Employée de bureau à Saïgon et mère d'une petite famille, Mme Trang (34 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) consulte souvent le calendrier lunaire pour se souvenir des fêtes ou des anniversaires de famille et planifier ses courses à temps. Au lieu de télécharger trois ou quatre applications différentes pour chaque besoin, Mme Trang fait souvent tout avec une seule application Zalo. Elle a confié : « Depuis que j'ai découvert la mini-application Calendrier lunaire de Zalo, ainsi que les petites applications des magasins où j'achète souvent directement sur Zalo, je trouve cela très pratique. Avec Zalo, je peux rapidement consulter le calendrier lunaire, puis passer commande sur Mini App Homefarm ou Sendo Farm, comme sur un marché en ligne. »
Tout comme Mme Trang, Mme Van (24 ans, Hanoï ) a également l'habitude d'utiliser la mini-application Zalo pour se connecter, recevoir des conseils des marques et faire ses achats rapidement. Habituée à se renseigner soigneusement et à demander conseil avant de prendre une décision d'achat, Mme Van a déclaré : « Avec Zalo, je peux d'abord envoyer un SMS au responsable du magasin pour obtenir des conseils détaillés sur le produit, puis accéder à la mini-application pour faire mes achats et cumuler des points avec mon numéro de téléphone Zalo. Acheter directement auprès des marques permet également de bénéficier de nombreux codes de réduction intéressants, ce qui me satisfait globalement. »
L'expérience utilisateur est beaucoup plus fluide et simplifiée avec l'application Zalo Mini. Plus besoin de télécharger d'applications supplémentaires, les opérations sont simples, les services sont diversifiés, la consultation est directe et vous pouvez recevoir des offres exclusives par messages ou notifications Zalo. Grâce à cette expérience, Zalo est la plateforme privilégiée par les utilisateurs vietnamiens pour recevoir des notifications des entreprises, selon le rapport Intage Vietnam 2024.
Là où se trouvent les utilisateurs, il y a du potentiel pour les affaires
Conscients du potentiel de connexion avec les clients via Zalo, de nombreuses entreprises ont rapidement profité de l'écosystème de solutions de Zalo, notamment Zalo Ads, Zalo OA, ZNS et Zalo Mini App, pour s'appliquer à l'ensemble du parcours de prise en charge et de conversion des interactions clients et enregistrer des chiffres de croissance impressionnants.
Heineken, l'entreprise leader dans le secteur de la bière au Vietnam, a créé une mini-application Zalo comme lieu de distribution de promotions pour les clients de l'entreprise et a obtenu des résultats au-delà des attentes.
M. Nam Nguyen, chef de produit numérique chez Heineken, a déclaré : « En tant qu'entreprise en constante innovation, nous avons choisi Zalo Mini App, une solution inédite pour tester la transition de l'échange de cadeaux traditionnel hors ligne vers l'échange de cadeaux en ligne. Cette solution révolutionnaire nous aide à résoudre de nombreux problèmes complexes liés au processus traditionnel d'échange de cadeaux, nous permettant d'économiser jusqu'à 58 % des coûts d'exploitation et d'augmenter l'efficacité de la mise en œuvre de 6,7 fois. Il s'agit d'un résultat inattendu et extrêmement positif, qui permet à Heineken de continuer à construire en toute confiance un parcours client complet avec l'écosystème Zalo en général et avec Mini App en particulier. »
ZMA est un outil puissant, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les PME. Grâce à Zalo Mini App, la chaîne de rouleaux de printemps grillés D'ran à Hô-Chi-Minh-Ville a résolu le casse-tête des coûts marketing et des réductions sur les plateformes de vente en ligne (applications alimentaires), tout en offrant un canal de vente en ligne efficace et pratique à ses clients. M. Nga, propriétaire de la chaîne de rouleaux de printemps grillés D'ran, a déclaré que grâce à la création de Zalo Mini App comme canal de vente en ligne et à l'intégration complète de l'écosystème Zalo pour prendre soin de la clientèle et mettre en œuvre une stratégie marketing efficace, D'ran a vu son chiffre d'affaires multiplié par 1,5, son retour sur investissement doublé et, surtout, son taux de fidélisation atteint 35 %.
L'application Zalo Mini s'est avérée efficace pour devenir un canal permettant aux entreprises d'apporter leurs produits et services directement aux clients et, grâce à des programmes de soins et d'incitation personnalisés, de contribuer à augmenter la valeur à vie du client, créant ainsi une croissance durable.
L'application Zalo Mini est pratique pour les utilisateurs et bénéfique pour les entreprises
Pour les utilisateurs, l'application Zalo Mini fournit des utilitaires qui aident à la vie quotidienne, révolutionnant l'expérience en ligne des utilisateurs grâce à des opérations rapides, des expériences transparentes et un accès à divers utilitaires dans une seule application - Zalo.
Pour les entreprises, les solutions commerciales sur Zalo en général et Zalo Mini App en particulier affirment de plus en plus leur potentiel de croissance efficace grâce à leurs efforts pour devenir un pont efficace entre les utilisateurs et les entreprises.
En créant un environnement sain et des ressources riches pour que les entreprises puissent développer proactivement leur marque et s'occuper directement de leurs clients potentiels, l'application Zalo Mini vise à les aider à optimiser leurs coûts tout en générant une croissance durable en investissant dans le développement de relations étroites avec leurs propres clients, également utilisateurs de Zalo. Grâce à cela, les utilisateurs de Zalo bénéficient également d'incitations concrètes, directement de la part des entreprises, ce qui crée des motivations positives pour leur développement.
Source : https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm
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