Vendre en racontant des histoires.

Des produits locaux aux fournitures agricoles en passant par les fruits et légumes frais, nombreuses sont les entreprises qui utilisent les réseaux sociaux pour raconter l'histoire de leurs produits. Cette approche permet non seulement de fidéliser la clientèle, mais aussi d'élargir leurs marchés à l'ère du numérique.

Le week-end, la boutique en ligne de Mme Do Ngoc My Xuyen, qui vend des spécialités locales dans le quartier de Rach Gia, est prise d'assaut par les commandes. Forte de près de trois ans d'expérience dans le commerce en ligne, Mme Xuyen fidélise une clientèle régulière grâce à des prix raisonnables et à une présentation originale de ses produits. Au lieu de se contenter de quelques brèves descriptions, elle prend le temps de visiter les lieux de production, de rencontrer les artisans, de prendre des photos authentiques et de les partager sur les réseaux sociaux. Chaque type de poisson séché, de miel, de sauce de poisson ou de gâteau traditionnel est associé à une histoire liée à la terre, à ses habitants et à son processus de fabrication.

D'après Mme Xuyen, les consommateurs ne s'intéressent pas seulement au prix, mais aussi à la provenance du produit, à son processus de fabrication et à la garantie de sa qualité. Les diffusions en direct des sites de production, les images documentant la transformation et les témoignages des employés suscitent toujours un vif intérêt chez les clients. « Pour certains sites, je dois parcourir des dizaines de kilomètres afin d'observer les méthodes de production avant d'importer des marchandises. En racontant la véritable histoire du produit, je rassure les clients. Nombreux sont ceux qui achètent en se fiant aux images et aux histoires que je partage », explique Mme Xuyen.

Mme Do Ngoc My Xuyen (à gauche) découvre le processus traditionnel de fabrication du vin de riz Kinh 5 afin de pouvoir en partager l'histoire avec les clients. Photo : DANG LINH

La vente par le storytelling est une tendance de plus en plus présente sur les plateformes numériques. En quelques minutes de navigation sur les réseaux sociaux, les utilisateurs découvrent des images de cuisines rurales simples, de potagers luxuriants ou d'immenses fermes d'élevage de crevettes en bord de mer. Derrière chaque produit se cachent des histoires du quotidien racontées par des images authentiques, créant ainsi un lien entre vendeur et acheteur.

Chaque soir, des dizaines de milliers de personnes attendent avec impatience les vidéos présentant le jardin high-tech de Mme Huynh Do My Tu, dans la commune de Dong Hoa. Sur sa page Facebook suivie par plus d'un million de fans, Mme Tu partage ses méthodes de culture de légumes et de melons et inspire de nombreuses familles à adopter des pratiques de jardinage écologiques. Depuis 2019, elle expérimente avec des variétés importées de légumes et de melons, tout en installant une serre et un système d'irrigation automatisé piloté par smartphone. En quelques étapes simples, l'eau et les nutriments sont distribués à chaque plante, permettant aux jardiniers de gagner du temps tout en garantissant des rendements élevés.

Des images de melons, de pastèques, de margose chargés de fruits ou de potagers luxuriants apparaissent fréquemment dans ses vidéos, attirant un large public, certaines vidéos dépassant les 10 millions de vues. Motivée par le désir croissant d'apprendre de sa communauté, Mme Tú a progressivement élargi ses services pour inclure la fourniture de semences, d'engrais biologiques, de matériel d'irrigation automatique et de solutions de jardinage modernes. Actuellement, chacune de ses sessions en direct suscite une forte interaction de la part des spectateurs à travers le pays. Outre la vente de fournitures agricoles , elle conçoit et construit également des serres et des potagers high-tech, et propose un service de gestion à distance grâce à des systèmes automatisés.

Parallèlement, M. Tran Phuc Khang, habitant de la commune d'An Bien, a choisi de partager son expérience de l'élevage de crevettes familial. Outre la vente d'alevins et de fournitures pour l'aquaculture, il publie régulièrement des tutoriels vidéo sur les réseaux sociaux.

Dans une courte vidéo d'une trentaine de secondes, on le voit debout à côté d'un grand récipient en plastique, près de son bassin à crevettes et crabes, en train de remuer un mélange de probiotiques tout en démontrant la technique de fermentation adéquate pour créer une source de nourriture naturelle pour ces animaux. Cette image authentique a rapidement attiré des dizaines de milliers de vues. Quelques heures seulement après sa publication, des centaines de commentaires sont apparus, posant des questions sur les techniques de traitement de l'environnement du bassin, l'utilisation des produits et les modalités de commande. « Au lieu de simplement publier des vidéos pour vendre des produits, je partage ce que j'ai appliqué avec succès. Lorsque les internautes voient les résultats, ils me contactent spontanément. De nombreux clients, venant de loin et qui ne m'ont jamais rencontré auparavant, passent commande car ils suivent mes tutoriels vidéo depuis longtemps », explique Khang.

DANG LINH

Source : https://baoangiang.com.vn/ban-hang-bang-cau-chuyen-a487650.html