L'IA et les obstacles rencontrés par les entreprises vietnamiennes

L'application de l'intelligence artificielle (IA) n'est plus une tendance future, mais une nécessité actuelle pour accroître l'efficacité opérationnelle et les résultats commerciaux des entreprises.

Pas prêt, confus

M. Pham Tuan Anh, représentant du centre d'IA du groupe TMA Technology, a déclaré que selon un rapport de McKinsey & Company portant sur l'application de l'IA auprès de 1 363 entreprises dans le monde , 72 % des entreprises ont appliqué cette technologie dans au moins un département.

Cependant, au Vietnam, des enquêtes montrent que la plupart des entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, ne sont pas prêtes et sont encore perplexes quant à l'application de l'IA.

Ces difficultés sont dues à l'incapacité de mobiliser des capitaux et des ressources humaines, ainsi qu'à la complexité de gérer d'importants volumes de données provenant de sources diverses telles que Google Drive, Excel, etc.

« De nombreuses PME, lorsqu'on évoque les applications d'IA, pensent immédiatement à des coûts très élevés, mais en réalité, ce coût est très faible comparé au coût de la transformation numérique et de l'analyse des données. »

« Les entreprises hésitent à investir dans les applications d'IA car elles craignent que l'efficacité ne soit pas suffisante et que cet outil doive répondre aux besoins importants des entreprises, alors même que l'IA doit être entraînée à comprendre les données de l'entreprise », a analysé M. Tuan Anh.

Mme Nguyen Ngoc Le, représentante de la société par actions MISA , a déclaré que 97 % des PME vietnamiennes rencontrent des difficultés lors de l'application de l'IA. Premièrement, la plupart des entreprises stockent leurs données dans de nombreux fichiers, ce qui complique le contrôle de leur exactitude, alors que l'IA nécessite des données centralisées pour l'analyse.

Deuxièmement, lorsque les entreprises se développent, les outils d'IA ne suffisent plus à répondre à la demande et tout investissement supplémentaire engendre une hausse des coûts, sans parler des difficultés liées à la migration des données. Troisièmement, la plupart des entreprises n'utilisent l'IA que dans certains services, tels que la comptabilité, les ressources humaines, les ventes ou les opérations, ce qui crée un manque de synchronisation dans leurs activités. Enfin, certaines entreprises n'investissent pas dans les systèmes d'IA en raison de leur coût élevé ou parce qu'un investissement trop important sans utilisation complète des fonctionnalités représente un gaspillage.

Des entreprises découvrent des appareils intégrant l'intelligence artificielle. Photo : HOANG TRIEU

D'après le propriétaire d'une entreprise de fabrication de plastique à Hô Chi Minh-Ville, les avantages concrets de l'application de l'IA aux entreprises restent encore flous. De plus, la mise en œuvre de cette technologie intelligente nécessite des investissements dans la formation et les opérations.

« L’utilisation de l’IA pose également des défis en matière de sécurité des données et d’intégration des systèmes d’IA dans l’infrastructure actuelle de l’entreprise », s’est interrogé ce chef d’entreprise.

Lors d'un récent atelier sur l'application de l'IA dans les entreprises, organisé par le parc logiciel Quang Trung, M. Phan Tan Quoc, directeur adjoint du programme d'innovation de KPMG Vietnam, a fait remarquer que la mentalité commune de nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, est d'avoir peur d'appliquer l'IA par « peur d'être remplacées ».

« Ils pensent qu'un jour l'IA jouera le rôle de PDG et rendra les humains obsolètes. Les employés craignent d'utiliser l'IA par peur de perdre leur emploi. Les entreprises aux bénéfices annuels stables, en particulier, manquent de motivation pour innover », a souligné M. Quoc.

Quelles solutions sont prises en charge ?

Selon Mme Nguyen Ngoc Le, pour encourager l'adoption de l'IA par les entreprises, il est essentiel de communiquer largement aux dirigeants les avantages de cette technologie. Par exemple, l'IA peut aider le service comptable à corriger automatiquement les factures comportant des informations erronées ou à signaler les informations relatives à la dissolution ou à la liquidation de l'entreprise, contribuant ainsi à une transparence quasi totale de l'information et à l'exactitude des factures.

L'IA peut également aider le service commercial à analyser les données clients afin de suggérer les produits et services à recommander aux clients pour leurs prochains achats ou utilisations...

« Les entreprises doivent privilégier les avantages à long terme de l'IA plutôt que de se focaliser sur les coûts initiaux. L'adoption de l'IA favorisera une croissance rapide et durable, conformément à la tendance actuelle. Toute hésitation entraînera un ralentissement de leur développement », a averti Mme Le.

Selon M. Pham Tuan Anh, les entreprises doivent définir clairement l'objectif de l'application de l'IA : à quoi servira-t-elle, dans quel domaine et pour combien de temps ? Elles doivent ensuite élaborer une feuille de route réaliste. De plus, pour éviter d'interrompre brutalement leur déploiement de l'IA, elles doivent centraliser leurs données.

M. Hoang Quang Hai, expert en formation et évaluation des systèmes de gestion chez DNV Business Assurance Vietnam, a déclaré qu'en plus d'investir dans la technologie de l'IA, les entreprises doivent mettre en place un système de gestion rigoureux conforme aux normes internationales ou aux cadres de gouvernance de l'IA étudiés.

Cela permet non seulement d'optimiser l'efficacité opérationnelle, de développer et d'appliquer facilement l'IA étape par étape, mais aussi de protéger les entreprises contre les risques liés à l'utilisation ou au développement de cette technologie.

Source : https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm