Afin de mener à bien cette activité, la Poste du Vietnam (VNPost) a adressé un document au Comité populaire provincial et aux Comités populaires des communes et des arrondissements concernant la politique de mise en œuvre. À cette fin, la Poste du Vietnam déploiera du personnel dans 3 321 communes et arrondissements à travers le pays. Ce plan, qui entrera en vigueur le 1er juillet, vise à accompagner, conseiller et guider les citoyens dans le dépôt de documents et l'enregistrement des résultats des démarches administratives par le biais du service postal public, garantissant ainsi un fonctionnement stable, fluide, efficace, régulier et continu 24h/24 et 7j/7 lors de l'organisation des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle d'organisation gouvernementale à deux niveaux.
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| Le personnel du bureau de poste de Ninh Thuan guide les personnes pour soumettre des documents administratifs au centre de services administratifs de la commune de My Son. |
Dans le cadre de la politique de la Poste vietnamienne, la Poste de Ninh Thuan collabore activement avec les collectivités locales pour identifier et affecter le personnel approprié aux centres de services de l'administration publique. Le personnel postal accompagne les particuliers et les entreprises dans la préparation des documents nécessaires aux démarches administratives ; accompagne et guide les personnes dans le dépôt des demandes de services publics en ligne ; numérise les documents ; renvoie les résultats des procédures de règlement aux particuliers et aux entreprises ; et distribue les documents entre les centres de services de l'administration publique des communes et des arrondissements, avec les unités compétentes en matière de gestion des procédures administratives. Par ailleurs, le personnel postal reçoit également les demandes, commentaires et plaintes des citoyens concernant le traitement des démarches administratives. Le personnel postal et les agences spécialisées les aident notamment à remplir les documents en ligne sur le Portail national des services publics. Lorsqu'il est nécessaire de renvoyer les résultats à domicile, les personnes sont guidées sur les démarches nécessaires et le bureau de poste les livre directement à domicile.
Au Centre de services administratifs de la commune de My Son, Mme Nguyen Thi Huong (65 ans) a été ravie de bénéficier du soutien enthousiaste du personnel de la poste. Elle a confié : « Je suis âgée et peu familière avec les technologies, donc chaque fois que je fais des démarches administratives, je suis inquiète. Mais aujourd'hui, grâce aux conseils du personnel et des agents de la poste, j'ai trouvé la procédure très pratique. Les agents et les fonctionnaires du centre étaient très sympathiques, m'ont expliqué les démarches de manière claire et simple et m'ont aidée à les accomplir rapidement. »
M. Nguyen Viet Son, directeur du bureau de poste de Ninh Thuan, a déclaré : « Nous envoyons du personnel directement sur les lieux susmentionnés pour collaborer avec les autorités locales afin d'aider les citoyens à recevoir et à retourner les résultats des procédures administratives, garantissant ainsi un service dévoué, approprié et efficace. Cette activité témoigne non seulement de l'initiative et du sens des responsabilités du bureau de poste de Ninh Thuan, mais aussi du rôle qu'il joue pour améliorer la qualité des services publics, servir toujours mieux la population et contribuer activement au processus de transformation numérique et à la construction d'un gouvernement numérique dans la localité. »
Dans les temps à venir, le bureau de poste de Ninh Thuan continuera de coordonner et de maintenir l'organisation du personnel dans les centres de services de l'administration publique des communes et des quartiers, contribuant avec les autorités locales à gérer efficacement et rapidement les procédures administratives pour les personnes.
Monsieur Tuan
Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202507/buu-dien-ninh-thuandong-hanh-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-e4c236b/
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