Comment le géant danois du meuble a pénétré chaque pays

Premiers pas et stratégies de clôture

Outre IKEA, JYSK est également une marque de meubles de renommée mondiale originaire de la péninsule scandinave, en Europe.

1979 a marqué la naissance de la marque lorsque le fondateur Lars Larsen a ouvert le premier magasin JYSK à Aarhus, la deuxième plus grande ville du Danemark.

Cinq ans seulement après sa création, JYSK a ouvert son premier magasin franchisé à Nuuk, la capitale du Groenland. Cet événement a marqué la première étape de la conquête du marché international de la marque de meubles danoise.

Aujourd'hui, l'entreprise a dépassé ses racines scandinaves et est devenue une société internationale avec des milliers de magasins à travers le monde .

La philosophie d'exploitation de JYSK repose largement sur des valeurs telles que la fiabilité et l'honnêteté de sa culture, s'efforçant d'instaurer la confiance et d'offrir la meilleure expérience client. L'entreprise est également fière de ses ingénieurs qualifiés qui créent des produits de qualité, dignes de l'investissement des consommateurs. Grâce à cette devise, JYSK est convaincue de fidéliser sa large clientèle.

Dans son parcours de pénétration du marché international, JYSK privilégie fortement la forme de contrat de franchise pour se développer facilement et se rapprocher des consommateurs.

Être proche de ses clients pour leur offrir confort et une expérience d'achat optimale a toujours été la vision stratégique des dirigeants de JYSK. Cette vision s'est concrétisée par de nombreuses campagnes, notamment la campagne « Le client avant tout » lancée en 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — Les premiers magasins franchisés JYSK sont toujours en activité aujourd'hui (Photo : GoJYSK).

Cependant, JYSK a récemment développé « Customers First » dans la campagne « Seamless and Closer to the customer » et a commencé à la mettre en œuvre à partir de 2019.

Selon M. Jan Bggh, PDG et président de JYSK, la campagne offrira aux clients une expérience d'achat parfaite, sans aucun goulot d'étranglement chez JYSK, que ce soit dans les magasins physiques ou sur les plateformes en ligne.

Parallèlement, le message « Plus proche de nos clients » signifie également que JYSK continuera d'ouvrir davantage de magasins physiques. L'objectif est de faciliter les visites et les achats des clients grâce à de nombreuses offres avantageuses et d'optimiser le processus de livraison.

Actuellement, avec plus de 3 000 magasins dans 48 pays et une plateforme d'achat en ligne en pleine croissance, JYSK continue de s'efforcer d'ouvrir 5 000 magasins supplémentaires dans le monde.

Parallèlement, l'un des cinq piliers de la campagne « Fluidité et proximité client » est d'accélérer le développement au-delà de l'Europe. Cela renforce la présence de l'entreprise à l'international et constitue un moteur de développement durable pour la marque.

Il est à noter que sur les 48 marchés sur lesquels JYSK est présent, 20 pays opèrent dans le cadre du système de franchise de la marque.

Ce formulaire signifie que le franchisé sera autorisé à faire des affaires sous la marque du franchiseur, à appliquer des normes, des politiques, des processus de gestion et de marketing, etc., et à utiliser les secrets d'affaires du franchiseur.

Le franchiseur sera responsable du support technique, de la formation et aura le contrôle des opérations commerciales du franchisé pour garantir la cohérence du système.

De plus, la franchise aide également l’entreprise à développer une marque cohérente, créant une image unifiée dans tous les magasins, de sorte que les clients entrant dans n’importe quel établissement ou magasin du système se sentent tout aussi à l’aise et satisfaits.

Ainsi, les méthodes de fonctionnement et la qualité des biens et services de JYSK seront « importées dans leur emballage d’origine » dans les pays des franchisés.

Le franchisé n'a aucun droit d'améliorer ou de modifier les éléments liés aux processus commerciaux de l'entreprise. Cela contribue à garantir la qualité, le prix des produits et l'efficacité de la relation client.

Des armes pour concurrencer IKEA

Originaires tous deux de Scandinavie et ayant débuté leur parcours commercial international en 1984, IKEA et JYSK peuvent être considérés comme des concurrents directs.

Grâce à leurs valeurs culturelles européennes communes, les designs de ces deux marques présentent de nombreuses similitudes surprenantes. Les clients ayant visité les magasins JYSK auront certainement ressenti ce sentiment de « déjà-vu », cette sensation de déjà-vu qui leur donne l'impression d'être familiers avec un événement ou un objet, même s'ils ne les ont jamais vus. En effet, les utilisateurs ressentent facilement la « touche IKEA » dans de nombreux produits de la marque JYSK.

Cependant, les produits JYSK sont souvent moins chers que les modèles IKEA. Du point de vue des consommateurs, nombreux sont ceux qui pensent que la qualité des produits des deux marques est identique.

D'autres affirment que les produits JYSK sont moins robustes, même si les matériaux utilisés par les deux designers proviennent principalement de Chine.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — Il est difficile de faire la différence entre la bibliothèque Billy d'IKEA (à gauche) et la bibliothèque Danny de JYSK (à droite), mais le fait que Danny soit 15 % moins cher que Billy semble plus attrayant pour les consommateurs (Photo : IKEA et GoJYSK).

M. Kristjansson, représentant de JYSK, a affirmé que tant que les entreprises peuvent garantir la qualité à leurs prix, JYSK et IKEA peuvent absolument être des « compagnons de progrès ».

IKEA a également exprimé sa satisfaction de concurrencer JYSK. En effet, la concurrence est un moteur pour les entreprises qui cherchent à se démarquer. Concernant IKEA, Mme Madeleine Lowenborg Frick, représentante de l'entreprise, a déclaré que la marque se démarquerait sur le marché grâce à la diversité de ses plus de 8 500 produits.

De son côté, JYSK vise à concurrencer ses concurrents suédois grâce à des prix avantageux. La franchise est essentielle pour atteindre cet objectif.

Grâce à la franchise, JYSK peut à la fois économiser sur les coûts d'exploitation du système par rapport à d'autres formes telles que l'investissement direct, et percevoir des frais du contrat de franchise tels que les frais de franchise initiaux, les frais mensuels...

Par ailleurs, JYSK a également conçu des magasins plus petits afin de réduire ses coûts d'exploitation. Les magasins de la marque danoise sont environ dix fois plus petits que ceux de son concurrent suédois et ne proposent pas de services supplémentaires, comme la restauration.

Source