Alors que l’intelligence artificielle (IA) pénètre progressivement tous les aspects de la vie, la question est : cette technologie peut-elle remplacer le rôle des experts en recrutement, qui jouent un rôle essentiel dans la mise en relation des personnes entre elles ?
L'IA étant devenue un acteur majeur dans les activités manufacturières et commerciales, de nombreux secteurs sont et sont menacés d'être remplacés. Mais dans des métiers spécifiques comme le recrutement, étroitement liés à la compréhension, à la communication et aux émotions, l'IA est-elle réellement compétitive ?
Selon un rapport publié en janvier 2024 par le Fonds monétaire international (FMI), environ 60 % des emplois dans les pays développés, dont la Belgique, seront affectés par l'IA, contre 40 % dans le reste du monde .
Parmi ceux-ci, la moitié des emplois pourraient être significativement soutenus par l’IA grâce à une productivité accrue, tandis que l’autre moitié risque d’être directement concurrencée par la technologie, réduisant ainsi la demande de main-d’œuvre, les salaires, les effectifs de recrutement, et conduisant même à la disparition de certains emplois.
Il convient de mentionner que contrairement au passé où la technologie remplaçait principalement les tâches répétitives et facilement automatisables, l’IA pénètre aujourd’hui profondément dans des domaines qui nécessitent une grande expertise.
Dans ce contexte, les professions centrées sur l’humain comme le recrutement, où les compétences en communication et l’empathie jouent un rôle clé, peuvent-elles conserver leur position ?
En Europe, l’IA est encore au stade expérimental et bénéficie d’un soutien limité dans le secteur du recrutement.
En Belgique, l'IA n'est actuellement utilisée que pour la reconnaissance de profils, la sélection de CV, la gestion de bases de données ou les offres d'emploi, explique Joël Poilvache, directeur général régional du cabinet de conseil en ressources humaines Robert Half. Les entretiens robotisés sont rares, mais la situation pourrait évoluer rapidement dans un avenir proche.
Cependant, selon les experts, l'IA n'a pas, et ne pourra probablement pas, remplacer complètement le rôle du recruteur. Elle joue plutôt un rôle d'outil d'assistance, permettant de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité des processus répétitifs.
Clarissa Pryce, responsable du cabinet de recrutement Robert Walters, estime que l'IA devrait être utilisée comme un outil permettant d'améliorer l'expertise humaine. Par exemple, grâce à un outil de synthèse d'entretien, les recruteurs peuvent se concentrer davantage sur l'écoute pendant une conversation tout en conservant un compte rendu clair et cohérent à archiver.
Malgré les progrès de l'IA, l'humain reste au cœur du recrutement. Il est impossible de le numériser. Une rencontre en face à face, un regard, un sourire ou une poignée de main : des détails apparemment anodins peuvent être décisifs dans un processus de recrutement.
« En général, un recrutement se termine par une poignée de main, une émotion, un contact humain. Ce moment marque le début d'une relation de travail. L'employeur doit donc instaurer un climat de confiance et de convivialité dès le premier entretien », a souligné M. Poilvache.
Le développement de l'IA dans le recrutement est inévitable. Cependant, cette technologie ne doit être considérée que comme un outil d'appoint et ne peut remplacer complètement l'humain, du moins à court et long terme.
Les recruteurs ne sont pas seulement des « choisisseurs », ce sont également des personnes qui inspirent, connectent et comprennent les candidats tout au long de leur parcours professionnel.
« La technologie peut traiter les données, mais seuls les humains peuvent percevoir les émotions, les nuances et la profondeur de chaque candidat. C'est ce dont les entreprises ont toujours besoin », a expliqué M. Poilvache.
Source : https://www.vietnamplus.vn/ai-lieu-co-soan-ngoi-chuyen-gia-tuyen-dung-post1051403.vnp
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