Les responsables qui demandent aux citoyens de soumettre des documents supplémentaires alors que les données sont déjà disponibles devront rendre des comptes.

Conformément à la loi sur la transformation numérique, les fonctionnaires et employés du secteur public seront tenus responsables s'ils demandent aux citoyens et aux entreprises de fournir des documents supplémentaires déjà disponibles dans le système de données.

La loi sur la transformation numérique, récemment adoptée par l'Assemblée nationale , stipule que les organismes d'État n'ont pas le droit de demander à des organisations ou à des particuliers de fournir à nouveau des informations et des données numériques valides qui existent déjà dans des bases de données nationales ou spécialisées.

Ce règlement vise à simplifier les procédures, à réduire les inconvénients et à renforcer la responsabilité des organismes chargés de l'application de la loi.

L'un des points clés de la loi sur la transformation numérique est le principe selon lequel les citoyens et les entreprises ne sont pas tenus de soumettre à nouveau des documents et des informations déjà fournis et valablement enregistrés dans le système de données de l'État.

Les fonctionnaires et employés du secteur public seront tenus responsables s'ils exigent des citoyens qu'ils soumettent à nouveau des documents déjà disponibles dans le système. Photo : Hoang Anh

Conformément à la loi, avant toute numérisation, tous les processus métier doivent être revus, standardisés, restructurés et simplifiés afin d'en garantir l'efficacité, d'éviter les doublons et de favoriser l'automatisation. De ce fait, les organismes publics sont tenus d'exploiter proactivement les données numérisées, plutôt que de faire peser la charge sur les citoyens en les obligeant à soumettre à nouveau des documents papier.

La loi stipule clairement que les fonctionnaires et agents publics seront tenus responsables s'ils continuent de demander des documents supplémentaires alors même que le système d'information utilisé pour les procédures administratives est déjà connecté aux bases de données nationales ou spécialisées et capable d'y accéder. Cette approche clarifie les responsabilités individuelles et limite les cas de déni de responsabilité ou de refus d'assumer ses fonctions.

La loi sur la transformation numérique exige que les organismes d'État fournissent des services publics, assurent leur gouvernance interne, dirigent, gèrent, supervisent et contrôlent l'ensemble du processus dans un environnement numérique, sauf disposition contraire de la loi.

Les activités de direction, de gestion et de prise de décision des agences étatiques doivent reposer sur des données numériques complètes, exactes et actualisées. Parallèlement, chaque agence doit disposer d'un plan de gestion des situations d'urgence ou des interruptions de service dans l'environnement numérique, ainsi que de plans de continuité d'activité pour rétablir le fonctionnement normal.

Les services publics en ligne sont fournis de manière unifiée et centralisée, du niveau central au niveau local, via le Portail national des services publics et l'Application nationale d'identification. Le processus, les délais et les résultats des procédures administratives doivent être rendus publics ; les organismes d'État sont chargés d'accompagner et de soutenir les citoyens tout au long de ce processus.

interopérabilité des données

Outre les exigences relatives à la responsabilité des fonctionnaires, la loi met particulièrement l'accent sur les principes d'interconnexion, d'intégration et d'utilisation des données.

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Tous les organismes, organisations et personnes participant à des activités de transformation numérique ou y étant liées doivent se conformer aux lois relatives à la cybersécurité, aux données, à la protection des données personnelles, aux secrets d'État et aux autres réglementations légales applicables. Il incombe aux responsables du traitement des données de mettre en place, de manière proactive, des processus et des mesures de protection des données adaptés à la nature de leurs activités et aux besoins des personnes concernées, sauf disposition légale contraire.

Les agences étatiques sont chargées de connecter, de partager et d'utiliser les données provenant des bases de données nationales, des bases de données spécialisées et des systèmes d'information d'autres agences afin de rationaliser les procédures administratives, garantissant ainsi une communication fluide et ininterrompue entre les niveaux central et local.

Les systèmes d'information au service des procédures administratives doivent être conçus pour mesurer la qualité du service en temps réel. Les indicateurs de suivi, les résultats des évaluations de la transformation numérique et les évaluations de la qualité du service doivent être rendus publics, renforçant ainsi la transparence et la responsabilité envers le public.

La loi impose également aux citoyens l'obligation de fournir des informations complètes et exactes lors de leurs démarches. Cependant, une fois les données numérisées et interconnectées, les organismes gouvernementaux doivent les utiliser de manière proactive pour le traitement des dossiers, au lieu de les redemander.

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Allocation des ressources aux minorités ethniques et aux régions montagneuses :

1. L’État accorde la priorité à l’allocation des ressources, y compris les capitaux d’investissement et diverses formes de soutien financier, afin de réduire la fracture numérique ; en veillant à ce que les ressources soient allouées à un niveau supérieur à la moyenne nationale aux zones à minorités ethniques, aux régions montagneuses, aux zones frontalières, aux îles et aux zones connaissant des conditions socio -économiques difficiles ou extrêmement difficiles.
2. Conformément à la Stratégie et au Programme national de transformation numérique, les ministères, les agences de niveau ministériel, les agences gouvernementales et les comités populaires à tous les niveaux sont chargés de populariser et de soutenir l'accès aux services numériques de base et leur utilisation, de rehausser les exigences en matière d'accès universel aux services de télécommunications et de se concentrer sur les groupes vulnérables : les personnes vivant dans les zones frontalières, les îles, les zones de minorités ethniques, les zones montagneuses et les zones connaissant des conditions socio-économiques difficiles ou extrêmement difficiles.

Source : https://baonghean.vn/can-bo-yeu-cau-nguoi-dan-nop-them-giay-to-da-co-du-lieu-se-bi-xu-ly-trach-nhiem-10315124.html