L'ouverture de la salle principale a contribué à améliorer l'expérience culturelle des visiteurs du site historique national spécial de Lam Kinh.
L'un des changements les plus marquants du tourisme à Thanh Hoa réside dans l'amélioration des infrastructures de transport et des services d'hébergement. Ces dernières années, les réseaux routier, ferroviaire et aérien reliant Thanh Hoa aux grands centres économiques tels que Hanoï, Da Nang et Hô-Chi-Minh-Ville ont été modernisés en parallèle. L'aéroport de Tho Xuan a été agrandi, augmentant ainsi le nombre de vols intérieurs, contribuant ainsi à créer des conditions favorables pour les touristes à Thanh Hoa. Par ailleurs, le réseau d'hôtels et de complexes hôteliers 3 à 5 étoiles bénéficie d'investissements constants, avec l'arrivée de nombreuses grandes entreprises telles que Sun Group, FLC, Flamingo et VinGroup, contribuant à améliorer l'expérience d'hébergement et à donner une image plus professionnelle au tourisme dans la province.
Cependant, pour améliorer l'expérience des touristes à chaque destination, des facteurs tels que l'accueil, l'organisation du voyage, les itinéraires, le professionnalisme des guides ou la convivialité de la communauté locale jouent un rôle important. M. Nguyen Minh Tri, touriste originaire de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Je suis déjà allé à Thanh Hoa à plusieurs reprises, mais chaque fois que j'y retourne, c'est différent. Le plus remarquable est que la convivialité des habitants, du personnel hôtelier et des prestataires de services des zones touristiques côtières s'est nettement améliorée. On n'observe plus de pression sur les clients comme auparavant. En particulier, de nouvelles destinations comme Bai Dong, Pu Luong ou la rivière de pêche de Cam Luong offrent des expériences très naturelles, rustiques et attrayantes. »
L'un des signes distinctifs de la pratique touristique actuelle des destinations est l'encouragement du développement d'un tourisme communautaire lié à l'identité culturelle locale. La zone écotouristique communautaire du village de Ma (commune de Thuong Xuan) et la zone touristique communautaire du village de But en sont des exemples typiques. Bien que leur développement ait été récent, de nombreux ménages ont investi avec audace dans des hébergements chez l'habitant et des restaurants, et ont participé activement à des formations sur les compétences touristiques, la communication, l'hygiène et la sécurité alimentaire. Grâce à cela, les visiteurs peuvent s'immerger dans les valeurs culturelles locales, déguster des plats traditionnels, participer aux fêtes traditionnelles et explorer la vie de manière authentique.
Parallèlement, Thanh Hoa s'attache à préserver et à promouvoir le patrimoine culturel, le considérant comme un atout majeur pour le voyage touristique. Des destinations culturelles telles que Thanh Nha Ho, le temple Nua-Am Tien, Lam Kinh et le temple Ba Trieu sont rénovées et valorisées grâce à des applications technologiques telles que la réalité virtuelle et les explications automatiques, afin d'accroître l'attrait et l'interaction des visiteurs. Les festivals traditionnels tels que le festival Lam Kinh, le festival du temple Le Hoan, le festival du temple Nua-Am Tien et le festival du temple Ba Trieu deviennent progressivement des lieux de rencontre culturels uniques, permettant aux visiteurs de découvrir la culture locale, non seulement en s'arrêtant pour observer, mais aussi en participant aux activités proposées.
Cependant, au-delà des résultats positifs, l'amélioration de l'expérience touristique dans les destinations reste confrontée à de nombreux défis, notamment l'inégalité de la qualité des services entre les zones et les lieux touristiques ; la situation de « surpopulation sans animation » en haute saison persiste dans certaines zones touristiques côtières, ou encore le chevauchement des expériences dans les zones écotouristiques communautaires. Par conséquent, la promotion de la transformation numérique dans la gestion du tourisme, la création d'une base de données synchrone et l'utilisation de cartes et de technologies numériques reflétant le paysage pour contrôler la qualité des services font l'objet d'une attention particulière de la part des organismes de gestion de l'État. De plus, la province encourage les entreprises à investir dans des produits touristiques verts et respectueux de l'environnement et à multiplier les expériences uniques telles que le tourisme d'aventure, la randonnée, les sports nautiques et le tourisme de guérison.
Mme Nguyen Thi Ha, directrice générale adjointe de GBest Vietnam Joint Stock Company (Hanoï), a déclaré : « Thanh Hoa met en œuvre de nombreux changements positifs pour améliorer l'expérience touristique. Qu'il s'agisse d'investir dans les infrastructures, de se concentrer sur la formation des ressources humaines ou de développer des produits touristiques adaptés aux spécificités culturelles locales, nous attendons avant tout une stratégie de développement touristique systématique et à long terme, évitant le développement à outrance, la duplication et le manque de durabilité. Il est notamment nécessaire de mettre en place un mécanisme de coordination entre les entreprises, le gouvernement et la population afin de créer un environnement touristique dynamique, civilisé, professionnel et convivial, contribuant ainsi à améliorer l'expérience des touristes. »
On peut affirmer que le tourisme est non seulement un secteur économique clé, mais aussi un moyen efficace de promouvoir l'identité culturelle et le peuple de Thanh Hoa auprès des touristes nationaux et internationaux. Par conséquent, l'amélioration de l'expérience ne se limite pas à une stratégie à court terme pour chaque destination, mais doit s'inscrire dans une stratégie à long terme, exigeant consensus, investissement et engagement réel de tous les niveaux, secteurs, entreprises et de la communauté. Par ailleurs, la province doit mettre en place des centres de services d'accompagnement des touristes et un système public et transparent d'évaluation de la qualité des services afin de renforcer la confiance et la sérénité des touristes qui choisissent Thanh Hoa comme destination pour leur voyage au Vietnam.
Article et photos : Le Anh
Source : https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm
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