Comment mettre à jour le code fiscal et corriger les erreurs en cas d'impossibilité de se connecter à eTax Mobile

(Dan Tri) - Si vous recevez un message d'erreur lors de la connexion à l'application eTax Mobile sur votre smartphone, voici un moyen de résoudre le problème.

eTax Mobile est une application développée par le Département général des impôts, permettant aux utilisateurs de vérifier s'ils ont des impôts impayés ou en retard, tels que l'impôt sur le revenu des personnes physiques, l'impôt foncier, l'impôt sur les sociétés, etc.

De plus, eTax Mobile avertira également les utilisateurs s'ils paient trop d'impôts, les aidant ainsi à récupérer le montant excédentaire auprès des autorités fiscales.

eTax Mobile aidera les utilisateurs à éviter les paiements d'impôts en retard ou oubliés, évitant ainsi les pénalités de retard de paiement, les pénalités administratives ou la divulgation de leurs informations, affectant leur pointage de crédit et causant des difficultés lorsqu'ils doivent emprunter de l'argent...

Depuis le 1er juillet, les citoyens utilisent officiellement des numéros d'identification personnels, une série de 12 numéros imprimés sur les cartes d'identité de citoyen (CCCD), au lieu des codes fiscaux dans toutes les activités liées aux impôts des particuliers, des ménages et des entreprises.

Il s'agit de synchroniser les données entre le système fiscal et la base de données nationale de la population, et en même temps d'aider les gens à se souvenir facilement de leur code fiscal personnel, car ce code est lié au numéro CCCD, au lieu de devoir se souvenir de plusieurs séries de chiffres différentes comme auparavant.

Par défaut, la conversion des codes fiscaux personnels en numéros CCCD est automatique. Cependant, dans certains cas, ce processus peut être lent.

L'article ci-dessous vous expliquera comment vérifier si votre code fiscal a été converti en numéro CCCD ou non, ainsi que comment modifier votre code fiscal personnel en numéro CCCD sur l'application mobile eTax.

Correction de l'erreur d'authentification utilisateur sur l'application mobile eTax

Ces derniers jours, de nombreux utilisateurs ont rencontré une situation où, lors de la connexion à l'application eTax Mobile, même s'ils ont saisi le code fiscal et le mot de passe corrects, ils reçoivent une boîte de dialogue indiquant « Erreur d'authentification de l'utilisateur ».

Cette erreur se produit même lorsque l'utilisateur demande un nouveau mot de passe. Cela signifie qu'elle n'est pas due à la saisie d'un code fiscal ou d'un mot de passe de connexion incorrect.

Boîte de dialogue « Erreur d’authentification de l’utilisateur » lorsque l’utilisateur se connecte à l’application eTax Mobile (capture d’écran).

Cette erreur peut être due à la mise à jour automatique du code fiscal de l'utilisateur, remplacé par son numéro d'identification de citoyen. Pour corriger cette erreur, l'utilisateur peut essayer de remplacer son code fiscal par son numéro d'identification de citoyen pour se connecter.

Comment utiliser le numéro d'identification du citoyen pour remplacer le code fiscal sur l'application mobile eTax

Si vous pouvez vous connecter à l'application mobile eTax avec votre numéro d'identification de citoyen, cela signifie que l'utilisateur peut utiliser le numéro CCCD comme code fiscal et vous n'avez rien d'autre à faire.

À l’inverse, si l’application eTax Mobile permet toujours aux utilisateurs de se connecter avec l’ancien code fiscal, cela signifie que vous n’avez pas été mis à jour pour utiliser le numéro d’identification du citoyen comme code fiscal.

Les utilisateurs peuvent effectuer cette mise à jour manuellement via l'application mobile eTax. Pour ce faire, suivez ces étapes :

- Activez l'application eTax Mobile sur votre smartphone et connectez-vous à votre compte.

- Dans l'interface qui apparaît, sélectionnez « Immatriculation fiscale », puis sélectionnez « Modifier les informations d'immatriculation fiscale ».

- Ici, vous entrez le numéro CCCD dans la case « Nouveau numéro de document » et cliquez sur le bouton « Obtenir des informations sur le citoyen ».

- L'application eTax Mobile s'appuiera sur le numéro CCCD déclaré par l'utilisateur pour récupérer les informations personnelles de la base de données nationale de la population.

Remarque : Si l'application mobile eTax affiche le message « Informations non valides », les utilisateurs doivent contacter le service de police de leur lieu de résidence pour mettre à jour leurs informations personnelles dans la base de données nationale de la population.

Sur l'interface qui apparaît, l'application mobile eTax affichera simultanément les anciennes et les nouvelles informations d'immatriculation issues de la base de données nationale de la population, afin que les utilisateurs puissent les comparer et les modifier si nécessaire. Balayez vers la droite pour afficher l'intégralité du tableau comparatif des anciennes et des nouvelles informations.

Dans cette interface, vous choisissez « CQT (Administration Fiscale) par adresse permanente » ou « CQT par adresse temporaire » pour choisir l'administration fiscale auprès de laquelle déposer la déclaration de demande de modification d'informations.

Sur cette interface de modification d'informations, eTax Mobile permet uniquement aux utilisateurs de modifier certaines informations personnelles telles que « Documents personnels » (Mise à jour du numéro d'identification du citoyen, date d'émission, lieu d'émission) ; « Nom complet du déclarant fiscal » ; « Nationalité », « Adresse permanente » ; « Adresse actuelle », « Numéro de téléphone de contact », « E-mail ».

Cochez les éléments qui nécessitent des modifications d'informations sur l'application eTax Mobile, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton « Continuer ».

Remarque : Si vous ne modifiez pas l'adresse de résidence permanente, la déclaration sera envoyée à l'administration fiscale selon les anciennes informations d'enregistrement. Si vous modifiez l'adresse de résidence permanente, la déclaration sera envoyée à l'administration fiscale correspondant à la nouvelle adresse.

- Étape suivante, l'application permettra à l'utilisateur de saisir les nouvelles informations sélectionnées, puis d'appuyer sur le bouton « Remplir la déclaration ».

L'interface de l'application mobile eTax affichera le formulaire de demande de modification des informations du contribuable (formulaire 08-MST). Vérifiez l'exactitude des informations figurant sur la déclaration, puis cliquez sur le bouton « Partager » pour l'enregistrer au format PDF sur votre smartphone ou l'envoyer par SMS ou par courriel.

Si les informations sur le formulaire sont correctes, cliquez sur le bouton « Continuer » pour passer à l’étape suivante.

- À cette étape, l'utilisateur clique sur l'icône de l'appareil photo pour prendre une photo de la carte d'identité du citoyen ou sur l'icône du nuage pour joindre une photo de la carte d'identité du citoyen disponible sur le smartphone à l'application eTax Mobile, puis clique sur le bouton « Terminer ».

Un code OTP sera envoyé à votre numéro de téléphone. Saisissez-le dans eTax Mobile et cliquez sur « Confirmer ».

Remarque : si vous ne voyez pas le code OTP envoyé à votre numéro de téléphone, vous pouvez vérifier le code OTP envoyé à votre adresse e-mail.

Après avoir terminé les étapes, vous recevrez une notification « La demande de modification des informations d'enregistrement fiscal a été soumise avec succès. Veuillez patienter pendant le traitement ! ».

Les utilisateurs devront désormais attendre que leurs informations soient mises à jour sur l’application fiscale mobile eTax et recevront une notification une fois le processus terminé.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/cach-cap-nhat-ma-so-thue-va-xu-ly-loi-khi-khong-the-dang-nhap-etax-mobile-20250703032101880.htm