L'IA accompagne la génération Z dans ses voyages

La génération Z au Vietnam utilise souvent l’IA comme compagnon à chaque voyage.

Le rapport de recherche montre que la majorité de la génération Z au Vietnam a accès à l'intelligence artificielle et l'utilise régulièrement. 85 % de la génération Z au Vietnam se décrivent comme familiarisés avec la technologie de l'IA, tandis que 20 % disent comprendre le fonctionnement de l'IA et les 65 % restants comprennent les concepts de base de l'IA.

Cette profonde familiarité et cette confiance leur font considérer l’IA non seulement comme un outil, mais comme un compagnon indispensable dans leurs voyages et à chaque étape de leur parcours.

La génération Z considère l'IA comme faisant partie de la vie quotidienne

Pour la génération Z, l'intelligence artificielle n'est plus seulement un concept high-tech, mais fait désormais partie intégrante du quotidien. Une enquête de Booking.com montre que la jeune génération interagit avec des outils d'IA plusieurs fois par jour, tant pour le travail que pour les loisirs.

Plus précisément, 75 % des utilisateurs de la génération Z au Vietnam utilisent quotidiennement des moteurs de recherche intégrés à l'IA, ce qui est également la manière dont ils utilisent le plus l'IA. 66 % utilisent quotidiennement des outils générés par l'IA tels que ChatGPT, Gemini ou Claude. 59 % s'appuient régulièrement sur des suggestions alimentées par l'IA sur des plateformes de streaming telles que Netflix ou Spotify.

Il est à noter que jusqu’à 70 % des utilisateurs interagissent quotidiennement avec des appareils domestiques intelligents tels que des caméras de sécurité, des contrôleurs de température ou des systèmes de reconnaissance faciale.

La familiarité avec l’IA s’étend aux habitudes quotidiennes : 48 % de la génération Z l’utilisent pour suivre leur santé, 43 % l’utilisent pour obtenir des recommandations d’achat intelligentes et 37 % l’utilisent pour les aider à choisir leur restaurant.

Alors que l’IA devient une partie intégrante de la vie, jusqu’à 44 % de la génération Z utilise cette technologie pour trouver l’inspiration pour ses voyages et faciliter la réservation de services de voyage .

L'IA devient un compagnon de voyage

Selon une enquête de Booking.com, jusqu'à 99 % de la génération Z au Vietnam utilise l'IA pour préparer son voyage avant son départ, depuis la réception de recommandations personnalisées en fonction de ses propres besoins jusqu'à la découverte de nouvelles destinations et le choix du moment idéal pour partir.

Au cours de leur voyage, 99 % de la génération Z fait également confiance à l'utilisation de l'IA à destination, principalement pour interpréter les langues locales, les panneaux, les menus ou les conversations, et pour trouver des informations plus intéressantes sur les attractions.

Après le voyage, 96 % de la génération Z vietnamienne a continué à utiliser l'IA, principalement pour recevoir des recommandations personnalisées pour le prochain voyage ou rédiger des avis sur son expérience.

Non seulement aujourd'hui, mais aussi à l'avenir, 99 % de la génération Z vietnamienne s'attend à ce que l'IA les aide à planifier de nouveaux voyages, depuis la recherche de destinations, la suggestion d'expériences locales jusqu'à la recommandation de restaurants adaptés.

Génération Z - une génération prête à adopter les nouvelles tendances mais avec considération

Bien qu'elle soit le principal moteur du développement de l'IA au Vietnam, la génération Z aborde cette technologie avec une certaine prudence et des attentes claires quant au fonctionnement des fournisseurs. L'équité, la responsabilité et la transparence sont des priorités absolues. Presque tous (93 %) de la génération Z vietnamienne partagent des préoccupations communes concernant l'IA.

Les préoccupations les plus courantes de la génération Z couvrent divers domaines. Ils craignent que l'IA ne prenne le pas sur les emplois humains, y compris les leurs. La confidentialité des données personnelles et l'exploration de données par les entreprises sont également des sujets de préoccupation. La génération Z craint également que l'IA ne crée des biais ou des injustices dans les expériences, et craint que les voyageurs à petit budget ne soient défavorisés. Nombre d'entre eux hésitent également à laisser l'IA prendre des décisions en toute indépendance.

Ces résultats montrent que la génération Z est à la fois ouverte aux technologies de pointe et intelligente dans leur application. Pour le secteur du tourisme en particulier, cela ouvre une voie claire pour l'avenir, qui nécessite de développer l'IA de manière pratique et accessible, tout en garantissant commodité, simplicité et exhaustivité, des facteurs particulièrement appréciés par la génération Z vietnamienne.

D'après les enquêtes pratiques mentionnées ci-dessus, M. Branavan Aruljothi, directeur national de Booking.com au Vietnam, a déclaré : « L'IA transforme les habitudes de voyage, de la planification à la découverte des activités. La génération Z nous montre comment cette technologie peut s'intégrer naturellement à la vie quotidienne. Des résultats de recherche personnalisés aux recommandations plus intelligentes, Booking.com utilise l'IA pour simplifier la planification et la découverte , les rendre plus complètes et plus fluides. »

« Alors que les voyageurs de la génération Z établissent de nouvelles attentes, nous continuerons à exploiter l'IA, non seulement pour simplifier les choix, mais aussi pour inspirer et donner aux gens les moyens de faire des voyages significatifs », a déclaré Branavan Aruljothi.

CAO HUONG

Source : https://nhandan.vn/ai-dong-hanh-cung-gen-z-trong-hanh-trinh-du-lich-post907623.html