Un « bouclier » pour protéger les consommateurs.

Conformément à l'ordre du jour, l'Assemblée nationale examinera cet après-midi (3 novembre) le projet de loi sur le commerce électronique en commission. Ce projet de loi prévoit notamment l'identification des vendeurs nationaux, conformément à la loi sur l'identification et l'authentification électroniques, et des vendeurs étrangers, grâce à des documents attestant de leur légalité, afin de garantir une identification précise et la transparence des transactions en ligne ; il définit également les responsabilités des entités participant à des activités de vente en direct.

Avec le développement rapide du commerce électronique mondial, le marché vietnamien du e-commerce a atteint 25 milliards de dollars américains en 2024, contribuant à près de 10 % du chiffre d'affaires total des biens et services de consommation au niveau national. Ce marché constitue une destination d'investissement attractive pour de nombreux investisseurs étrangers, permettant aux consommateurs vietnamiens de devenir des consommateurs du monde entier. Les petites et moyennes entreprises (PME) vietnamiennes ont su tirer parti des plateformes modernes pour développer leurs canaux de distribution.

Nous avons récemment assisté à une croissance explosive du commerce électronique : les ventes en direct. Si ces ventes offrent aux consommateurs un large choix de produits, leur prolifération incontrôlée a conduit à l’achat de produits de piètre qualité, malgré des paiements en argent réel. Les cas de Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, de Quang Linh Vlogs et de Hang « le nomade », qui vend des bonbons à base de légumes en direct en exagérant les propriétés du produit, en sont des exemples. Ce manque de contrôle nuit non seulement aux consommateurs, mais engendre également d’importantes pertes de recettes fiscales pour l’État, se chiffrant en milliards de dongs, dues à ces sessions de « conclusion de transactions ».

Parallèlement, la réglementation juridique actuelle encadre les activités de vente en direct comme une activité publicitaire accompagnant les ventes, mais ne comporte pas de réglementation spécifique concernant les entités participant à la diffusion en direct, telles que : les titulaires de comptes, les participants à la diffusion en direct, les champs d'information minimum qui doivent être fournis aux spectateurs, les qualifications professionnelles des diffuseurs en direct, l'identification du titulaire du compte, les obligations fiscales et les questions liées au contrôle des informations pendant la diffusion en direct.

En raison d'un manque d'informations, les consommateurs peinent à vérifier la fiabilité des vendeurs sur les plateformes de commerce électronique lorsque les informations les concernant ne sont ni claires ni transparentes. Cela porte directement atteinte à leurs droits et érode leur confiance envers ces plateformes. L'absence de réglementation stricte concernant la vérification et le stockage des informations sur les vendeurs complique les enquêtes et le traitement des infractions commises lors des transactions en ligne. Les autorités éprouvent également des difficultés à remonter jusqu'aux entrepôts ou aux vendeurs en cas d'infraction.

Pour combler ce vide juridique, le projet de loi sur le commerce électronique stipule clairement la réglementation des ventes en direct. Ainsi, le propriétaire d'une plateforme de commerce électronique doit vérifier l'identité du vendeur en direct, publier et mettre en œuvre des mécanismes et mesures de contrôle en temps réel du contenu des ventes diffusées en direct. Le projet de loi précise également les responsabilités des vendeurs dans le cadre de ces ventes. Plus précisément, les vendeurs doivent fournir aux vendeurs en direct une documentation complète attestant qu'ils remplissent les conditions d'investissement et d'exploitation requises pour les secteurs d'activité concernés, avant toute diffusion en direct ; ainsi que des documents prouvant que leurs produits sont conformes aux normes de qualité prescrites par la loi.

En outre, le projet de loi précise également les responsabilités des personnes qui diffusent des ventes en direct. Ainsi, ces personnes doivent fournir des informations à la plateforme de commerce électronique à des fins d'identification et d'authentification électroniques. Il leur est interdit de fournir des informations fausses ou trompeuses concernant l'utilisation, l'origine, la qualité, le prix, les promotions, les conditions de garantie et tout autre contenu relatif aux biens et services ; et elles doivent se conformer aux règles relatives au contenu publicitaire approuvées par l'autorité compétente pour les biens et services dont la publicité est légalement soumise à cette approbation.

Ainsi, l'exigence d'identification et d'authentification électroniques prévue dans le projet de loi démontre la volonté de l'autorité rédactrice de rétablir l'ordre et l'intégrité du marché du streaming en direct en particulier, et des activités de commerce électronique en général. Grâce à une réglementation définissant les responsabilités de chaque acteur, la loi sur le commerce électronique adoptée instaurera des conditions de concurrence transparentes et équitables pour tous les participants aux activités des plateformes de commerce électronique. Cela signifie également que nous créons un système de protection efficace pour les consommateurs face au problème répandu des contrefaçons, des produits falsifiés et des produits de qualité inférieure dans les transactions de commerce électronique.

Source : https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html