TPBank – la banque intelligente qui vous comprend pour améliorer votre vie numérique

La Banque Intellectuelle est un modèle bancaire qui utilise l'intelligence artificielle (IA) et des technologies intelligentes telles que le big data, la RPA, les chatbots... pour fonctionner plus efficacement, mieux gérer les risques et créer des expériences personnalisées pour les clients.

À l'ère de la digitalisation poussée, où chaque service est accessible d'un simple clic, les utilisateurs recherchent non seulement une banque plus rapide, mais aussi une banque qui les comprend mieux. La transformation numérique de TPBank ne se limite pas à proposer de nombreuses fonctionnalités ; elle vise également à devenir une banque intelligente, dotée d'un écosystème financier basé sur l'IA, connectée à chaque instant de la vie, à chaque petite habitude et à chaque besoin individuel de ses clients.

Avec une approche technologique différente, TPBank anticipe les besoins de ses utilisateurs, parfois même six ou sept ans avant que les fonctionnalités technologiques ne deviennent populaires. Des produits comme LiveBank 24/7 ou, plus récemment, la fonction « Passer pour payer » de l'application TPBank, en sont des exemples typiques : TPBank les a déployés très tôt, les a exploités avec succès et est devenu une référence dans le domaine de la finance numérique. Ce n'est que récemment que quelques autres banques ont commencé à proposer des technologies similaires.

Grâce à une combinaison sophistiquée de technologies modernes et d'intuition humaine, TPBank développe constamment des produits qui portent la marque d'une banque intelligente – où la technologie est non seulement performante, mais aussi facile à utiliser, proche des utilisateurs, profondément personnalisée et émotionnellement connectée à eux comme un compagnon qui les comprend de la pensée à l'action.

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Les opérations bancaires aussi simples qu'une conversation

Désormais bien connue des utilisateurs de services bancaires numériques, ChatPay de TPBank est l'une des fonctionnalités phares qui personnalisent l'expérience financière grâce à la technologie. Inspiré des applications de messagerie instantanée, ChatPay permet d'effectuer des virements d'argent comme au cours d'une conversation.

Les transactions s'effectuent naturellement au sein de la conversation : il suffit aux utilisateurs de saisir le montant, de transférer le contenu et de cliquer sur « Envoyer » pour finaliser le transfert, sans avoir à ressaisir les mêmes informations ni à quitter la conversation. Le système enregistre automatiquement le destinataire, suggère du contenu et permet même aux utilisateurs d'attribuer un nom à chaque personne pour faciliter les transactions suivantes.

Tout comme dans une messagerie instantanée, où l'historique complet des conversations est toujours visible, ChatPay affiche également l'intégralité des transactions effectuées avec chaque contact. À chaque transfert d'argent, vous pouvez facilement consulter l'historique des transactions avec le destinataire, et même obtenir un récapitulatif du nombre de transferts et des montants transférés ; le tout est présenté de manière intuitive, claire et conviviale, comme dans une application de messagerie classique.

Derrière cette simplicité d'utilisation se cache un système d'IA intégré qui suggère des destinataires, effectue une analyse contextuelle et propose une interface optimisée pour les jeunes utilisateurs. ChatPay est non seulement intelligent, mais aussi profondément intuitif : l'application comprend que ses clients souhaitent simplifier leurs finances sans perturber leur quotidien numérique, notamment pour partager un café, payer un déjeuner ou envoyer des vœux lors d'occasions spéciales.

Avec Paste to Pay, TPBank simplifie considérablement les transferts d'argent par SMS : il suffit de copier-coller. Auparavant, lorsqu'un message tel que « Veuillez transférer 2,35 millions à BankX 0049xxxxxx, motif : Dépôt mensuel 6 » était reçu, Viet Anh devait mémoriser les informations, jongler entre l'application de messagerie et l'application bancaire, puis saisir manuellement chaque élément – une opération fastidieuse et source d'erreurs, surtout lorsque le contenu était obscur. Désormais, il suffit de copier le message et de le coller dans ChatPay sur l'application TPBank : le système analyse et remplit automatiquement toutes les informations de la transaction. Fini les erreurs et la saisie manuelle ! L'opération est effectuée en quelques secondes.

Le paiement par collage n'est pas une révolution technologique, mais c'est un pas en avant important car il apporte du confort aux clients, comme le soulignait autrefois la philosophie de TPBank : « La banque est présente au bon moment, dans le bon contexte, de la manière la plus naturelle ».

« Intellectual Bank » ouvre un écosystème numérique complet avec sa propre marque unique.

ChatPay et Paste to Pay ne sont que des éléments d'un projet plus vaste que construit la banque intelligente TPBank : un écosystème bancaire numérique fluide, personnalisé et multiplateforme. Avec plus de 98 % des transactions effectuées actuellement via des canaux numériques, TPBank investit massivement dans des technologies clés telles que l'IA, la RPA, le Big Data et le Cloud, tout en développant la connectivité grâce à la plateforme Open API. Ceci permet l'intégration des services financiers à de nombreux systèmes externes, notamment dans les secteurs du e-commerce, de l'assurance, de l'éducation et de la santé.

Le système TPBank LiveBank 24/7 est une banque automatisée qui prend entièrement en charge les transactions en dehors des heures ouvrables, offrant ainsi une flexibilité sans précédent à l'expérience client.

La stratégie de TPBank, qui consiste à « étendre son champ d'action bancaire », se manifeste également par sa présence sur des plateformes familières telles que la mini-application Zalo, le portefeuille électronique, la passerelle de paiement en ligne… Grâce à cela, la banque n'est plus une destination, mais apparaît à chaque point de contact, présente là où les clients vivent et interagissent au quotidien.

Tous ces efforts visent à concrétiser l'esprit de « Pratique optimale – Qualité de vie optimale », où la technologie ne se contente pas de servir les transactions, mais aide également les clients à profiter de la vie à leur manière : plus pratique, plus proactif et plus personnalisé dans chaque interaction avec la banque.

« Nous ne développons pas de technologies pour faire de la compétition, mais pour nous intégrer naturellement à la vie de nos clients. Chaque service proposé par TPBank est le fruit d'une écoute attentive et d'une compréhension approfondie, non seulement pour répondre aux besoins, mais aussi pour anticiper, en offrant des expériences financières adaptées au bon moment, au bon contexte et en fonction du mode de vie de chacun. TPBank ambitionne de devenir une banque intelligente, où l'intelligence artificielle (IA) et les technologies intelligentes sont largement utilisées dans les opérations bancaires, afin d'améliorer l'efficacité, de minimiser les risques et d'offrir une expérience client optimale », a déclaré M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank.

C’est ainsi que cette banque intelligente redéfinit la relation entre utilisateurs et banques : une relation de proximité, sans jargon technique excessif, mais intuitive et facile à intégrer à la vie numérique. La banque n’est plus un simple lieu de passage, mais un véritable partenaire financier qui accompagne chaque client dans l’utilisation optimale d’un système financier numérique performant, adapté à ses besoins.

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