Apple a raison de « faire passer » le marché vietnamien au premier rang

Le PDG Tim Cook se rendra au Vietnam en 2024 et rencontrera de nombreux artistes et établissements d'enseignement . Photo : Viet Linh .

Les Vietnamiens ont un penchant particulier pour l'iPhone. Selon un ancien responsable de l'entreprise, les clients vietnamiens le considèrent non seulement comme un téléphone, mais aussi comme un « bijou ». Ils privilégient toujours la version haut de gamme de l'iPhone, plutôt que l'option la moins chère, comme dans d'autres pays.

Cependant, à long terme, les produits portables ont dominé le marché. Les délais de vente décalés et les prix élevés ont pénalisé les produits authentiques. Parallèlement, des revenus provenant d'iPhones importés via des « canaux non officiels » ont été enregistrés sur des marchés initiaux comme Singapour, Hong Kong ou les États-Unis.

Depuis 2020, Apple a ajusté sa politique commerciale en éliminant les produits portables. Depuis, l'entreprise comptabilise correctement le nombre d'appareils consommés au Vietnam. Les clients vietnamiens bénéficient d'un service complet et d'un traitement équitable de la part du fabricant.

Les réalisations d'Apple au Vietnam

Lors d'une interview accordée à Tri Thuc (ZNews) , M. VD, directeur général d'une grande marque de smartphones au Vietnam, a expliqué que les fabricants se basent souvent sur le PIB par habitant pour déterminer leur segment principal. Avec un chiffre d'affaires d'environ 4 000 USD par an, l'entreprise estime que la majorité de ses clients nationaux se situent dans le segment milieu de gamme, la part de marché des smartphones phares étant relativement faible.

« L'iPhone est un cas unique, difficile à expliquer », a ajouté M. D. Selon lui, les téléphones Apple sont particulièrement populaires au Vietnam. Malgré leur prix élevé par rapport au revenu moyen, ils restent des best-sellers. M. D. estime que dans le segment des téléphones à plus de 20 millions de VND, 9 téléphones sur 10 vendus sont des iPhone.

Part de marché d'Apple au Vietnam en 2018 (avant) et 2025 (après). Photo : Counterpoint Research.

Les cabinets d'études de marché rapportent la même chose. Selon Counterpoint Research , Apple ne détenait que 5 % de parts de marché en 2018. Aujourd'hui, l'entreprise figure régulièrement dans le top 3, avec environ 18 %, soit l'équivalent de Xiaomi et Oppo, juste derrière Samsung.

L'essor de l'entreprise intervient dans un contexte de forte concurrence sur le marché. Samsung et Oppo ont tous deux connu un déclin. Seuls Xiaomi et Apple ont enregistré une croissance soutenue sur la même période.

En juillet 2022, dans son rapport trimestriel, le PDG Tim Cook a cité le Vietnam comme un exemple typique de la croissance de l'entreprise, avec un taux à deux chiffres par rapport à la même période l'an dernier. Le dirigeant d'Apple a classé le marché intérieur dans le groupe des « pays émergents », aux côtés du Brésil, de l'Indonésie et de l'Inde, dont la population est bien plus importante.

Entre-temps, selon les informations révélées par un grand système de vente au détail de téléphones portables à Hanoi et à Ho Chi Minh-Ville, le chiffre d'affaires d'Apple en 2021 sur le marché vietnamien s'élevait à 1,2 milliard de dollars (environ 28 000 milliards de VND ). L'objectif fixé par Apple est de 2 milliards de dollars (environ 46 000 milliards de VND ) pour le marché intérieur.

M. Doan Van Hieu Em, PDG de Mobile World System, vise à vendre pour 1 milliard de dollars de produits Apple d'ici 2027. Si cet objectif est atteint, ils seront le plus grand partenaire grossiste d'Apple en Asie du Sud-Est.

« Le Vietnam a d'ailleurs enregistré une croissance stable du chiffre d'affaires d'Apple au fil des ans et est devenu son marché clé en Asie du Sud-Est et en Asie. Le Vietnam deviendra certainement bientôt une priorité et bénéficiera de davantage d'investissements de la part d'Apple », a déclaré un représentant de FPT Shop.

La stratégie d'Apple

Avec l'amour des clients nationaux déjà en place, Apple a encore beaucoup de travail à faire pour atteindre une augmentation de part de marché de près de quatre fois en sept ans.

Premièrement, l'entreprise doit gérer avec soin les produits transportés en main propre, qui constituent des produits frauduleux et perturbent le marché. Depuis 2019, les nouveaux iPhone sont commercialisés plus tôt, approchant ainsi la date limite de commercialisation sur les principaux marchés. Récemment, selon des informations provenant de détaillants, l'entreprise a demandé à ses partenaires de se préparer à la commercialisation simultanée de l'iPhone 17 au Vietnam et de sa première vente internationale.

Le prix de vente des produits authentiques est également ajusté. Les revendeurs agréés sont autorisés à importer des produits à prix fortement réduits. Grâce à cela, les clients peuvent acheter à des prix plus avantageux. À certains endroits, les iPhones sont moins chers au Vietnam qu'aux États-Unis et à Singapour.

L'entreprise a également adapté sa politique après-vente, exigeant des factures pour garantir les appareils au Vietnam. Ces mesures ont progressivement étouffé les iPhones importés par des canaux non officiels, purifiant ainsi le marché.

Clients à l'Apple Store le jour du lancement de l'iPhone 16. Photo : Apple.

Apple est également clairement présent, renforçant sa stratégie de localisation. L'entreprise a prolongé la durée de commercialisation des anciens modèles, tels que l'iPhone XR, l'iPhone 11 et l'iPhone 12, à 4-5 ans. Leur prix de vente en fin de vie est de 9 à 10 millions de VND, un prix facilement accessible aux clients nationaux, contribuant ainsi à une augmentation significative du chiffre d'affaires d'Apple.

Les services en ligne de l'entreprise sont également progressivement pleinement disponibles. L'Apple Store en ligne ouvrira mi-2023. L'assistant vocal Siri sera officiellement disponible en vietnamien en avril. Le fabricant promet de mettre à jour prochainement la suite d'intelligence artificielle Apple Intelligence pour les clients nationaux.

Le PDG Tim Cook s'est également rendu au Vietnam mi-2024, rencontrant des chanteurs, des créateurs et des établissements d'enseignement, afin de témoigner de son engagement envers les domaines importants qu'Apple souhaite promouvoir. Apple mène également de nombreux programmes en collaboration avec des artistes nationaux pour promouvoir la culture, comme des clips vidéo entièrement tournés sur iPhone.

Source : https://znews.vn/apple-cong-bang-khi-nang-hang-thi-truong-viet-nam-len-nhom-dau-post1558483.html