Comment le géant danois du meuble a pénétré chaque pays

Premiers pas et stratégies de clôture

Outre IKEA, JYSK est également une marque de meubles de renommée mondiale originaire de la péninsule scandinave, en Europe.

L'année 1979 marque la naissance de la marque lorsque son fondateur, Lars Larsen, ouvre le premier magasin JYSK à Aarhus, la deuxième plus grande ville du Danemark.

Cinq ans seulement après sa création, JYSK a ouvert son premier magasin franchisé à Nuuk, la capitale du Groenland. Cet événement a marqué une étape importante dans la conquête du marché international par la marque de meubles danoise.

Aujourd'hui, l'entreprise a dépassé ses racines scandinaves pour devenir une multinationale comptant des milliers de magasins à travers le monde .

La philosophie opérationnelle de JYSK repose sur des valeurs essentielles telles que la fiabilité et l'honnêteté, et vise à instaurer un climat de confiance afin d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients. L'entreprise est également fière de ses ingénieurs qualifiés qui conçoivent des produits de qualité, à la hauteur de leur prix. Forte de cette philosophie, JYSK est convaincue de fidéliser une large clientèle.

Dans sa stratégie de conquête du marché international, JYSK privilégie fortement le contrat de franchise pour se développer plus facilement et se rapprocher des consommateurs.

Être proche des clients pour leur offrir commodité et une expérience d'achat optimale a toujours été la vision stratégique des dirigeants de JYSK. Cette vision s'est concrétisée par l'entreprise à travers de nombreuses campagnes, notamment la campagne « Le client d'abord » lancée en 2014.

Les premiers magasins franchisés JYSK sont toujours en activité aujourd'hui (Photo : GoJYSK).

Cependant, JYSK a récemment transformé son programme « Le client d'abord » en une campagne intitulée « Une relation client plus fluide et plus proche du client », qu'elle a commencé à mettre en œuvre à partir de 2019.

Selon M. Jan Bggh, PDG et président de JYSK, cette campagne offrira aux clients une expérience d'achat parfaite, sans aucun goulot d'étranglement chez JYSK, que ce soit dans les magasins physiques ou sur les plateformes en ligne.

Par ailleurs, le message « Plus près des clients » signifie également que JYSK continuera d'ouvrir davantage de magasins physiques à l'avenir. L'objectif est de faciliter l'accès aux magasins et de proposer de nombreux avantages aux clients, tout en optimisant le processus de livraison.

Avec actuellement plus de 3 000 magasins dans 48 pays et une plateforme d’achat en ligne en pleine expansion, JYSK poursuit ses efforts pour ouvrir 5 000 magasins supplémentaires dans le monde entier.

Parallèlement, l'un des cinq piliers de la campagne « Plus de fluidité et de proximité avec le client » consiste à accélérer l'expansion hors d'Europe. Cela renforce la présence de l'entreprise sur le marché international et constitue un moteur de développement durable pour la marque.

À noter que, sur les 48 marchés où JYSK est présent, 20 pays fonctionnent dans le cadre du système de franchise de la marque.

Ce contrat signifie que le franchisé sera autorisé à exercer son activité sous la marque du franchiseur, à appliquer les normes, politiques, processus de gestion et de marketing, etc., et à utiliser les secrets commerciaux du franchiseur.

Le franchiseur sera responsable du support technique, de la formation et exercera un contrôle sur les opérations commerciales du franchisé afin de garantir la cohérence du système.

De plus, la franchise permet à l'entreprise de développer une marque cohérente, créant une image unifiée dans tous les magasins, afin que les clients entrant dans n'importe quel établissement ou magasin du réseau se sentent tout aussi à l'aise et satisfaits.

Ainsi, les méthodes opérationnelles et la qualité des biens et services de JYSK seront « importées dans leur emballage d'origine » dans les pays des franchisés.

Le franchisé n'a pas le droit de modifier ou d'améliorer les processus opérationnels de l'entreprise. Ceci contribue à garantir la qualité et le prix des produits, ainsi que l'efficacité de la distribution auprès des consommateurs.

Des armes pour concurrencer IKEA

Toutes deux originaires de Scandinavie et ayant débuté leur activité internationale en 1984, IKEA et JYSK peuvent être considérées comme des concurrentes directes.

Puisant leur inspiration dans des valeurs culturelles européennes communes, les créations de ces deux marques présentent de nombreuses similitudes surprenantes. Les clients ayant visité les magasins JYSK ressentiront sans doute une impression de déjà-vu, cette sensation de familiarité face à un objet ou un événement qu'ils découvrent pour la première fois. En effet, l'influence d'IKEA se retrouve aisément dans de nombreux produits JYSK.

Cependant, les produits JYSK sont souvent moins chers que ceux d'IKEA. Du point de vue du consommateur, beaucoup estiment que la qualité des produits des deux marques est équivalente.

Par ailleurs, d'autres affirment que les produits de JYSK sont moins robustes, même si les matières premières utilisées par les deux designers proviennent majoritairement de Chine.

Il est difficile de faire la différence entre l'étagère Billy d'IKEA (à gauche) et l'étagère Danny de JYSK (à droite), mais le fait que Danny soit 15 % moins cher que Billy semble plus attrayant pour les consommateurs (Photo : IKEA et GoJYSK).

M. Kristjansson, représentant de JYSK, a affirmé que tant que les entreprises pourront garantir la qualité à leurs prix, JYSK et IKEA pourront tout à fait être des « partenaires du progrès ».

IKEA s'est également félicitée de la concurrence avec JYSK. En effet, la concurrence est un moteur essentiel pour les entreprises, leur permettant de se démarquer. Quant à IKEA, Mme Madeleine Lowenborg Frick, représentante de l'entreprise, a déclaré que la marque maintiendrait sa position dominante sur le marché grâce à la diversité de son offre, forte de plus de 8 500 produits.

De son côté, JYSK ambitionne de concurrencer ses rivaux suédois grâce à un avantage concurrentiel en termes de prix. La franchise est un élément clé pour atteindre cet objectif.

Grâce à la franchise, JYSK peut à la fois réaliser des économies sur les coûts d'exploitation du système par rapport à d'autres formes telles que l'investissement direct, et percevoir des redevances en vertu du contrat de franchise, comme les droits d'entrée, les frais mensuels...

Par ailleurs, JYSK a également conçu des magasins plus petits afin de réduire ses coûts d'exploitation. Les magasins de la marque danoise sont environ dix fois plus petits que ceux de son concurrent suédois et ne proposent pas de services supplémentaires tels que la restauration.

Source: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm