کاربرد فناوری دیجیتال در عملیات تجاری گردشگری

در کسب و کار گردشگری، استفاده از فناوری دیجیتال به یک روند اجتناب‌ناپذیر تبدیل می‌شود، زیرا تغییرات مثبتی را هم برای کسب و کارها و هم برای گردشگران به ارمغان می‌آورد...

امروزه استفاده از فناوری دیجیتال به عنوان یک راهکار مؤثر در صنعت گردشگری در نظر گرفته می‌شود.

در سطح محلی، کاربرد فناوری دیجیتال راهکاری است که به کسب‌وکارهای اقامتی گردشگری کمک می‌کند تا فرصت‌های بیشتری برای گسترش بازار خود و دستیابی به مشتریان بالقوه داشته باشند. در عین حال، فرآیندهای مدیریتی و عملیاتی را بهینه می‌کند، کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد و امکان تجزیه و تحلیل داده‌ها را برای تدوین استراتژی‌های مؤثر تجاری فراهم می‌کند...

برای مسافران، یافتن محتوای مرتبط برای برنامه‌ریزی سفرهایشان، صرفه‌جویی در زمان و هزینه در خدمات رزرو و دسترسی به اطلاعات متنوع در مورد مقاصد، آسان است. علاوه بر این، بر اساس داده‌های کاربر و سابقه جستجو، پلتفرم‌های مسافرتی می‌توانند مقاصد و خدماتی را پیشنهاد دهند که با ترجیحات شخصی مسافر مطابقت داشته باشد.

در بخش شرقی استان لام دونگ ، منطقه‌ای با پتانسیل قوی برای گردشگری ساحلی، اخیراً تلاش‌های زیادی برای ساخت نقشه‌های دیجیتال، سیستم‌های هوشمند اطلاعات گردشگری، اعمال کدهای QR و اجرای پرداخت‌های بدون پول نقد صورت گرفته است.

همزمان، اجرای جامع سیاست‌ها و برنامه‌های عملیاتی خاص برای تغییر تدریجی صنعت گردشگری به سمت یک محیط دیجیتال و تشکیل یک اکوسیستم هوشمند گردشگری مورد نیاز است. این شامل ترویج توسعه یک پلتفرم دیجیتال از طریق راه‌اندازی پورتال اطلاعات هوشمند گردشگری (به آدرس muinevietnam.vn)، پشتیبانی از گردشگران در جستجوی آسان و راحت اطلاعات، برنامه‌ریزی برنامه‌های سفر، رزرو خدمات و تعامل آنلاین می‌شود. این پلتفرم همچنین از مشاغل منطقه در افزایش تبلیغات، شبکه‌سازی و تجزیه و تحلیل رفتار گردشگران در زمان واقعی برای بهبود کارایی کسب و کار پشتیبانی می‌کند.

با این حال، کاربرد فناوری دیجیتال در کسب و کارهای گردشگری، چالش‌های بسیاری را برای کسب و کارهایی که فاقد اطلاعات، مهارت و پرسنل فنی هستند، ایجاد می‌کند. بنابراین، مقامات محلی و سازمان‌های مربوطه باید حمایت عملی ارائه دهند و کسب و کارها را تشویق کنند تا کاربرد فناوری دیجیتال را برای سازگاری با چشم‌انداز هوشمند گردشگری فعلی تسریع کنند.

و برای دستیابی به توسعه سریع و پایدار، باید سرمایه‌گذاری متناسبی در فناوری دیجیتال، به ویژه کاربرد هوش مصنوعی (AI) در کل زنجیره ارزش گردشگری، از مدیریت، بازاریابی و عملیات گرفته تا تجربه مشتری، صورت گیرد...

در کنفرانس‌های علمی اخیر با موضوع تحول دیجیتال و کاربردهای هوش مصنوعی و سمینارهای تخصصی در زمینه آموزش، پرورش و توسعه منابع انسانی برای گردشگری که در مناطق ساحلی استان لام دونگ برگزار شد، مشارکت‌های ارزشمند بسیاری در این صنعت ثبت شد.

به گفته رهبران سابق انجمن گردشگری بینه توآن، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری، بهبود مهارت‌های منابع انسانی و داشتن یک استراتژی توسعه هماهنگ برای بهره‌برداری کامل از پتانسیل فناوری دیجیتال در توسعه گردشگری ضروری است.

به گفته آقای فان بو توان، معاون مدیر کالج گردشگری سایگون، چندین گروه از راه‌حل‌ها پیشنهاد شد که جامع و مناسب با شرایط محلی هستند. در مورد تحول دیجیتال، لازم است یک کتابخانه منابع یادگیری دیجیتال ایجاد شود، راهنمایی‌هایی در مورد استفاده از نرم‌افزار مدیریت هتل و نرم‌افزار عملیات تور ارائه شود و کاربرد هوش مصنوعی در فعالیت‌های گردشگری ترویج یابد...

همچنین این عقیده وجود دارد که برای توسعه سریع و پایدار «صنعت غیرآلاینده»، پیشرفت‌هایی در تفکر، روش‌ها و کاربرد فناوری مورد نیاز است. این امر به ویژه در مورد تحول دیجیتال و هوش مصنوعی صادق است، زیرا اینها روندهای اجتناب‌ناپذیری برای افزایش رقابت‌پذیری مشاغل گردشگری امروز هستند.

کسب‌وکارهای محلی اکنون به اهمیت فناوری دیجیتال پی برده‌اند و به سرمایه‌گذاری در کاربرد آن در عملیات تجاری گردشگری علاقه نشان می‌دهند. مشخص است که از ژوئیه ۲۰۲۵، چندین مؤسسه گردشگری ساحلی در استان شروع به استفاده از هوش مصنوعی در خدمات خود برای مشاوره، رزرو و پشتیبانی از گردشگران در وب‌سایت‌ها، حساب‌های فیس‌بوک و اینستاگرام خود کرده‌اند.

این یک نقطه عطف بزرگ محسوب می‌شود، زیرا نه تنها مهمان‌نوازی عالی را فراهم می‌کند، بلکه یک مزیت آنلاین برای مشاغل اقامتی در عصر دیجیتال ایجاد می‌کند…

منبع: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html