کاربرد فناوری دیجیتال در فعالیت‌های تجاری گردشگری

در کسب و کار گردشگری، استفاده از فناوری دیجیتال به یک روند اجتناب‌ناپذیر تبدیل شده است، زیرا تغییرات مثبتی را هم برای کسب و کارها و هم برای گردشگران به ارمغان می‌آورد...

امروزه استفاده از فناوری دیجیتال به عنوان یک راهکار مؤثر در کسب و کار گردشگری در نظر گرفته می‌شود.

در سطح محلی، کاربرد فناوری دیجیتال راهکاری است که به کسب‌وکارهای اقامتی گردشگری کمک می‌کند تا فرصت‌های بیشتری برای گسترش بازار و دستیابی به مشتریان بالقوه داشته باشند. در عین حال، بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت و بهره‌برداری، بهبود کیفیت خدمات و از طریق آن، تجزیه و تحلیل داده‌ها برای توسعه استراتژی‌های مؤثر تجاری...

برای مسافران، جستجوی محتوای مرتبط برای برنامه‌ریزی سفر، صرفه‌جویی در زمان و هزینه در خدمات رزرو یا دسترسی به اطلاعات متنوع در مورد مقاصد، آسان است. علاوه بر این، بر اساس داده‌ها و سابقه جستجوی کاربران، پلتفرم‌های مسافرتی می‌توانند مقاصد و خدماتی را پیشنهاد دهند که با ترجیحات شخصی مسافران مطابقت داشته باشد.

در منطقه شرقی لام دونگ - منطقه‌ای با نقاط قوت در گردشگری دریایی - اخیراً تلاش‌های زیادی در ساخت نقشه‌های دیجیتال، سیستم‌های اطلاعات هوشمند گردشگری، برنامه‌های کد QR، پرداخت‌های بدون پول نقد و ... صورت گرفته است.

در کنار آن، همزمان سیاست‌ها و برنامه‌های عملیاتی خاصی را برای تغییر تدریجی صنعت گردشگری به محیط دیجیتال و تشکیل یک اکوسیستم هوشمند گردشگری به کار بگیرید. مانند ترویج ساخت یک پلتفرم دیجیتال از طریق راه‌اندازی پورتال اطلاعات هوشمند گردشگری (به آدرس: muinevietnam.vn)، حمایت از گردشگران برای جستجوی اطلاعات، برنامه‌ریزی سفر، رزرو خدمات و تعامل آنلاین آسان و راحت. این پلتفرم همچنین از مشاغل محلی برای افزایش تبلیغات، ارتباط و تجزیه و تحلیل رفتار گردشگران در زمان واقعی پشتیبانی می‌کند تا کارایی کسب‌وکار را افزایش دهد.

با این حال، کاربرد فناوری دیجیتال در کسب و کار گردشگری، چالش‌های بسیاری را برای کسب و کارهایی که فاقد اطلاعات، مهارت‌ها و منابع انسانی فناوری هستند، ایجاد می‌کند. بنابراین، مناطق و بخش‌های عملیاتی باید به ارائه پشتیبانی عملی و تشویق کسب و کارها برای ترویج کاربرد فناوری دیجیتال برای انطباق با گردشگری هوشمند امروزی توجه کنند.

و برای دستیابی به توسعه سریع و پایدار، باید سرمایه‌گذاری متناسبی در فناوری دیجیتال، به ویژه کاربرد هوش مصنوعی (AI) در کل زنجیره ارزش گردشگری، از مدیریت، بازاریابی، عملیات گرفته تا تجربه مشتری، صورت گیرد...

در کنفرانس علمی با موضوع تحول دیجیتال و کاربرد هوش مصنوعی یا بحث موضوعی آموزش، پرورش و توسعه منابع انسانی گردشگری که اخیراً در منطقه ساحلی لام دونگ برگزار شد، نظرات بسیاری نیز برای این صنعت ثبت شد.

به گفته رهبر انجمن گردشگری بین توآن (سابق)، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری، بهبود مهارت‌های منابع انسانی و داشتن یک استراتژی توسعه همزمان برای به حداکثر رساندن پتانسیل فناوری دیجیتال در توسعه گردشگری ضروری است.

او که دارای مدرک کارشناسی ارشد فان بو توان - معاون مدیر کالج گردشگری سایگون - است، مجموعه‌ای از راه‌حل‌های همزمان مناسب با شرایط محلی را پیشنهاد کرد. در خصوص تحول دیجیتال، ایجاد یک پایگاه داده علمی دیجیتال، راهنمایی در استفاده از نرم‌افزار مدیریت هتل و نرم‌افزار عملیات تور، ترویج کاربرد هوش مصنوعی در فعالیت‌های گردشگری و... ضروری است.

همچنین نظراتی وجود دارد مبنی بر اینکه برای توسعه سریع و پایدار «صنعت بدون دود»، نیاز به پیشرفت در تفکر، روش‌های کار و کاربرد فناوری است. به خصوص در تحول دیجیتال و هوش مصنوعی، زیرا این یک روند اجتناب‌ناپذیر برای بهبود رقابت‌پذیری مشاغل گردشگری امروز است.

برای مشاغل محلی، اهمیت فناوری دیجیتال به رسمیت شناخته شده است و علاقه به سرمایه‌گذاری در کاربرد آن در فعالیت‌های تجاری گردشگری نشان داده شده است. مشخص است که از ژوئیه 2025، برخی از مؤسسات گردشگری ساحلی در استان شروع به استفاده از هوش مصنوعی برای مشاوره، رزرو و پشتیبانی از خدمات گردشگری در وب‌سایت، فیس‌بوک و اینستاگرام خود کرده‌اند.

این یک نقطه عطف بزرگ محسوب می‌شود زیرا نه تنها خدمات مهمان‌نوازی ارائه می‌دهد، بلکه در عصر دیجیتال، مزیتی در اینترنت برای مشاغل اقامتی ایجاد می‌کند...

منبع: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html