Les applications de shopping « attirent » les utilisateurs grâce à l'IA

DNVN - Avec le soutien de l'intelligence artificielle (IA) et d'une approche client intelligente, les applications d'achat passent d'une stratégie de mise à l'échelle à la priorité donnée à l'attraction d'utilisateurs de haute qualité et très engagés.

Le 18 août, Adjust a publié son rapport sur le marché des applications d'achat 2025, documentant un changement stratégique dans la manière dont les marques de la région Asie- Pacifique (APAC) et du monde entier abordent l'acquisition d'utilisateurs (UA).

Alors que les installations d'applications de e-commerce ont chuté de 14 % sur un an à l'échelle mondiale au premier semestre 2025, les sessions ont augmenté de 2 %. Cela signifie que, même si les applications attirent moins de nouveaux utilisateurs, elles parviennent à fidéliser les utilisateurs existants.

Ceci est encore confirmé par l'augmentation de 29 % de la part de réallocation mondiale des applications de commerce électronique au premier semestre 2025 par rapport à 2023. On constate que les marques augmentent leurs investissements dans les stratégies de reconnexion avec les utilisateurs existants, ne se concentrant plus uniquement sur l'attraction de nouveaux utilisateurs.

Au cours du premier semestre 2025, chaque application d'achat s'associera en moyenne à 7 partenaires publicitaires.

Le rapport d'Adjust révèle d'importantes évolutions régionales dans la croissance du e-commerce mobile. Alors que les marchés matures comme l'Europe, l'Amérique du Nord et la région MENA ont connu un ralentissement de leur croissance en raison de la saturation du marché et de l'évolution des comportements des consommateurs, la région Asie- Pacifique (APAC) a montré la voie avec une hausse de 13 % des installations et de 2 % des sessions sur un an.

« À l’échelle mondiale, et en particulier dans la région Asie-Pacifique, nous constatons une croissance non seulement de la taille mais aussi de la maturité du marché du commerce électronique mobile », a déclaré April Tayson, vice-présidente régionale INSEAU chez Adjust.

Entre 2024 et le premier semestre 2025, les applications de shopping représenteront plus de 75 % des installations du e-commerce mondial, mais seulement 36 % du total des sessions, ce qui indique qu'une grande partie des utilisateurs ne maintiennent pas leur niveau d'engagement après l'installation. À l'inverse, les applications de marketplace, qui ne représentent que 20 % des installations, généreront 60 % des sessions, témoignant de leur capacité supérieure à fidéliser et à réengager les utilisateurs.

La durée moyenne des sessions des applications e-commerce tend également à diminuer, pour atteindre seulement 9,89 minutes au premier semestre 2025, contre 10,23 minutes en 2024. Le groupe des applications marketplace reste à lui seul en tête avec la durée moyenne de session la plus élevée, atteignant 10,69 minutes.

Selon les données du premier trimestre 2025, le coût par installation (CPI) mondial des applications e-commerce a atteint 0,99 $, celui des applications de shopping s'établissant à 1,01 $, soit un niveau supérieur à celui des applications marketplace (0,89 $). Si le coût d'acquisition de nouveaux utilisateurs continue d'augmenter, les taux de clics restent stables à 2 % à l'échelle mondiale, ce qui témoigne d'un engagement constant des utilisateurs sur tous les canaux.

Le rapport souligne l'importance de créer des expériences fluides sur toutes les plateformes, le web mobile devenant un point de contact à forte intention, nécessitant une transition fluide et transparente du web vers l'application. Au premier semestre 2025, chaque application de shopping s'associera en moyenne à sept partenaires publicitaires, contre six en 2023, ce qui reflète l'importance croissante accordée par les marques à la diversification des canaux.

Hà Minh

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/cac-ung-dung-mua-sam-hut-nguoi-dung-nho-ai/20250818114629180