L'IA façonne l'avenir - 1re partie : L'explosion de l'IA à l'ère numérique

Largement utilisé dans la pratique

Fin 2022, la société OpenAI Technology a lancé ChatGPT, une application de chatbot capable de répondre aux questions des utilisateurs grâce à l'analyse de données massives et à un apprentissage automatique.

Grâce à ses fonctionnalités performantes, l'intelligence artificielle est de plus en plus utilisée par les particuliers et les entreprises dans leur travail. M. Le Cong Nang, PDG de Wondertour, a indiqué que son entreprise utilise ChatGPT pour créer des produits marketing adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Nombreux sont ceux qui ont déjà utilisé ChatGPT pour écrire des poèmes, composer de la musique, rédiger des lettres, réaliser des créations graphiques et même corriger des erreurs de programmation.

S'exprimant sur l'application de l'IA via ChatGPT, M. Le Hong Quang, directeur général adjoint permanent de MISA, a déclaré : « L'IA rédige les e-mails de présentation de produits 36 fois plus rapidement qu'auparavant, passant de 180 minutes à 5 minutes. Elle contribue également à la conception d'albums photos de mode 24 fois plus rapidement, passant de 8 heures à 20 minutes. Enfin, elle prend en charge la programmation d'interfaces web 10 fois plus rapidement que les humains. »

Dans le secteur des entreprises, les applications d'IA sont également utilisées pour les tâches répétitives. M. Le Hong Viet, directeur généralde FPT Smart Cloud, a déclaré : « Pour les entreprises technologiques, l'IA n'est pas une nouveauté. FPT investit officiellement dans l'IA depuis 2013. En 2017, le produit FPT AI a été lancé. L'entreprise s'est engagée à intégrer l'IA générative à toutes les activités et tous les produits du groupe. La conception et l'application de l'IA à partir d'un vaste modèle de langage sont similaires à celles de Chat GPT, mais à une échelle plus réduite, et se concentrent sur des domaines spécifiques tels que la banque, la finance et le commerce de détail. »

« Cette unité utilise l’IA comme assistant virtuel pour répondre aux commentaires clients comportant des contenus répétitifs, comme dans un centre de service client qui traite 20 millions d’appels par mois avec un taux de réussite de 98 %. Auparavant, l’unité employait jusqu’à 1 000 personnes, mais elle n’en compte plus que 300 », a expliqué M. Le Hong Viet.

Au Vietnam, l'application de la technologie GenAI a été étudiée et mise en œuvre par de nombreuses entreprises dans leurs activités de production. Viettel , notamment, a investi dans le développement d'applications d'IA s'appuyant sur son savoir-faire local et son expertise sectorielle pointue, au service de clients privés et gouvernementaux. En 2024, Viettel poursuivra ses investissements dans une infrastructure de calcul haute performance afin de développer des applications d'IA pour résoudre des problèmes sociétaux.

Par exemple, le système d'appel entrant Viettel AI Callbot de Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) traite environ 33 millions d'appels clients, permettant ainsi d'économiser 21 milliards de VND par an. Grâce à cela, le personnel peut se concentrer sur des tâches plus complexes et les clients sont pris en charge plus rapidement à chaque appel au standard. Les assistants virtuels IA développés par le Centre de services de données et d'intelligence artificielle de Viettel (Viettel AI), à partir des données spécifiques à chaque organisation, ont permis de pallier les problèmes de fausses informations générées par les chatbots IA, offrant ainsi une fiabilité et une efficacité accrues aux entreprises et aux administrations.

Cricket One, le plus grand producteur de protéines de grillons d'Asie du Sud-Est, avec une ferme à Binh Phuoc, est un autre exemple typique d'application de l'intelligence artificielle aux activités de production. L'entreprise s'est intéressée à l'intelligence artificielle dès 2019, année où elle a investi dans une start-up pour développer une plateforme d'IA dédiée à l'élevage de cet insecte. Les tests de cette plateforme ont débuté en 2020 dans sa plus grande ferme. Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), cofondatrice et directrice du développement commercial, a indiqué que la plateforme, actuellement en phase d'apprentissage automatique, fournit des alertes avec un taux de précision élevé.

« MISA a également récemment intégré l'assistant virtuel MISA AVA à sa plateforme afin de permettre un gain de temps de 70 % et de minimiser les erreurs grâce à l'automatisation des processus ; il facilite l'analyse et la prévision, aidant ainsi les entreprises à prendre des décisions stratégiques basées sur les données », a déclaré M. Le Hong Quang, directeur général adjoint permanent de MISA.

À l'échelle mondiale, l'entité à l'origine de l'engouement pour l'IA connaît également une croissance significative du nombre d'utilisateurs. Selon la société d'analyse de données SimilarWeb, en février 2024, ChatGPT, le produit phare d'OpenAI, comptait plus de 180 millions d'utilisateurs. L'apparition de ChatGPT a non seulement surpris la communauté technologique internationale, mais a également déclenché une véritable course à l'IA. Récemment, l'entreprise chinoise Baidu a annoncé que son chatbot « Ernie Bot » avait séduit 200 millions d'utilisateurs huit mois seulement après son lancement. Baidu s'efforce ainsi de conserver sa position de chatbot de type ChatGPT le plus populaire en Chine.

