Les entreprises vietnamiennes utilisent l'IA pour promouvoir les critères ESG, la sécurité et l'innovation.

Lors de l'atelier « Mettre en œuvre les critères ESG avec l'IA : que doivent faire les entreprises ? », co-organisé cet après-midi (14 août) par le journal Dan Tri et le Département des sciences et technologies de Hô Chi Minh-Ville, de nombreuses entreprises ont partagé leurs expériences pratiques en matière d'application de l'IA dans la mise en œuvre des critères ESG.

Mettre la sécurité et l'innovation humaine au premier plan lors de l'application de l'IA

Mme Tran Phuong Nga, directrice générale du groupe Thien Long, a expliqué que l'entreprise associe l'intelligence artificielle au savoir humain pour bâtir un avenir durable. « Le groupe, initialement une entreprise de production, s'est donné pour mission de promouvoir le bien-être et l'apprentissage tout au long de la vie, d'abord en interne, puis au sein de la communauté », a-t-elle déclaré.

La stratégie ESG du groupe est axée sur le message « inspirer et fournir des solutions complètes pour un parcours de vie d'apprentissage et de bonheur » grâce à des produits Eco-Style fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement et à un mode de vie écologique.

Les dirigeants du groupe Thien Long ont déclaré que l'entreprise avait mis en œuvre six initiatives, notamment l'optimisation de la conception des emballages écologiques, l'application de robots IA à la saisie de données, l'analyse des tendances en matière de contenu RSE (responsabilité sociale des entreprises), l'analyse automatique des données ESG et l'optimisation des processus internes.

Prenant l'exemple d'une application concrète de l'IA, Mme Nga a expliqué que le groupe l'utilise pour évaluer et créer des visuels destinés à ses activités RSE, ce qui permet de réduire les tâches répétitives, d'accélérer les processus et d'améliorer la satisfaction des employés. « L'entreprise organise également de nombreuses formations internes et applique l'IA pour une relation client plus transparente. Nous sommes convaincus que l'application de l'IA aux critères ESG permettra aux entreprises de réduire leurs coûts et d'accroître leur efficacité », a-t-elle ajouté.

Bien qu'il n'existe pas de cadre juridique précis, les dirigeants du groupe ont déclaré qu'ils respectaient toujours les règles générales du groupe, garantissant ainsi le respect des principes éthiques et de droits d'auteur lors de l'application de l'IA.

D'après les dirigeants du groupe, Thien Long travaille avec l'IA selon deux principes fondamentaux. Le premier est la sécurité de l'information : construire des modèles d'IA internes à partir de modèles ouverts et appliquer des réglementations strictes pour prévenir les fuites de données, conformément à la législation en vigueur.

En outre, il convient de respecter les droits de propriété intellectuelle, de limiter la dépendance à l'égard de l'IA afin de protéger la créativité et l'intelligence humaine ; de veiller à ce que les produits soient principalement issus de l'intelligence et des efforts humains afin d'être juridiquement protégés.

Mme Nga a souligné que, dans le contexte du perfectionnement par le Vietnam du cadre juridique relatif à l'IA, les entreprises doivent porter une attention proactive aux facteurs juridiques afin de prévenir et de minimiser les risques.

L'IA apporte de nombreux avantages

Du point de vue d'une entreprise à investissement direct étranger, Mme Nguyen Thi Van Khanh, directrice générale adjointe de Gamuda Land Vietnam, a déclaré que le groupe s'était engagé à mettre en œuvre les critères ESG à partir de 2021 avec un plan spécifique sur un cycle de 5 ans, visant un objectif de zéro émission nette d'ici 2050.

Selon Mme Khanh, l'IA apporte de nombreux avantages tels que l'automatisation, la personnalisation, l'amélioration de l'efficacité du travail, le soutien à une prise de décision rapide et précise, la réduction des coûts d'exploitation, ainsi que la transparence des processus et la prévention de la fraude.

« Toutefois, l’application de l’IA pose également quatre défis majeurs, notamment les coûts élevés d’investissement technologique et la nécessité de les maintenir pendant de nombreuses années ; le manque de ressources humaines spécialisées en IA, la difficulté à attirer les meilleurs talents ; les problèmes de sécurité et de confidentialité des données ; et la difficulté d’évaluer les impacts à long terme lorsque la technologie évolue rapidement », a-t-elle déclaré.

Pour répondre à ses besoins internes, la direction de Gamuda Land Vietnam a indiqué que l'entreprise avait développé le chatbot IA « Gamuda Bot UNIFY » afin d'aider les employés à consulter des informations sur le groupe. Après trois mois de fonctionnement, ce chatbot a traité plus de 9 000 requêtes, fourni plus de 2 600 réponses pertinentes à 186 utilisateurs et continuera d'être perfectionné.

« Par ailleurs, Gamuda Land Vietnam utilise également l'IA pour évaluer, analyser et gérer les données de ses projets d'infrastructure, en privilégiant le développement d'écosystèmes verts et en concevant des systèmes favorisant la circulation naturelle du soleil et du vent afin de créer de la valeur ajoutée pour ses clients. Le potentiel de l'IA est maximal lorsqu'elle est gérée de manière transparente et appliquée de façon responsable », a souligné Mme Khanh.

Lors de l'atelier, le professeur agrégé Dr. Nguyen Duc Trung, directeur de l'Université bancaire de Hô Chi Minh-Ville, a également souligné que l'IA soutient fortement de nombreuses étapes de la gestion.

« Au sein de l’établissement, chaque membre du personnel dispose de sa propre IA, qui facilite la planification, l’analyse des données, l’optimisation des ressources humaines, les achats, la distribution, la gestion des risques, et même la recherche et la sélection automatiques des candidats, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur les entretiens. L’IA participe également à l’analyse du comportement des clients afin de personnaliser les services, de répondre automatiquement aux demandes, de calculer les stocks et de coordonner les livraisons en temps voulu », a-t-il précisé.

M. Trung estime que l'IA ne pourra pas remplacer les humains dans un avenir proche, mais qu'elle les accompagnera comme une alliée, contribuant à la réalisation d'un double objectif : la transformation numérique et la transition écologique. L'IA aide à l'élaboration de rapports ESG, met en évidence les points faibles et améliore ainsi l'efficacité de la gouvernance et le développement durable de l'organisation.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm