Corriger les médecins qui manquent de soins aux patients

Le 17 février, le Département de la Santé de la province de Dong Thap a organisé un dialogue entre la famille du patient et la direction de l'hôpital général de Dong Thap, après l'incident où des personnes ont signalé que les agents de sécurité rendaient difficile l'entrée et la sortie de l'ascenseur et que le médecin de service « manquait de soins », provoquant l'indignation du public.

M. Nguyen Hoang Viet, directeur adjoint de l'hôpital général de Dong Thap , a assumé la responsabilité du fait que le médecin de garde n'ait pas eu d'échange harmonieux avec les proches du patient, provoquant l'indignation sur les réseaux sociaux. - Photo : DANG TUYET

Frustration car les ascenseurs des hôpitaux fonctionnent à heures fixes

Selon les informations de l'hôpital général de Dong Thap, le matin du 18 janvier, le service des urgences a accueilli Mme NTT (72 ans, domiciliée dans la commune de Tan Thuan Tay, ville de Cao Lanh, province de Dong Thap). Le médecin urgentiste a effectué des examens paracliniques avant de transférer la patiente au service de médecine interne générale pour la suite de son traitement.

Ensuite, faites d'autres tests tels que : biochimie sanguine, électrolytes, avec diagnostic de gastrite - syndrome de Cushing d'origine médicamenteuse.

Alors qu'ils s'occupaient de Mme T., M. Nguyen Van Nhiep et M. Nguyen Huu Nghia montaient et descendaient l'ascenseur pour acheter du lait, mais ils ont été gênés par la sécurité de l'hôpital, qui a déclaré que c'était en dehors des heures d'ouverture désignées de l'ascenseur de l'hôpital.

M. Nghia et M. Nhiep ont utilisé leurs comptes de réseaux sociaux pour publier un clip de plus de 2 minutes, se plaignant du travail rigide des agents de sécurité de l'hôpital, causant des difficultés aux patients le 24 janvier.

Le 25 janvier, l'état de Mme T. s'est aggravé. M. Nhiep a rencontré le médecin de garde pour obtenir des informations et demander des examens complémentaires hors liste d'assurance maladie afin d'améliorer l'état de Mme T.

Au cours de la discussion, le médecin de garde n'a pas accepté les demandes de M. Nhiep, mais n'a pas clairement expliqué la raison et a eu une attitude inappropriée, provoquant la frustration de la famille.

Par la suite, M. Nhiep a demandé à l'hôpital de le transférer vers un autre hôpital, mais sa demande a été refusée, car il ne s'agissait pas d'un transfert d'urgence. M. Nhiep a donc demandé à laisser le patient rentrer chez lui, et Mme T. est décédée peu après.

M. Nguyen Hoang Viet, représentant de l'hôpital, explique et discute avec M. Nguyen Huu Nghia (chemise rouge) et M. Nguyen Van Nhiep (assis 3ème à partir de la gauche) - Photo : DANG TUYET

M. Nguyen Hoang Viet, directeur adjoint de l'hôpital général de Dong Thap, a déclaré que le 24 janvier, constatant que la réglementation sur l'utilisation des ascenseurs n'était pas pratique dans les cas où les soignants entraient et sortaient soudainement du service, la direction de l'hôpital a émis un document aux services pour créer les conditions les plus favorables pour que les patients et les proches entrent et sortent soudainement du service en émettant des « cartes d'entrée soudaine au service » pour que les soignants puissent quitter le service en dehors des heures d'ouverture fixes.

« Le médecin a traité le patient conformément au traitement et a suivi son évolution. Cependant, faute d'accord entre le médecin de garde et la famille du patient, la responsabilité incombe au médecin de garde de l'hôpital », a déclaré M. Viet.

M. Doan Tan Buu, directeur du département de la santé de la province de Dong Thap, a examiné les résultats des tests du patient T. et a expliqué l'évolution du suivi du traitement par les médecins de l'hôpital général de Dong Thap. Photo : DANG TUYET

Le médecin manquait d’explications bienveillantes.

M. Doan Tan Buu, directeur du département de la santé de la province de Dong Thap, a déclaré qu'en examinant les dossiers du patient, il a constaté qu'il souffrait de nombreuses maladies sous-jacentes, affectées par les effets secondaires du médicament, entraînant une insuffisance surrénalienne, un reflux gastrique et de nombreuses maladies internes chroniques.

Pour le test d'électrolytes (il s'agit également d'une analyse sanguine visant à détecter une éventuelle carence en électrolytes dans les composants sanguins), l'hôpital a réalisé le test trois fois. De plus, des examens sanguins, biochimiques, radiologiques et échocardiographiques ont été réalisés.

« Les médecins s'appuient sur les tests pour surveiller les maladies conformément à la réglementation. Il est impossible d'économiser sur les coûts des tests au détriment des patients », a déclaré M. Buu.

Cependant, selon M. Buu, la demande de la famille du patient de procéder à de nombreux tests est correcte, il n'y a rien de mal à penser que même si c'est cher, c'est acceptable.

Mais le point de vue du médecin doit être standard, la prescription du médecin enregistrée dans le dossier médical doit être correcte, doit être responsable, cohérente avec l'évolution du traitement, le médecin doit tenir compte et ne pas se tromper.

La responsabilité incombe ici au médecin pour ne pas avoir donné d'explications bienveillantes et détaillées à la famille du patient alors qu'il était quelque peu incapable de se calmer.

Les médecins sont tenus par la loi de fournir une éducation et des conseils en matière de santé afin que chaque membre de la famille puisse coopérer à la bonne prise en charge du patient et connaître les progrès pour les expliquer aux proches du patient.

« Je tiens à présenter mes excuses à la famille, représentée par MM. Nhiep et Nghia, pour ce malheureux incident. Nous n'oublions pas notre responsabilité de médecins, mais le manque de compréhension lors des échanges a engendré malentendus et frustration », a déclaré M. Buu.

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Source: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm