کاربردهای هوش مصنوعی: مزیت رقابتی جدید کارگران

هوش مصنوعی (AI) در حال ورود به انفجاری‌ترین مرحله در تاریخ توسعه فناوری است که مستقیماً بر بهره‌وری نیروی کار، مدل‌های کسب‌وکار و نیازهای استخدامی تأثیر می‌گذارد. در این زمینه، توانایی به‌کارگیری هوش مصنوعی دیگر یک مهارت تکمیلی نیست، بلکه به یک «استاندارد شایستگی جدید» تبدیل شده است که مزیت رقابتی کارگران در بازار کار را تعیین می‌کند.

دانستن نحوه‌ی به‌کارگیری هوش مصنوعی دیگر یک مزیت نیست، بلکه شرط بقا در بازار کار جدید است.

نظرسنجی‌های بین‌المللی و داده‌ها در ویتنام هر دو یک روند برجسته را نشان می‌دهند: هوش مصنوعی جایگزین انسان‌ها نمی‌شود، اما کسانی که می‌دانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، مطمئناً جایگزین کسانی خواهند شد که نمی‌دانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند.

در دو سال گذشته، سطح کاربرد هوش مصنوعی در کسب‌وکارها به طور بی‌سابقه‌ای افزایش یافته است. در سراسر جهان ، ۸۲٪ از کسب‌وکارهای جهانی حداقل در یک فرآیند عملیاتی از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند؛ میانگین بهره‌وری بسته به حوزه کاری ۲۰ تا ۴۵ درصد افزایش یافته است. بسیاری از کسب‌وکارها به لطف اتوماسیون و تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی، کاهش ۱۵ تا ۳۰ درصدی در هزینه‌های عملیاتی را ثبت کرده‌اند.

در ویتنام، تقاضا برای برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی به سرعت در حال گسترش است. طبق داده‌های سازمان‌های حامی شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME)، ۸۰٪ از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​که به صورت آنلاین فعالیت می‌کنند، می‌خواهند ابزارهای هوش مصنوعی را در فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، تجزیه و تحلیل داده‌ها یا اتوماسیون فرآیندهای داخلی ادغام کنند. این موضوع توضیح می‌دهد که چرا مهارت‌های کاربردی هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای به یک معیار اجباری هنگام استخدام تبدیل می‌شود.

هوش مصنوعی در حال حاضر توسط کسب‌وکارها در بسیاری از فعالیت‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد: یافتن مشتریان، تحلیل رفتار مصرف‌کننده، شخصی‌سازی تجربیات کاربر، بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی، راه‌اندازی چت‌بات‌ها به صورت شبانه‌روزی یا پیشنهاد استراتژی‌های محصول بر اساس کلان‌داده. مشاغلی که قبلاً به کارگران یدی زیادی نیاز داشتند، اکنون می‌توانند تنها توسط یک فرد مسلط به ابزارهای هوش مصنوعی به طور مؤثر انجام شوند.

برای کسب‌وکارهایی با بازار بزرگ یا پایگاه مشتری زیاد، هوش مصنوعی به یک «دستیار استراتژیک» تبدیل شده است که به آنها کمک می‌کند با هزینه کمتری مقیاس‌پذیر شوند. برخی از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک گفته‌اند که نرخ تبدیل از تبلیغات آنلاین پس از اعمال مدل‌های تحلیل داده‌های هوش مصنوعی ۱۸ تا ۲۵ درصد افزایش یافته است ؛ زمان پردازش درخواست‌های مشتری بیش از نصف کاهش یافته است.

این نیاز واقعی است که به کارگرانی که می‌دانند چگونه هوش مصنوعی را به کار گیرند، هنگام ورود به بازار کار، مزیت آشکاری می‌دهد. طبق نظرسنجی اطلاعات شغلی آسیا و اقیانوسیه ۲۰۲۵ لینکدین، ۶۳ درصد از کارفرمایان ، کاندیداهایی را که در هوش مصنوعی مهارت دارند، در اولویت قرار می‌دهند و تقریباً ۴۰ درصد از کسب‌وکارها گفته‌اند که حتی کاندیداهایی را که تجربه کمی دارند، در صورت خوب بودن در استفاده از هوش مصنوعی، می‌پذیرند.

