5 choses à savoir sur l'application Zalo Mini pour le secteur public et des services publics

L'application Zalo Mini est de plus en plus utilisée par de nombreuses entreprises grâce à sa simplicité d'utilisation et à sa capacité à toucher un grand nombre d'utilisateurs de Zalo. Qu'en est-il du secteur public et des services d'utilité publique ?

Qu'est-ce que l'application Zalo Mini ?

Les mini-applications Zalo sont des « petites applications » qui s'exécutent directement sur la plateforme Zalo, tirant parti des ressources disponibles et offrant un potentiel illimité. L'utilisation des mini-applications Zalo permet de pallier une limitation entre les applications web et les applications natives (applications mobiles originales), telle que :

• Aucune installation requise.
• Profitez des fonctionnalités disponibles sur Zalo.
• Le contenu est plus fiable car l'application a été authentifiée par Zalo.
• Touchez un grand nombre d'utilisateurs et diffusez votre contenu via de nombreux canaux différents grâce à la plateforme Zalo.

En quoi l'application Zalo Mini diffère-t-elle du compte officiel Zalo ?

Un compte officiel (OA) est un compte officiel authentifié représentant les agences et entreprises opérant sur la plateforme Zalo. Il leur permet d'établir facilement un canal de communication avec les utilisateurs, facilitant ainsi l'envoi de messages, la réception de notifications et les échanges via une interface de chat intuitive.

Mini App est une application légère validée par des agences et des entreprises utilisant la plateforme Zalo. Elle leur permet de créer et de développer facilement divers services et utilitaires à proposer rapidement aux utilisateurs. Les agences et les entreprises peuvent ainsi contrôler pleinement leur compte OA et Mini App afin d'optimiser l'expérience utilisateur et leur fonctionnement.

Pourquoi les entreprises devraient-elles développer l'application Zalo Mini ?

L'application Zalo Mini offre des avantages exceptionnels aux utilisateurs lorsqu'elle est intégrée à Zalo, la principale plateforme de communication du Vietnam avec environ 77,6 millions d'utilisateurs mensuels et un écosystème de produits diversifié tel que Zalo OA, ZNS....

De plus, l'application Zalo Mini présente 4 atouts majeurs pour les utilisateurs :

• Gain de place : les utilisateurs peuvent utiliser directement l'application Zalo Mini sur la plateforme Zalo, sans avoir besoin de télécharger l'application.
• Expérience fluide : l’application Zalo Mini possède une interface conviviale et est liée à Zalo, ce qui évite aux utilisateurs de se connecter.
• Accès facile : les utilisateurs peuvent rechercher l’application Zalo Mini sur Zalo, scanner un code QR ou faire sortir l’application Zalo Mini de l’écran en « créant un raccourci ».
• Transactions simplifiées : Toutes les opérations telles que les achats et l'accumulation de points sont effectuées sur une seule plateforme (les unités utilisant l'application Zalo Mini à des fins commerciales).

L'application Zalo Mini est-elle adaptée aux agences d'État et au secteur des services publics ?

L'application Zalo Mini App ne se contente pas de faciliter les activités commerciales ; elle convient également aux agences d'État et aux organismes du secteur public ( éducation , santé, etc.). Grâce à deux méthodes principales de développement (développement interne ou recours aux services des partenaires de développement de Zalo), les agences d'État et les organismes du secteur public peuvent concevoir et développer des fonctionnalités adaptées à leurs besoins réels.

L'application Zalo Mini, destinée aux secteurs public et privé, conserve les atouts majeurs de la plateforme Zalo, comme pour les entreprises. Son utilisation au sein des administrations et des services publics a démontré une simplicité d'utilisation supérieure aux applications mobiles classiques. Zalo Mini est accessible à tous, des citadins aux ruraux, des jeunes aux personnes âgées, même celles ayant des difficultés avec les technologies. Son interface intuitive et ses fonctionnalités adaptées à différents publics (comme la transcription vocale) font de Zalo, et plus particulièrement de Zalo Mini, une solution idéale pour la transformation numérique de nombreuses administrations et services publics, répondant ainsi aux besoins de l'ensemble de la population.

En 2024, Zalo comptait plus de 16 000 comptes officiels d'agences d'État et de services publics, touchant plus de 57 millions de personnes et générant plus de 1,6 milliard d'interactions. Actuellement, plus de 417 mini-applications d'agences d'État et de services publics sont disponibles sur Zalo et desservent plus de 5,7 millions d'utilisateurs, un peu plus d'un an après le lancement du service.

Puis-je citer quelques exemples remarquables de mini-applications Zalo utilisées par les agences d'État et le secteur des services publics ?

Bloc utilitaire

La création de l'application Zalo Mini « Succursale de l'Université des Ressources en Eau » a été saluée par l'établissement comme une avancée majeure dans la communication avec les étudiants de la section. Rien qu'en septembre, l'application Zalo Mini de la section a enregistré 13 037 visites (selon les données de la section).

L'utilisation de la mini-application Zalo dans les 35 cliniques dentaires Kim a considérablement amélioré leur efficacité opérationnelle. La mini-application Zalo résout des problèmes importants tels que la prise de rendez-vous, la réservation et la consultation d'informations, la réception des radiographies, les paiements et la facturation électronique. Autant de fonctionnalités essentielles pour les cliniques spécialisées ou généralistes.

Secteur public

Lancée en 2023, l'application Zalo Mini « Prévention des catastrophes au Vietnam », mise en place par le Bureau permanent du Comité national de pilotage pour la prévention et le contrôle des catastrophes naturelles en collaboration avec l'UNICEF, a accompagné la population vietnamienne lors de nombreuses catastrophes naturelles et variations climatiques. Grâce à des outils d'assistance d'urgence supplémentaires, elle contribue à renforcer le sentiment de sécurité des citoyens face à la complexité des situations d'urgence liées aux catastrophes naturelles.

L'application Zalo Mini « Dak Lak Online » n'est pas seulement un canal d'interaction directe et une source fiable d'informations officielles ; elle permet également aux habitants de Dak Lak de participer à la résolution des problèmes sociaux. En utilisant Zalo Mini « Dak Lak Online », les habitants de la province peuvent facilement trouver des services répondant à leurs besoins, tels que : signaler des événements sur place, consulter les plannings, accéder aux caméras de surveillance en ligne, aux services publics nationaux et provinciaux, ou encore trouver les adresses des centres médicaux .

Znews

Source : https://znews.vn/5-dieu-can-biet-ve-zalo-mini-app-cho-khoi-nha-nuoc-va-tien-ich-post1508754.html