Mettre fin à la politique de poules pondeuses dans l'immobilier : améliorer la qualité du courtage

Dans l'après-midi du 26 août, lors de l'atelier « Standardisation de la formation et de la certification – Rehausser le niveau professionnel des courtiers » organisé par l'Association vietnamienne des courtiers immobiliers (VARS) à Hô-Chi-Minh-Ville, M. Nguyen Thai Binh , directeur général de Dong Tay Land, a déclaré qu'il accordait une attention particulière aux connaissances, aux compétences et au comportement des courtiers lors du recrutement. Or, en réalité, seuls 10 % environ des employés possèdent des certificats officiels ; les autres n'ont pas été délivrés ou sont arrivés à échéance. Par conséquent, de nombreuses entreprises doivent organiser la formation à leur manière, sans normes communes, ce qui peut facilement conduire les courtiers à commettre des erreurs, voire à « attirer » des clients, ce qui nuit aux entreprises et impacte le marché.

Mme Nguyen Thuy Duong, directrice de la société par actions CTS Construction Training and Research, a souligné une réalité différente : de nombreux professionnels du courtage considèrent le certificat comme un simple « passe-droit », sans réellement se soucier des connaissances. Ils privilégient donc souvent des formations courtes, peu coûteuses et faciles à réussir plutôt qu'une formation formelle. Il est donc crucial que le ministère de la Construction normalise la formation et en renforce la qualité.

Du point de vue de l'association, le Dr Nguyen Van Dinh, président de la VARS, a souligné que l'immobilier est l'héritage de nombreuses familles, et que les courtiers doivent donc être responsables et hautement spécialisés. Si les unités de formation sont faibles et que le programme est incomplet, cela revient à favoriser les infractions. « Pour améliorer le niveau des courtiers, nous devons garantir la qualité de la formation dès le départ, tout en exigeant une éthique professionnelle », a insisté M. Dinh.

Partageant le même point de vue, Mme Tran Thi Cam Tu, directrice générale d'EximRS, a déclaré que dans son entreprise, seuls 10 % des employés répondent aux normes de certification. Par conséquent, EximRS doit coopérer avec les unités de formation pour organiser des examens et délivrer des certificats aux employés. Cependant, l'organisation de l'examen a récemment été retardée, ce qui a semé la confusion au sein de l'entreprise. Elle a recommandé au ministère de la Construction de clarifier rapidement le processus d'examen et, parallèlement, de rechercher et d'harmoniser les critères à l'échelle nationale, en autorisant même les examens en ligne afin d'éviter l'achat de faux diplômes.

Mme Hoang Thu Hang, chef du département de gestion du marché immobilier du département du logement et de la gestion du marché immobilier (ministère de la Construction), a déclaré qu'après l'entrée en vigueur de la loi de 2023 sur les activités immobilières, l'attribution des localités pour organiser les examens et délivrer les certificats était à nouveau bloquée pour de nombreuses raisons et le ministère de la Construction cherche actuellement des solutions pour résoudre le problème.

M. Vuong Duy Dung, directeur adjoint du Département de la gestion du logement et du marché immobilier, a reconnu la nécessité d'améliorer considérablement les programmes, les méthodes d'évaluation et les processus de certification. Il est même possible d'internationaliser les formations pour améliorer la qualité du contenu et de la forme, évitant ainsi que chaque localité ne fasse les choses différemment.

En conclusion de l'atelier, M. Pham Lam, vice-président de VARS, a souligné : « Dans toute profession, il est essentiel d'apprendre, de travailler et de vivre pour servir efficacement les clients. Si le chef d'entreprise manque d'éthique et laisse ses employés commettre des erreurs, non seulement les clients, mais aussi les employés peuvent avoir des démêlés avec la justice. »

Il a cité des exemples d'agences immobilières ayant commis des erreurs, dirigé des personnes irresponsables et frauduleuses, poursuivies en justice, et dont de nombreux employés ont été arrêtés, mettant fin à leur carrière. Par conséquent, selon lui, à long terme, les propriétaires d'agences immobilières doivent se montrer plus stricts, en recrutant uniquement des courtiers titulaires d'un certificat d'exercice et en continuant à dispenser des formations complémentaires pour améliorer la qualité de l'ensemble de leur équipe.

Source : https://nld.com.vn/chan-lua-ga-bat-dong-san-ngay-tu-goc-196250826221445738.htm