در آموزش، این تغییر حتی سریع‌تر اتفاق می‌افتد. بسیاری از دانشگاه‌های بزرگ ویتنام برنامه‌های آموزشی خود را دوباره طراحی کرده‌اند و هوش مصنوعی را در بیشتر دوره‌های خود گنجانده‌اند. علاوه بر موضوعات اساسی مانند علوم داده، تجزیه و تحلیل کلان داده یا برنامه‌نویسی، هوش مصنوعی در اقتصاد ، تجارت الکترونیک، زبان‌ها، مدیریت و ارتباطات نیز کاربرد دارد. برخی از دانشگاه‌ها رشته‌های جدیدی مرتبط با سیستم‌های اطلاعات اقتصادی، علوم داده و هوش مصنوعی کاربردی راه‌اندازی کرده‌اند.

از سال تحصیلی ۲۰۲۵-۲۰۲۶، بسیاری از دانشگاه‌ها مدل «هوش مصنوعی در هر موضوع» را اجرا خواهند کرد که در آن دانشجویان به استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی برای پردازش داده‌ها، تجزیه و تحلیل بازارها، شبیه‌سازی کسب‌وکارها، ساخت محتوا، مدیریت پروژه‌ها یا بهینه‌سازی عملکرد کاری شخصی هدایت می‌شوند. مسابقات دانشگاهی و استارتاپی نیز از دانشجویان می‌خواهند که برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی را در پروژه‌های خود ارائه دهند.

علاوه بر این، شرکت‌های فناوری مانند انویدیا، گوگل، مایکروسافت، خدمات وب آمازون و غیره در حال گسترش اکوسیستم‌های آموزش رایگان هوش مصنوعی خود با گواهینامه‌های بین‌المللی هستند. این امر به کارگران در همه صنایع، نه فقط متخصصان فناوری، کمک می‌کند تا فرصت یادگیری و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی را در کار روزانه خود داشته باشند.

در عمل، هوش مصنوعی برای هر دو طرف مزایایی به همراه دارد. برای کسب‌وکارها، هوش مصنوعی به آنها کمک می‌کند تا در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند، پردازش کار را سرعت بخشند، مقیاس را گسترش دهند و رقابت‌پذیری را بهبود بخشند. برای کارگران، هوش مصنوعی به آنها کمک می‌کند تا هوشمندانه‌تر کار کنند، عملکرد را بهبود بخشند، خلاقیت را ارتقا دهند و زمان اتمام کار را کوتاه کنند.

این منجر به یک مشاهده مهم می‌شود: دانستن نحوه استفاده از هوش مصنوعی دیگر یک مزیت نیست، بلکه شرط بقا در بازار کار جدید است. کارگرانی که نمی‌دانند چگونه از هوش مصنوعی استفاده کنند، توسط ماشین‌ها جایگزین نخواهند شد، بلکه توسط دیگران جایگزین می‌شوند - کسانی که می‌دانند چگونه از قدرت هوش مصنوعی برای ایجاد ارزش بالاتر بهره‌برداری کنند.

در عصر دیجیتال، ماشین‌ها شغل‌ها را از انسان‌ها نخواهند گرفت؛ تفکر تکنولوژیکی عامل تعیین‌کننده خواهد بود. کسانی که می‌دانند چگونه از هوش مصنوعی بهره ببرند، پیشرو خواهند بود؛ کسانی که در سازگاری کند هستند، به تدریج عقب خواهند ماند.

هوش مصنوعی فرصت‌های عظیمی را برای همه گروه‌های کارگری - از کارمندان اداری، فروشندگان، روزنامه‌نگاران، معلمان گرفته تا مهندسان، متخصصان مالی یا بازاریابان - فراهم می‌کند. اما در عین حال، هوش مصنوعی یک نیاز فوری را ایجاد می‌کند: هر فرد باید مهارت‌های خود را ارتقا دهد، به طور مداوم یاد بگیرد و بر ابزارهای جدید تسلط یابد تا برای تغییرات سریع بازار آماده باشد.

در جهانی که هوش مصنوعی در هر گوشه‌ای از زندگی حضور دارد، کارگرانی که می‌دانند چگونه هوش مصنوعی را به کار گیرند، کسانی خواهند بود که آینده را رهبری می‌کنند.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/ung-dung-ai-loi-the-canh-tranh-moi-cua-nguoi-lao-dong-19725112310350928.htm