Poste vietnamienne : aucune perturbation, aucun coût supplémentaire pour les personnes en cas de changement de limites administratives

Vietnam Post a déployé de manière proactive une série de solutions synchrones pour garantir des services ininterrompus, des personnes non affectées et aucun coût supplémentaire dans le contexte des changements de limites administratives à partir du 1er juillet 2025.

Aucune interruption de service – Aucune personne affectée

Propriétaire d'une boutique vendant des spécialités de Ha Giang dans tout le pays, Mme Ngoc Anh reçoit en moyenne près de 50 commandes par jour. Elle s'inquiète de la modification des limites administratives à deux niveaux : les commandes seront-elles envoyées aux bonnes adresses ? L'adresse du destinataire et de l'expéditeur doit-elle être saisie à la nouvelle ou à l'ancienne ?

« Si l'adresse est erronée ou si la commande est retardée parce que le système n'a pas été mis à jour, ma réputation et mes revenus seront grandement affectés », a partagé Mme Ngoc Anh.

De même, M. Hoang Nam, propriétaire d’une entreprise de vermicelles à Dien Bien, craignait également de devoir se rendre à la poste pour mettre à jour son adresse.

Je ne suis pas très doué en informatique et je pensais devoir refaire ma déclaration, mais le personnel de la Poste m'a conseillé de créer une demande directement sur l'application My Vietnam Post, et mon ancienne adresse fonctionnait toujours parfaitement. Je n'ai rencontré aucun problème.

À partir du 1er juillet 2025, l'ensemble du pays réorganisera les unités administratives, réduisant le nombre de provinces et de villes de 63 à 34. Ce changement implique l'ajustement des noms, des codes administratifs et des emplacements de milliers de communes et de quartiers.

Avec près de 13 000 points de service répartis dans tout le pays, la Poste vietnamienne s'est préparée en amont selon le principe « pas d'interruption de service – pas d'impact sur les personnes ». Le logiciel, les données d'adresse et les itinéraires de livraison sont mis à jour de manière synchrone, évitant ainsi les pertes de courrier et les confusions d'adresses.

Vietnam Post est l'une des premières entreprises à élaborer de manière proactive un plan de réponse complet, en déployant de manière synchrone un groupe de solutions clés du niveau de l'entreprise à chaque point de service local, offrant un soutien maximal aux personnes dans toutes les activités.

Les clients n'ont pas à s'inquiéter s'ils ne sont pas sûrs de leur nouvelle adresse : l'ancienne comme la nouvelle sont acceptées et traitées correctement par le système. Ils n'ont pas besoin de déclarer à nouveau, de mettre à jour quoi que ce soit et, surtout, n'encourent aucun frais supplémentaire.

Les paiements de sécurité sociale, les assurances sociales, l'administration publique, etc. continuent de fonctionner sans problème comme d'habitude.

Outil de conversion d'adresses anciennes et nouvelles, flexible et pratique

Afin d'éviter les interruptions et les erreurs dans le traitement du courrier, Vietnam Post a développé un outil de conversion automatique entre les anciennes et les nouvelles adresses (https://diachi.vnpost.vn), permettant aux utilisateurs d'utiliser les deux types d'adresses. Le système effectue ainsi automatiquement la correspondance entre les anciennes et les nouvelles adresses, simplifiant ainsi l'utilisation. Cet outil très pratique permet un traitement flexible des commandes, même avec des fichiers Excel ou des connexions API. Il est actuellement intégré directement à l'application My Vietnam Post.

M. Nguyen Hong Long, directeur du Centre d'exploitation du réseau, a déclaré que la Poste vietnamienne dispose actuellement d'une base de données d'adresses numériques massive, comptant plus de 23 millions d'adresses, créées, collectées et standardisées au fil des ans. Il s'agit d'une base essentielle pour permettre à la Société de déployer efficacement des solutions adaptées aux changements de frontières administratives à compter du 1er juillet 2025.

« Lorsque la nouvelle adresse administrative couvre une zone plus large après la fusion des provinces et des villes, le système d'adresse numérique de la Poste vietnamienne continue de jouer un rôle important, facilitant les recherches et soutenant efficacement la production et les activités commerciales, les opérations de service et les activités administratives publiques. Changer de nom local ne sera plus un souci pour les particuliers et les entreprises, que ce soit dans des zones reculées ou au cœur d'une grande ville », a expliqué M. Long.

Tous les logiciels opérationnels, tels que la réception, le tri, l'acheminement et la distribution du courrier, ont été mis à niveau simultanément pour s'adapter aux nouvelles réglementations. La Poste a organisé un test national du système et formé l'ensemble de ses employés et facteurs des points de service à la maîtrise du processus de traitement des adresses selon la nouvelle liste. Les usagers sont également guidés directement aux points de transaction ou via l'application officielle, le site web et les réseaux sociaux de La Poste.

La modification des frontières administratives constitue une étape importante de la réforme administrative du pays. Dans ce contexte, les actions proactives, flexibles et dévouées de la Poste vietnamienne ont permis au service de fonctionner sans heurts, sans perturber la vie quotidienne et les activités économiques.

La poste vietnamienne

Source : https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-khong-gian-doan-khong-phat-sinh-chi-phi-cho-nguoi-dan-khi-thay-doi-dia-gioi-hanh-chinh-197250703071428219.htm