L'essor de l'IA ne se contente pas de créer une course entre les entreprises technologiques ; il attire également d'importants flux de capitaux d'investissement et une multitude de startups qui s'efforcent de suivre le rythme de ce marché florissant. Selon la société d'études de marché PitchBook, en 2023, plus de 29 milliards de dollars ont été investis dans 691 projets d'investissement en IA, soit une augmentation de 268,4 % par rapport à la valeur totale de 2022 (7,9 milliards de dollars).

L'intelligence artificielle générative (GenAI) ne fait pas exception : elle représente une avancée technologique majeure, capable de simuler l'intelligence humaine et de créer du contenu inédit (textes, images, musique, vidéos) à partir des données sur lesquelles elle a été entraînée. La GenAI transforme radicalement les comportements et les modes de travail, d'étude, de divertissement et de création artistique, et a un impact profond sur tous les aspects de la vie.

Le Vietnam accélère ses investissements dans l'IA

Dans le contexte du développement et de l'intégration internationaux, et parallèlement au fort développement de la quatrième révolution industrielle, le Vietnam a décidé de se concentrer sur le développement de la technologie de l'intelligence artificielle (IA) - un fer de lance qui devrait devenir une industrie technologique révolutionnaire à l'avenir.

Le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, a déclaré : « Le Vietnam se trouve aux prémices de la révolution de l'intelligence artificielle. Cette révolution exige de nous un renforcement de la coopération afin de maximiser les avantages et de minimiser les risques. Le ministère de l'Information et des Communications a désigné 2023 comme l'année des applications d'IA spécialisées. Il s'agit d'applications d'IA ciblées et spécifiques. Dans ce cadre, les systèmes d'IA spécialisés sont conçus et entraînés pour une tâche précise ou un groupe restreint de tâches. Ils sont très performants dans un périmètre prédéfini et prêts pour une application à grande échelle. »

Actuellement, de grandes entreprises telles que Viettel, FPT, Vingroup et CMC investissent massivement dans la création de centres d'IA, concentrant leurs ressources sur le développement de ce domaine. À l'avenir, ces centres auront besoin d'un grand nombre de ressources hautement qualifiées. Par conséquent, les secteurs de pointe comme les semi-conducteurs, et plus particulièrement l'IA, suscitent un vif intérêt. Plusieurs grandes universités vietnamiennes disposent d'infrastructures et d'un personnel enseignant suffisants dans ces domaines, notamment l'Université des sciences et technologies de Hanoï, l'Université de technologie, l'Université nationale du Vietnam et l'Université Phenikaa.

Face au développement rapide de l'intelligence artificielle, qui s'approfondit et s'étend à de nombreux domaines, le Vietnam a mis en place des politiques et des directives adaptées pour suivre cette évolution. M. Tran Anh Tu, directeur adjoint du Département des hautes technologies du ministère des Sciences et des Technologies (KH&CN), a déclaré : « L'IA n'est plus un sujet nouveau au Vietnam. Des documents du Parti et de l'État, tels que la résolution n° 50 du gouvernement et la résolution n° 52 du Politburo sur la révolution industrielle, insistent sur l'importance de l'exploitation de l'intelligence artificielle. »

Dans le domaine des hautes technologies, la décision n° 38/2020 du ministère des Sciences et des Technologies a classé l’intelligence artificielle parmi les technologies prioritaires, soulignant son importance et la nécessité de la développer. Le ministère a également soumis au gouvernement la décision n° 2117/2020 relative à la liste des technologies prioritaires dans le cadre de la quatrième révolution industrielle.

Les politiques et décisions susmentionnées témoignent de l'intérêt du Parti et de l'État pour le domaine de l'intelligence artificielle. Récemment, les ministères et les instances dirigeantes ont également contribué à la mise en place d'un cadre juridique visant à garantir et à faciliter le développement de l'IA.

D'après les scientifiques, les progrès de la recherche en intelligence artificielle ouvrent des perspectives de croissance socio-économique. En particulier, les entreprises et les organismes de recherche peuvent tirer parti de la puissance de l'IA pour accroître leur productivité et réduire les délais de recherche. Il en résulte une baisse des coûts de production, une accélération de l'innovation et la création d'un environnement de travail compétitif.

La multinationale IBM estime qu'au Vietnam, le marché de l'intelligence artificielle atteindra 100,2 millions de dollars américains en 2024. Grâce à son industrie d'exportation de logiciels, le Vietnam dispose d'une formidable opportunité de participer au marché mondial de l'IA.

Leçon 2 : Les défis qui en découlent

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ai-dang-dinh-hinh-tuong-lai-bai-1-bung-no-ai-trong-thoi-cong-nghe-so/20240614100627192