Corriger les médecins qui ne prennent pas soin de leurs patients

Le 17 février, le Département de la Santé de la province de Dong Thap a organisé un dialogue entre la famille du patient et les dirigeants de l'hôpital général de Dong Thap, après l'incident où les gens ont signalé que les agents de sécurité leur rendaient difficile l'entrée et la sortie de l'ascenseur et que le médecin de service manquait de soins, provoquant l'indignation du public.

M. Nguyen Hoang Viet, directeur adjoint de l'hôpital général de Dong Thap , a assumé la responsabilité du fait que le médecin de garde n'ait pas eu d'échange harmonieux avec les proches du patient, ce qui a provoqué une vague d'indignation sur les réseaux sociaux. - Photo : DANG TUYET

Frustration car les ascenseurs des hôpitaux fonctionnent à heures fixes

Selon les informations de l'hôpital général de Dong Thap, le matin du 18 janvier, le service des urgences a reçu Mme NTT (72 ans, résidant dans la commune de Tan Thuan Tay, ville de Cao Lanh, province de Dong Thap). Le médecin urgentiste a effectué des examens paracliniques puis a transféré le patient au service de médecine interne pour un traitement complémentaire.

Ensuite, effectuez d'autres tests tels que : biochimie sanguine, électrolytes, avec diagnostic de gastrite - syndrome de Cushing induit par les médicaments.

Alors qu'ils s'occupaient de Mme T., M. Nguyen Van Nhiep et M. Nguyen Huu Nghia montaient et descendaient l'ascenseur pour acheter du lait, mais ils ont été gênés par le gardien de sécurité de l'hôpital, qui a dit que c'était en dehors des heures prescrites pour l'utilisation de l'ascenseur de l'hôpital.

M. Nghia et M. Nhiep ont utilisé leurs comptes de médias sociaux pour publier un clip de plus de 2 minutes, se plaignant du travail rigide des agents de sécurité de l'hôpital, causant des difficultés aux patients le 24 janvier.

Le 25 janvier, la maladie de Mme T. s'est compliquée. M. Nhiep a rencontré le médecin de garde pour lui demander des informations et a demandé des tests supplémentaires en dehors de la liste de l'assurance maladie pour améliorer l'état de Mme T.

Au cours de la discussion, le médecin de garde n'a pas accepté les demandes de M. Nhiep, mais n'a pas clairement expliqué la raison et a eu une attitude inappropriée, provoquant la frustration de la famille.

Après cela, M. Nhiep a demandé à l’hôpital de le transférer vers un autre hôpital, mais sa demande n’a pas été approuvée car il ne s’agissait pas d’un cas de transfert d’urgence. En conséquence, M. Nhiep a demandé à laisser la patiente rentrer chez elle, mais Mme T. est décédée par la suite.

M. Nguyen Hoang Viet, représentant de l'hôpital, explique et discute avec M. Nguyen Huu Nghia (chemise rouge) et M. Nguyen Van Nhiep (assis 3e à partir de la gauche) - Photo : DANG TUYET

M. Nguyen Hoang Viet, directeur adjoint de l'hôpital général de Dong Thap, a déclaré que le 24 janvier, réalisant que la réglementation sur l'utilisation des ascenseurs n'était pas pratique dans les cas où les soignants entraient et sortaient soudainement du service, les dirigeants de l'hôpital ont émis un document aux services pour créer les conditions les plus favorables pour que les patients et les proches entrent et sortent soudainement du service en émettant des « cartes d'entrée soudaine au service » pour que les soignants quittent le service en dehors des heures d'ouverture fixes.

« Le médecin a suivi le traitement et surveillé l'évolution de la situation. Cependant, faute d'accord entre le médecin de garde et la famille, la responsabilité incombe au médecin de garde de l'hôpital », a déclaré M. Viet.

M. Doan Tan Buu, directeur du département de la santé de la province de Dong Thap, a examiné les résultats des tests du patient T. et a expliqué l'évolution du suivi du traitement par les médecins de l'hôpital général de Dong Thap. - Photo : DANG TUYET

Le médecin manquait d’explications bienveillantes.

M. Doan Tan Buu, directeur du département de la santé de la province de Dong Thap, a déclaré qu'en examinant les dossiers, le patient souffrait de nombreuses maladies sous-jacentes, affectées par les effets secondaires du médicament, entraînant une insuffisance surrénale, un reflux gastrique et de nombreuses maladies internes chroniques.

Pour le test d'électrolytes (il s'agit également d'une analyse sanguine visant à détecter une éventuelle carence en électrolytes dans le sang), l'hôpital a réalisé le test trois fois. De plus, des examens sanguins, biochimiques, radiologiques et échocardiographiques ont été réalisés.

Les médecins s’appuient sur des tests pour surveiller la maladie ainsi que sur des réglementations. « Il n’est pas possible d’économiser sur les coûts des tests pour nuire aux patients », a déclaré M. Buu.

Cependant, selon M. Buu, la demande de la famille du patient de procéder à de nombreux tests est correcte, il n'y a rien de mal à penser qu'il est acceptable de payer cher.

Mais le point de vue du médecin doit être standard, la prescription d'un médecin enregistrée dans le dossier médical doit être correcte, doit être responsable, cohérente avec l'évolution du suivi du traitement, le médecin doit tenir compte et ne pas se tromper.

La responsabilité incombe ici au manque d'explications bienveillantes et de conseils détaillés du médecin à la famille du patient alors qu'il était quelque peu incapable de se calmer.

Les médecins sont tenus par la loi de fournir une éducation et des conseils en matière de santé afin que chaque membre de la famille puisse coopérer à la prise en charge du patient et connaître l'évolution de la situation pour l'expliquer aux proches du patient.

« Je tiens à présenter mes excuses à la famille, représentée par MM. Nhiep et Nghia, pour ce malheureux incident. Nous n'oublions pas notre responsabilité de médecins, mais le manque de compréhension lors de l'échange a engendré malentendus et frustration », a déclaré M. Buu.

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Source : https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm