Le Département de gestion et de supervision des assurances ( ministère des Finances ) a conclu une inspection de deux compagnies d'assurance-vie, Cathay Vietnam et Mirae Asset Prévoir.
Un consultant aide un client à souscrire une assurance dans une banque de Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : TTD
Rectifier la gestion des agences d'assurance
Selon les informations du ministère des Finances, des équipes d'inspection du Département de la gestion et de la supervision des assurances ont mené des inspections auprès de deux compagnies d'assurance-vie, Cathay Vietnam et Mirae Asset Prévoir. Il s'agit d'une inspection spécialisée sur la vente de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des banques.
Les deux entreprises susmentionnées commettent des violations dans le respect des réglementations légales lors de la vente d'assurances par le biais des canaux bancaires, liées à : la mise en œuvre des ventes de produits, les activités des agences et les coûts des agents d'assurance.
À partir des résultats obtenus, l’équipe d’inspection a recommandé des mesures de traitement pour chaque entreprise spécifique.
Concernant Cathay Vietnam , il est nécessaire de revoir et d'achever le développement, la mise en œuvre et la supervision de la mise en œuvre des processus commerciaux et des réglementations internes pour déployer la vente d'assurances conjointes via les établissements de crédit.
Parallèlement, renforcer la supervision des activités des agences d'assurance. Examiner les dépenses d'exploitation des agences et garantir le respect des lois sur les assurances et autres réglementations.
Les entreprises doivent également ajuster la comptabilité des dépenses qui ne sont pas conformes à la loi sur les activités d’assurance et se conformer à la réglementation fiscale.
Parallèlement, l'équipe d'inspection a demandé à Mirae Asset Prévoir de revoir et de renforcer la gestion de la mise en œuvre des ventes de produits d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères.
Parallèlement, achever l’élaboration, la mise en œuvre et la supervision des procédures et réglementations, et effectuer régulièrement des inspections pour garantir le respect des lois, des processus commerciaux et des réglementations internes.
Selon l'agence d'inspection, la publication de règlements relatifs aux activités des agences d'assurance doit garantir que la gestion de l'agence est strictement appliquée.
Prévenir, détecter précocement et traiter les violations commises par les agents d’assurance et les personnes appartenant aux agences d’assurance dans l’exercice des activités des agences d’assurance afin de garantir les droits des clients.
Parallèlement, les entreprises doivent également revoir et rectifier la gestion des agents d’assurance et des personnes appartenant à des agents d’assurance organisés.
En outre, l'inspection a également demandé aux compagnies d'assurance-vie de vérifier leurs dépenses d'exploitation et de s'assurer qu'elles sont conformes à la réglementation. Elle a également demandé aux compagnies d'assurance-vie de vérifier et d'ajuster leurs activités de comptabilité et de tenue de livres conformément à la réglementation.
Les clients achètent une assurance auprès de la banque, paient pour un an d’assurance puis partent.
L'assurance-vie est considérée comme la « poule aux œufs d'or » de nombreuses banques. Récemment, de nombreuses personnes se sont plaintes d'être obligées de souscrire une assurance lorsqu'elles empruntent de l'argent, ce qui a créé une grande frustration.
Selon les conclusions de l'inspection des activités de vente d'assurance par l'intermédiaire des banques, annoncées précédemment, le taux d'annulation des contrats d'assurance-vie après un an d'achat par l'intermédiaire des banques est très élevé.
En 2022, AIA vendait généralement des assurances par l'intermédiaire de six banques, avec des ventes de plusieurs milliers de milliards de VND, mais le taux d'annulation/invalidité au cours de la première année était de 57 %.
En 2023, le ministère des Finances a également rendu publics les résultats des inspections de quatre grandes compagnies d'assurance-vie (portant sur 2021), dont MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential et Sunlife. Ces résultats révèlent un taux moyen de résiliation des contrats compris entre 32 et 73 % : les clients paient leur assurance par l'intermédiaire de leur banque, puis abandonnent leur contrat au bout d'un an, sans le maintenir.
Source : https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm
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