بایدو «گوگل چین» محسوب می‌شود. اخیراً، کو جینگ - رئیس بخش ارتباطات این شرکت - به دلیل اظهاراتش در مورد فرهنگ کار، بحران جدی روابط عمومی (PR) ایجاد کرد.

در مجموعه‌ای از ویدیوهای کوتاه که هفته گذشته در دویین منتشر شد، کو درباره تعهدش به حرفه‌اش، سبک مدیریتی سختگیرانه‌اش و خواسته‌های بی‌وقفه‌اش از زیردستان مستقیمش صحبت کرد. به عنوان مثال، او به کارمندی که از رفتن به یک سفر کاری ۵۰ روزه در طول همه‌گیری کووید-۱۹، زمانی که چین محدودیت‌های سختگیرانه سفر و قرنطینه اعمال می‌کرد، خودداری کرد، حمله کرد.

کو گفت: «چرا باید به خانواده کارمندم اهمیت بدهم؟ من مادرشوهر او نیستم . من ۱۰ سال از تو بزرگترم، ۲۰ سال از تو بزرگترم، اما با اینکه دو فرزند دارم، احساس بدی یا خستگی نمی‌کنم. تو کی هستی که به من بگویی شوهرت نمی‌تواند تحمل کند؟»

w4ekix9e.png
کو جینگ، مدیر سابق روابط عمومی بایدو، در ویدئویی که در رسانه‌های اجتماعی منتشر شده است. عکس: دویین

در کلیپ دیگری، کو از فداکاری‌های شخصی خود به عنوان یک مادر می‌گوید. او آنقدر سخت کار می‌کند که تولد پسر بزرگتر و کلاس پسر کوچکترش را فراموش می‌کند. اما او هیچ پشیمانی ندارد زیرا «انتخاب کرده که یک زن شاغل باشد».

او در ویدیوی سوم گفت: «اگر در روابط عمومی کار می‌کنید، انتظار نداشته باشید که آخر هفته‌ها تعطیل باشید. تلفن خود را ۲۴ ساعته روشن نگه دارید، همیشه آماده پاسخگویی باشید.»

در ویدیوی دیگری، او تهدید کرد که از کارمندانی که از او شکایت کرده‌اند، انتقام خواهد گرفت و گفت که آنها دیگر در این صنعت شغل دیگری نخواهند گرفت.

انجمن روانشناسی آمریکا «محیط کار سمی» را محیطی پر از دعواهای داخلی، تهدیدها و سایر بی‌احترامی‌هایی توصیف می‌کند که به بهره‌وری آسیب می‌رساند.

منابع سی‌ان‌ان به سی‌ان‌ان گفتند که پس از یک اعتراض عمومی، کو شغل خود را در بایدو از دست داد. سی‌ان‌ان همچنین تصاویری از یک سیستم منابع انسانی داخلی را مشاهده کرد که ظاهراً تأیید می‌کرد او دیگر در این شرکت کار نمی‌کند. تا عصر 9 مه، او عنوان «معاون رئیس بایدو» را از Douyin شخصی خود حذف کرده بود.

«عدم همدلی»

اظهارات کو به سرعت به موضوعی داغ در Douyin و Weibo تبدیل شد و بحث‌های آنلاین را به خود اختصاص داد. کاربران از کو به دلیل رویکرد تهاجمی و بی‌احساسش انتقاد کردند و او و بایدو را به ترویج یک محیط کاری مسموم متهم کردند.

آیوی یانگ، تحلیلگر فناوری چین و بنیانگذار شرکت مشاوره‌ای Wavelet Strategy، گفت: «در کلمات و لحن او بی‌تفاوتی عمیق و فقدان همدلی نسبت به وضعیت اسفناک همکارانش مشهود بود. بسیاری از حرف‌های او واقعاً اعصاب خردکن بود، زیرا مردم همیشه در محل کار خود چنین احساسی دارند.» یانگ افزود: «این چیزی است که رؤسا به آن فکر می‌کنند و او فقط آن را با صدای بلند می‌گوید.»

کارگران جوان چینی به طور فزاینده‌ای علیه فرهنگ کار بیش از حد و رقابت بیش از حد در صنعت، به ویژه بخش فناوری، اعتراض می‌کنند. در سال ۲۰۱۹، جک ما، بنیانگذار علی‌بابا، پس از تأیید روند «۹۹۶» که شش روز در هفته از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب کار می‌کرد و آن را «نعمت بزرگی» خواند، به شدت مورد انتقاد قرار گرفت.

یانگ واکنش‌های منفی علیه ما را «نقطه عطفی» خواند که باعث شده مردم در مورد رابطه بین محل کار و خودشان تجدید نظر کنند، روندی که با کند شدن اقتصاد چین سرعت گرفته است.

وقتی شرکت‌ها از کارمندان خود وفاداری، زمان و انرژی می‌خواهند، کارمندان احساس می‌کنند که به اندازه کافی پاداش نمی‌گیرند. به گفته یانگ، این مرکز درگیری و همچنین مرکز داستان بایدو است. با رسیدن خشم عمومی به اوج خود، ویدیوهای موجود در حساب کاربری دویین کو حذف شدند.

در ۹ مه، پس از چند روز سکوت، کو در وی‌چت به خاطر «ایجاد چنین طوفان عظیمی» عذرخواهی کرد. او گفت که نظرات را در پلتفرم‌های مختلف با دقت خوانده و انتقادات را پذیرفته است. او همچنین تأیید کرد که اظهاراتش بیانگر موضع بایدو نیست.

یک منبع CNN فاش کرد که کلیپ‌های کو بخشی از تلاش برای تبلیغ بایدو در پلتفرم‌های ویدیوی کوتاه بوده است. کو از همه اعضای تیم روابط عمومی خواست تا حساب‌های شخصی ایجاد کنند که هدف اصلی آن بهبود توانایی همه در ساخت ویدیوهای کوتاه بود. کو تصمیم گرفت در مورد تجربه خودش صحبت کند.

کو، خبرنگار سابق شینهوا قبل از ورود به روابط عمومی، در سال ۲۰۲۱ از هواوی، یک شرکت فناوری چینی که به خاطر «فرهنگ گرگ» سخت‌گیرانه‌اش شناخته می‌شود، به بایدو پیوست. در این فرهنگ از کارمندان انتظار می‌رود که به اندازه گرگ‌ها گرسنه، نترس و مقاوم باشند.

یکی از کارمندان سابق بایدو که نخواست نامش فاش شود، گفت که کو شوک فرهنگی قابل توجهی به بایدو وارد کرد و باعث شد حدود ۶۰ درصد از اعضای تیم ظرف چند ماه آنجا را ترک کنند. تیم روابط عمومی کو مجبور بود در دسترس باشد، فوراً به پیام‌ها پاسخ دهد و در جلسات نیمه‌شب و آخر هفته‌ها با اطلاع کوتاه شرکت کند.

این کارمند سابق گفت، کو همچنین زبانی به سبک نظامی اتخاذ کرد و از گروه خواست که «منضبط» و «قادر به پیروزی در نبردها» باشند.

(به نقل از سی‌ان‌ان)