Les compagnies aériennes se font concurrence pour amener le WiFi dans le ciel, le prix est-il élevé ou modéré ?

Fini les situations de « hors couverture » à chaque décollage d'un avion, de nombreuses compagnies aériennes testent et étendent progressivement les services WiFi en vol, permettant aux passagers de surfer sur le Web, d'envoyer des SMS, d'envoyer des e-mails ou de mettre à jour les réseaux sociaux directement dans les nuages.

Les compagnies aériennes accélèrent leurs investissements dans les technologies pour fournir Internet dans le ciel et attirer les passagers - Photo : CONG TRUNG

Comment le prix de l'accès Internet des compagnies aériennes vietnamiennes se compare-t-il à celui de nombreuses compagnies aériennes internationales ?

Surfez sur le Web et passez des appels vidéo tout en volant

S'adressant à Tuoi Tre, M. Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines , a déclaré qu'après la flotte A350, la compagnie aérienne étendrait le service WiFi à d'autres avions à fuselage large, puis à fuselage étroit, en fonction des conditions techniques et de la demande du marché.

Après près de deux mois de pilotage du service de connectivité en vol (IFC) depuis début août 2025 jusqu'à aujourd'hui, selon M. Tuan, la plupart des passagers apprécient l'expérience de la connexion Internet pendant le vol.

Ce service Internet est également complètement différent du système W-IFE (divertissement sans fil en vol) des avions Airbus A321 de la compagnie aérienne, qui sert uniquement à visionner les programmes de divertissement disponibles et ne se connecte pas à Internet.

Selon les archives, dans la phase initiale de mise en œuvre, Vietnam Airlines a appliqué une promotion de forfait de navigation Web illimitée gratuite pour les clients de la classe affaires, et a également offert 15 minutes de messagerie gratuite sur des applications populaires telles que Zalo, Viber, WhatsApp,... à tous les passagers des vols nationaux et internationaux jusqu'en décembre 2025.

Cependant, le nombre d'avions A350 équipés du WiFi reste faible par rapport à la flotte de 102 avions de la compagnie aérienne, dont : B787, A320, A321...

Sur les lignes internationales, Vietnam Airlines propose trois forfaits de données parmi lesquels les passagers peuvent choisir en fonction de leurs besoins d'utilisation.

Les SMS illimités pendant toute la durée du vol coûtent 5 $, une heure de navigation sur Internet coûte 10 $ et l'accès illimité pendant toute la durée du vol coûte 20 $.

La concurrence pour l'accès internet en vol au Vietnam s'intensifie. Bien qu'elle n'ait pas annoncé de date précise pour le déploiement du Wi-Fi, Vietjet, propriété du milliardaire Nguyen Thi Phuong Thao, a préparé proactivement son infrastructure et coopéré avec des fournisseurs de services par satellite.

Début 2025, lors d'un voyage d'affaires aux États-Unis, Mme Nguyen Thi Phuong Thao et les dirigeants de Vietjet Air ont rencontré des dizaines de partenaires internationaux, dont SpaceX, la première entreprise mondiale dans le domaine des engins spatiaux, du lancement de satellites et des communications.

Vietjet est actuellement en pourparlers avec SpaceX, le géant du milliardaire Elon Musk, et plusieurs autres fournisseurs de technologies Internet en vol pour soutenir son projet d'équiper sa flotte de centaines d'avions avec le WiFi.

Selon l'expérience des passagers, le réseau WiFi des avions de Vietnam Airlines est adapté à la navigation sur le Web, aux réseaux sociaux, à la consultation et à l'envoi d'e-mails, mais ne convient pas au visionnage de vidéos ou au streaming en direct, car la vitesse dépend du nombre d'utilisateurs simultanés.

Cependant, de nombreux passagers semblent apprécier cette nouvelle expérience. Mme Thanh Huyen (quartier Duc Nhuan, Hô-Chi-Minh-Ville) a expliqué qu'auparavant, au décollage, il n'y avait aucune nouvelle pendant une à deux heures pour les vols intérieurs et six à neuf heures pour les vols internationaux. Lorsque la compagnie aérienne a déployé le Wi-Fi, elle a essayé le forfait SMS à 5 $, « envoyer des SMS pour le travail », et le vol lui a semblé beaucoup plus court.

Comparer les prix du WiFi entre les marques

Beaucoup de gens pensent que le prix du WiFi dans les avions de Vietnam Airlines est assez élevé, quelle est la réalité ?

Cathay Pacific facture entre 19,95 et 24,95 dollars pour un forfait illimité, Emirates entre 9,99 et 19,99 dollars, Etihad et Lufthansa entre 10 et 25 euros.

Certaines compagnies aériennes, comme Thai Airways, facturent à l'utilisation de données (30 Mo pour 9,99 $, forfait illimité 59,99 $), ce qui a suscité de nombreuses plaintes de passagers. Japan Airlines supprimera ces frais uniquement pour la première classe à partir d'octobre 2024, tandis qu'Emirates et United Airlines facturent toujours entre 5,99 $ et 19,99 $ selon le forfait et la durée.

Au total, avec environ 20 $ pour un accès illimité, notamment pendant la phase de test, Vietnam Airlines tente de concurrencer les compagnies aériennes étrangères.

Pour les vols intérieurs, le système de paiement est en cours de finalisation. Vietnam Airlines déploiera la vente de services dès que ce système sera standardisé sur le marché vietnamien.

Il est prévu que d'ici fin décembre 2025, cette compagnie aérienne déploiera le service WiFi sur les avions Airbus A350 qui ont été installés avec un système de connexion Internet par satellite et continuera à l'étendre sur d'autres lignes d'avions ; en même temps, coordonnera avec des partenaires pour diversifier les méthodes de paiement et les packages d'accès.

Augmentation significative des revenus de l'entreprise

Selon les compagnies aériennes, outre le prix des billets et le confort des sièges, la possibilité de se connecter à Internet en avion est devenue un facteur important pour attirer les clients. Avec de longs trajets de 6 à 10 heures entre le Vietnam et des destinations comme l'Europe, les États-Unis ou Séoul, le Wi-Fi offre non seulement un confort pour se divertir, consulter ses e-mails ou travailler, mais contribue également à réduire le stress des passagers en vol.

M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, a déclaré que la fourniture d'un service WiFi dans les avions répond non seulement aux besoins de connectivité des passagers, mais ouvre également une source importante de revenus pour la compagnie aérienne.

Les revenus annexes, tels que la restauration, les frais de bagages et les services internet en vol, deviennent des piliers financiers importants de Vietnam Airlines. La compagnie aérienne vise à porter la part de ces revenus à 9-10 % d'ici 2030, soit un niveau équivalent à la moyenne de l'industrie aéronautique mondiale et à celui du transport de fret.

Actuellement, plus de 1 000 avions commerciaux dans le monde sont équipés de systèmes Internet en vol, et ce nombre devrait augmenter à plus de 24 000 d’ici 2035.

De nombreuses grandes compagnies aériennes telles qu'Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Etihad Airways, Turkish Airlines, United Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Lufthansa et Air France ont lancé ce service, offrant aux passagers une expérience de correspondance fluide pendant le vol.

Selon M. Dang Anh Tuan, les résultats de la phase pilote du service de connexion Internet en vol sont très positifs, et l'expansion de ce service constitue l'un des axes clés de la stratégie visant à améliorer l'expérience des passagers et à promouvoir la transformation numérique. La compagnie aérienne ne se contente pas de fournir des services de connexion Internet simples, mais vise à créer un « espace numérique en vol » où les passagers pourront à la fois travailler et profiter de divertissements et de contenus culturels.

Il deviendra plus facile de choisir d'acheter des forfaits de données en direct

M. Nguyen Minh Quan (45 ans), souvent en déplacement professionnel, explique qu'il peut consulter ses messages, envoyer des e-mails et mettre à jour son travail directement en classe affaires grâce au Wi-Fi en vol. « Le réseau est parfois un peu lent, surtout lors des changements de zone de vol, mais dans l'ensemble, il est stable et très pratique », a commenté M. Quan.

Les clients peuvent accéder à Internet pendant les vols d'essai de ce service de Vietnam Airlines - Photo : VNA

Ce n'est pas la première fois que Vietnam Airlines teste le Wi-Fi en vol. En octobre 2019, la compagnie aérienne a introduit ce service pour la première fois sur certains A350, opérant sur les lignes Hanoï - Hô-Chi-Minh-Ville, Hanoï - Shanghai, Hanoï - Osaka et Hô-Chi-Minh-Ville - Osaka, Singapour.

À l'époque, les passagers pouvaient choisir entre différents forfaits en termes de durée d'utilisation et de capacité, jusqu'à 80 Mo, avec des prix allant de 2,95 à 29,95 USD. Cependant, peu de temps après, Vietnam Airlines a temporairement suspendu le déploiement en raison des coûts d'investissement élevés, d'une infrastructure technologique incomplète et de l'impact de la pandémie de COVID-19.

Dans un avenir proche, la compagnie aérienne nationale vietnamienne a déclaré qu'elle continuerait à étendre son service WiFi, permettant aux passagers d'accéder au portail de connexion WiFi à partir de leurs appareils personnels et de choisir facilement d'acheter un forfait de données adapté pendant leur vol.

CONFIANCE

Source : https://tuoitre.vn/cac-hang-bay-dua-nhau-dua-wifi-len-troi-gia-cao-hay-vua-20251026223557489.htm