TPBank – la banque intelligente qui vous comprend pour améliorer votre vie numérique.

Une banque intelligente est un modèle bancaire qui utilise l'intelligence artificielle (IA) et des technologies intelligentes telles que le big data, la RPA, les chatbots, etc., pour fonctionner plus efficacement, mieux gérer les risques et créer des expériences personnalisées pour les clients.

À l'ère de la digitalisation généralisée, où chaque service est accessible d'un simple clic, les utilisateurs recherchent non seulement une banque plus rapide, mais aussi une banque qui les comprend mieux. La transformation numérique de TPBank ne se limite pas à l'ajout de fonctionnalités ; elle vise à devenir une banque intelligente dotée d'un écosystème financier basé sur l'IA, connectée à chaque instant de la vie, à chaque petite habitude et à chaque besoin spécifique de ses clients.

Avec une approche technologique différente, TPBank, banque intelligente, n'attend pas que les besoins de ses utilisateurs évoluent, mais anticipe constamment les demandes potentielles, se positionnant souvent en avance de six ou sept ans sur les tendances technologiques. Des produits comme LiveBank 24/7 ou la nouvelle fonctionnalité « Passer pour payer » de l'application TPBank en sont de parfaits exemples : mis en œuvre très tôt, ils fonctionnent de manière stable et sont devenus des références dans le secteur de la finance numérique. Cependant, ce n'est que récemment que quelques autres banques ont commencé à proposer des technologies similaires.

Grâce à une combinaison sophistiquée de technologies modernes et d'intuition humaniste, TPBank développe en permanence des produits qui portent la marque d'une banque intelligente – où la technologie est non seulement performante, mais aussi conviviale, accessible, profondément personnalisée et émotionnellement connectée aux utilisateurs comme un compagnon qui vous comprend de la pensée à l'action.

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Les opérations bancaires sont aussi simples qu'une conversation.

Bien connue des utilisateurs de services bancaires numériques, la fonctionnalité ChatPay de TPBank est l'une des plus importantes pour personnaliser l'expérience financière grâce à la technologie. Inspirée des conversations instantanées, ChatPay permet d'effectuer des transferts d'argent comme dans une conversation.

Les transactions s'effectuent naturellement au fil d'une conversation : il suffit de saisir le montant, les informations de transfert et de cliquer sur « Envoyer » pour finaliser le transfert. Plus besoin de ressaisir les mêmes informations, ce qui fluidifie l'échange. Le système reconnaît automatiquement le destinataire, suggère des informations de transfert et permet même d'attribuer des noms faciles à retenir à chaque personne, pour des transactions encore plus rapides.

Tout comme dans une conversation où l'historique complet des échanges est toujours visible, ChatPay affiche également toutes les transactions effectuées avec chaque contact. À chaque transfert d'argent, vous pouvez facilement consulter l'historique des transactions avec le destinataire, et même obtenir un récapitulatif du nombre de transferts et des montants transférés – le tout présenté de manière visuelle, claire et intuitive, comme dans une application de messagerie classique.

Derrière cette apparente simplicité se cache un système intégré de suggestions de destinataires basé sur l'IA, une analyse contextuelle et une interface optimisée pour les jeunes utilisateurs. ChatPay est non seulement intelligent, mais aussi profondément empathique : l'application comprend que les clients souhaitent simplifier leurs finances sans perturber leur quotidien numérique, notamment pour partager l'addition d'un café, payer un déjeuner ou envoyer des vœux lors d'occasions spéciales.

Avec Paste to Pay, TPBank a simplifié au maximum le processus de transfert d'argent par SMS : copier-coller suffit. Auparavant, lorsqu'il recevait un message comme « Veuillez transférer 2,35 millions de VND sur le compte BankX 0049xxxxxx, objet : dépôt mensuel de Linh pour juin », Viet Anh devait mémoriser les informations, jongler entre l'application de messagerie et l'application bancaire, et saisir manuellement chaque élément – une procédure fastidieuse et source d'erreurs, surtout lorsque le contenu était ambigu. Désormais, il lui suffit de copier le message et de le coller dans ChatPay sur l'application TPBank ; le système analyse et remplit automatiquement toutes les informations de la transaction. Aucun risque d'erreur, aucune saisie manuelle, le tout en quelques secondes.

Le paiement par collage n'est pas une révolution technologique, mais c'est un pas en avant important car il apporte de la commodité aux clients – fidèle à la philosophie de TPBank : « La banque est présente au bon moment, dans le bon contexte, de la manière la plus naturelle. »

« Intellectual Bank » ouvre un écosystème numérique complet doté d'une identité distinctive.

ChatPay et Paste to Pay ne sont que quelques exemples de ce que construit TPBank, une banque intelligente : un écosystème bancaire numérique fluide, personnalisé et multiplateforme. Avec plus de 98 % des transactions désormais effectuées via des canaux numériques, TPBank investit massivement dans des technologies clés telles que l’IA, la RPA, le Big Data et le Cloud, tout en développant la connectivité grâce à sa plateforme Open API. Cette dernière permet l’intégration des services financiers à divers systèmes externes, notamment le e-commerce, l’assurance, l’éducation et la santé.

TPBank LiveBank 24/7 – un système bancaire automatisé – prend entièrement en charge les transactions en dehors des heures ouvrables habituelles, offrant une flexibilité sans précédent à l'expérience client.

La stratégie de TPBank visant à étendre son réseau bancaire se traduit également par sa présence sur des plateformes familières telles que la mini-application Zalo, les portefeuilles électroniques et les passerelles de paiement en ligne. De ce fait, la banque n'est plus seulement un point de passage, mais est présente à chaque interaction avec ses clients, où qu'ils vivent et interagissent au quotidien.

Tous ces efforts visent à concrétiser l'esprit de « Confort ultime – Qualité de vie ultime », où la technologie facilite non seulement les transactions, mais aide également les clients à profiter de la vie à leur manière : de façon plus pratique, plus proactive et plus personnalisée dans chaque interaction avec la banque.

« Nous ne développons pas de technologies pour “rivaliser”, mais pour nous intégrer naturellement à la vie de nos clients. Chaque service proposé par TPBank est le fruit d’une écoute attentive et d’une compréhension approfondie, non seulement pour répondre aux besoins, mais aussi pour anticiper les attentes et offrir une expérience financière opportune, adaptée au contexte et personnalisée. TPBank ambitionne de devenir une “banque intelligente”, où l’intelligence artificielle (IA) et les technologies intelligentes sont largement utilisées dans les opérations bancaires afin d’améliorer l’efficacité, de minimiser les risques et d’offrir une expérience client optimale », a déclaré M. Nguyen Hung, directeur général de TPBank.

Voici comment cette banque intelligente redéfinit la relation entre utilisateurs et banques : une relation de proximité, sans jargon technique excessif, mais intelligente et facilement intégrable à la vie numérique. La banque n’est plus un simple lieu de passage, mais un véritable partenaire financier qui accompagne chaque client dans l’utilisation optimale d’un système financier numérique performant, selon ses propres besoins.

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