مسابقه پردازش زبان و گفتار ویتنامی - VLSP بخشی از کنفرانس بین‌المللی سالانه پردازش زبان و گفتار ویتنامی است که توسط باشگاه VLSP، شاخه‌ای از انجمن فناوری اطلاعات ویتنام، برگزار می‌شود. VLSP 2023، 10 مسابقه در زمینه پردازش گفتار و متن برگزار می‌کند و محققان، متخصصان و واحدهای توسعه فناوری برجسته را گرد هم می‌آورد. شرکت هوش مصنوعی Viettel با شرکت در پردازش زبان و گفتار ویتنامی 2023، جایزه بزرگ اول را در 2 دسته کسب کرد: تشخیص گفتار و تشخیص احساسات گفتار؛ ترجمه ماشینی ویتنامی - لائوسی.

به طور خاص، تشخیص خودکار گفتار یکی از مسائل مهم پردازش گفتار برای تبدیل سیگنال‌های گفتار ورودی به متن مربوطه است. امسال، با نوآوری در ساختار دسته‌بندی‌های مسابقه، تیم‌ها مجبور بودند دو مسئله را همزمان انجام دهند: تشخیص گفتار و تشخیص احساسات گفتار. هوش مصنوعی Viettel نه تنها بر این چالش غلبه کرد و جایزه اول را به دست آورد، بلکه با امتیاز فوق‌العاده ۸۹.۱۸٪ (تیم‌های بعدی به ترتیب ۸۳.۴۰٪ و ۷۸.۴۵٪) نیز شگفت‌زده شد.

به گفته نماینده Viettel AI، نکته کلیدی که منجر به این نتیجه دقت برجسته شده است، تسلط زودهنگام Viettel AI بر این فناوری است. Viettel AI به جای استفاده از مدل‌های حاصل از نتایج تحقیقات موجود، مدلی را به طور خاص برای پردازش گفتار ویتنامی از ابتدا توسعه داده و به طور مداوم آن را به‌روزرسانی و کارایی آن را بهینه کرده است. مهندسان با ایجاد یک چرخه آموزشی که می‌تواند تمام داده‌ها را در شرایط کیفی مختلف پردازش کند، با موفقیت مدلی ساخته‌اند که می‌تواند متن و احساسات جمله را با دقت بالا و در شرایط داده محدود تشخیص دهد.

آآ ...
مهندسان پلتفرم دستیار مجازی هوش مصنوعی Viettel در دسته‌های تشخیص گفتار و تشخیص احساسات گفتاری شرکت می‌کنند.

فناوری پیشرفته پردازش گفتار، نتایج قابل توجهی را برای محصولات هوش مصنوعی Viettel مانند سیستم‌های دستیار مجازی، تابلوهای تلفن مجازی که می‌توانند صداها را با دقت تا ۹۵٪ تشخیص دهند و نیات مشتری را با دقت تا ۹۶٪ تشخیص دهند، به ارمغان آورده است. به طور خاص، نتایج تحقیقات فناوری در مورد تشخیص صدا و احساسات از رقبا، کاربردهای جدیدی را در مراقبت از مشتری، با بهره‌برداری از اطلاعات تماس‌های تابلوهای تلفن، ایجاد خواهد کرد... شکایات و تماس‌های منفی از مشتریان به تابلو تلفن اغلب تعداد کمی از صدها هزار تماس با خط تلفن را هر روز تشکیل می‌دهند، اما تأثیر زیادی بر کیفیت خدمات دارند. به جای صرف هزینه برای استخدام افرادی برای گوش دادن و علامت‌گذاری این تماس‌ها مانند قبل، تابلو تلفن مجازی Viettel Cyberbot قادر خواهد بود به محض دریافت تماس، به طور خودکار شکایات مشتری را شناسایی و رسیدگی کند.

از طریق این رقابت، شرکت Viettel AI عزم خود را برای پیشگامی در توسعه و به‌کارگیری پیشرفته‌ترین فناوری‌های پردازش گفتار برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات، جزم می‌کند.

کوک توان