Un hôpital de Hô Chi Minh-Ville rencontre des problèmes de réseau, quelles sont les conséquences pour les patients ?

(Dan Tri) - Immédiatement après avoir découvert une erreur du système réseau qui a perturbé le logiciel d'examen et de traitement médical, l'hôpital populaire Gia Dinh a déployé des mesures correctives d'urgence.

Le 25 septembre, le directeur de l'hôpital populaire Gia Dinh (Hô-Chi-Minh-Ville) a informé le journaliste de Dan Tri de l'incident qui s'y était récemment produit.

En conséquence, le matin du 24 septembre 2025, à l'hôpital populaire de Gia Dinh, une interruption du logiciel de gestion des examens et des traitements médicaux est survenue en raison d'une erreur du réseau. Cette interruption a perturbé l'accueil et les consultations dans certains services, notamment au bloc des consultations externes.

L'incident susmentionné a ralenti le déroulement des examens et des traitements médicaux, causant des désagréments aux patients et à leurs proches.

Dès la détection de l'incident, l'hôpital a mis en œuvre des mesures d'urgence et mobilisé le personnel technique et les services concernés afin de rétablir rapidement le système. À 10 h le même jour, le réseau était de nouveau opérationnel et les activités de consultation et de traitement médical ont pu reprendre.

Afin de garantir les droits de la population, le personnel médical de l'hôpital populaire de Gia Dinh travaille sans relâche jusqu'à 18h00. L'hôpital enregistre également rapidement les informations et livre les médicaments et les résultats d'examens à domicile dans la journée.

Service des urgences, Hôpital populaire Gia Dinh (Photo : Hoang Le).

Le matin du 25 septembre, les activités d'examen et de traitement médicaux dans l'établissement médical susmentionné avaient repris leur cours normal.

Le conseil d'administration de l'hôpital populaire de Gia Dinh tient à présenter ses sincères et profondes excuses à tous les patients et à leurs proches pour cet incident inattendu.

« Nous comprenons que cet incident a eu un impact sur le vécu et les projets de nombreux patients. »

Dans un souci de responsabilité, l'hôpital s'engage à accroître ses investissements, à vérifier et à moderniser son système informatique, à garantir un fonctionnement stable et sûr ; à élaborer des plans de secours et des procédures d'intervention rapide afin de minimiser les risques futurs.

L'hôpital est toujours à l'écoute des patients et prend en compte leurs commentaires afin d'améliorer la qualité des services. « Nous tenons à remercier sincèrement les patients et leurs proches pour leur compréhension, leur collaboration et leur coopération durant cette période difficile », a déclaré l'hôpital populaire Gia Dinh.

Auparavant, en 2024, l'Institut de cardiologie de Hô Chi Minh-Ville avait également été confronté à un incident informatique lorsque le site web de l'unité permettant d'obtenir des numéros pour les examens médicaux en ligne avait été attaqué.

Pour remédier à cette situation, l'Institut a temporairement fermé le site web et mis en place un système de sauvegarde, et a ajusté les paramètres du serveur pour bloquer les accès inhabituels.

Suite à cet incident, le département de la santé de Hô Chi Minh-Ville et d'autres autorités ont proposé plusieurs solutions pour corriger le système et éviter tout impact sur les personnes s'inscrivant à un examen médical en ligne auprès de l'Institut. Ces solutions incluaient la révision, la réévaluation et la correction de l'ensemble du système, la mise à niveau du pare-feu et l'éventualité de transférer le site web vers une autre plateforme afin de renforcer la sécurité des informations.

Source : https://dantri.com.vn/suc-khoe/benh-vien-o-tphcm-gap-su-co-loi-mang-anh-huong-the-nao-den-benh-nhan-20250925093407882.htm