En coopérant avec VNPAY pour déployer le paiement par scan de code QR VNPAY , l'entreprise souhaite perfectionner l'expérience de paiement numérique pour les utilisateurs, tout en optimisant le processus d'exploitation.
La cérémonie de signature de l'accord de coopération entre les deux parties a eu lieu le matin du 5 juillet. Les deux parties déploieront une solution de paiement sans espèces en scannant le code VNPAY-QR pour les clients utilisant le service de livraison express BEST Express dans tout le pays.
Concrètement, chaque commande contre remboursement (COD) sera dotée d'un code QR VNPAY unique, directement intégré à l'application de livraison de l'expéditeur. Le montant du COD collecté sera transféré directement au système financier de BEST Express. L'ensemble du processus est automatiquement enregistré par le système et mis à jour en temps réel. Le système de rapprochement enregistre et contrôle automatiquement l'exactitude des données de paiement, minimisant ainsi le risque de perte de trésorerie.
M. Devin Fan, directeur général de BEST Express Vietnam, et M. Ngo Anh Tuan, directeur de VNPAY-QR, ont signé l'accord de coopération. Photo : Giang Huy
Cette solution de paiement a été testée du 19 au 30 juin. Selon un représentant de VNPAY, le taux de conversion des paiements traditionnels en paiements VNPAY-QR a atteint 63 %, aucune transaction n'ayant rencontré de problème.
Pour obtenir ce résultat, l'équipe technique de VNPAY a travaillé jour et nuit, pendant le Têt, en connectant l'API au système de BEST au siège (Chine) pour compléter la connexion entre les deux parties.
En parlant du processus de coopération, M. Ngo Anh Tuan, directeur de VNPAY-QR, a déclaré que sur le marché, il n'y a jamais eu de précédent de coopération similaire entre une unité logistique et un fournisseur de solutions de paiement. Les experts en technologie de VNPAY ont donc effectué des recherches pour trouver une solution appropriée associée à l'écosystème du partenaire, aidant le flux de paiement à être supérieur et fluide pour les clients et les livreurs.
« L'offre de solutions de paiement numérique supplémentaires permet à BEST Express d'optimiser les flux de travail et les procédures opérationnelles pour le personnel et les livreurs du système. Elle contribue ainsi à fidéliser la clientèle et à constituer une clientèle moderne et fidèle », a ajouté M. Tuan.
Les représentants des deux parties espèrent qu'une coopération fructueuse constituera un tremplin pour les deux unités à l'avenir. Photo : Giang Huy
En juillet, cette solution de paiement sera déployée de manière synchrone dans près de 650 bureaux de poste BEST Express à travers le pays. La synchronisation des informations de paiement entre le système ERP (gestion d'entreprise) et VNPAY-QR permet de réduire les délais de transaction, de minimiser les coûts de personnel et les erreurs de traitement des données. Parallèlement, la limitation des transactions en espèces permet aux services opérationnels du système BEST Express, du service financier et comptable au bureau de poste et à l'expéditeur, de limiter les risques liés à la collecte et au stockage des espèces au quotidien, notamment les week-ends et les jours fériés.
S'exprimant lors de l'événement, M. Devin Fan, directeur général de BEST Express Vietnam, a déclaré que cette coopération permettait aux deux parties d'atteindre une large clientèle, soutenant ainsi le développement du secteur de la logistique et promouvant la tendance des paiements dématérialisés au Vietnam. Cela s'inscrit également dans le cadre d'une série de projets visant à améliorer l'expérience utilisateur lors de l'utilisation du service, déployés par l'unité cette année.
« Dans les temps à venir, les deux parties encourageront les paiements sans espèces dans l'ensemble du système, aidant les expéditeurs et les bureaux de poste à payer plus facilement les frais de collecte tout en augmentant l'efficacité du rapprochement des paiements à la livraison, aidant les boutiques en ligne à recevoir de l'argent le jour même », a ajouté M. Devin Fan.
Les clients règlent les frais de livraison BEST Express en scannant le code QR VNPAY. Photo : BEST Express
Le paiement VNPAY-QR est intégré aux applications bancaires mobiles de plus de 32 banques et 15 portefeuilles électroniques. L'unité investit massivement dans les technologies de plateforme, les paiements et le commerce de services, avec pour objectif principal de connecter les banques, les entreprises et les clients, notamment en construisant un réseau d'entreprises acceptant le paiement VNPAY-QR. Ce mode de paiement est disponible dans plus de 250 000 points de vente, couvrant de nombreux secteurs d'activité. Plus de 30 millions d'utilisateurs l'utilisent.
Fondée en 2007, BEST Inc. (NYSE : BEST) est un fournisseur de solutions de chaîne d'approvisionnement intelligentes et de services logistiques en Chine et en Asie du Sud-Est. BEST Inc. développe en permanence un réseau B2B2C et transfrontalier entre la Chine, l'Asie du Sud-Est et l'Amérique du Nord afin de fournir des services de chaîne d'approvisionnement mondiaux à ses clients.
En 2019, le groupe a pénétré le marché vietnamien en lançant le service de livraison express BEST Express, le modèle commercial de franchise postale, le service d'expédition transfrontalière BEST et des solutions SaaS de gestion des ventes transfrontalières. Après près de quatre ans d'existence, l'unité dispose de 36 centres de tri automatiques dans tout le pays. Sa capacité de traitement des commandes atteint 2,2 millions par jour.
Huyen Anh
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