À une semaine du Têt (Nouvel An lunaire), la demande de livraison de marchandises a explosé et certaines régions ont annoncé une suspension temporaire des commandes longue distance.
Les bureaux de poste peinent à gérer le volume de marchandises à transporter avant le Têt (Nouvel An lunaire) - Photo : CONG TRUNG
D'après le quotidien Tuoi Tre de Hô Chi Minh-Ville, des bureaux de poste aux supermarchés en passant par les petites et grandes entreprises, tous s'activent pour finaliser les commandes avant les fêtes. Les expéditeurs doivent donc s'organiser avec soin s'ils souhaitent que leurs marchandises soient livrées avant le Têt (Nouvel An lunaire).
Les transporteurs sont très occupés à « courir » pendant le Têt (Nouvel An lunaire).
L'atmosphère de travail trépidante est facilement perceptible dans les entreprises de livraison comme Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express, ou dans les grands supermarchés comme Co.opMart, Emart et Go.
Au bureau de poste de Viettel, rue Chu Van An (district de Binh Thanh), les marchandises s'empilent dans les allées et les expéditeurs vérifient constamment les commandes et effectuent des livraisons sans interruption.
Hoang, livreur expérimenté, confie qu'il effectue parfois près de 100 livraisons par jour. Il se sent à la fois fatigué et heureux de voir les clients recevoir leurs marchandises, tous impatients de célébrer le Têt (Nouvel An lunaire).
Non seulement les bureaux de poste, mais aussi les grandes surfaces comme Co.opMart, Emart et Go connaissent une forte augmentation de la demande de services de livraison à domicile.
Nguyen Nhu, livreur au supermarché Go, a déclaré que de nombreux clients achètent des produits puis se font livrer à domicile. « Les commandes dans un rayon de 5 km, en particulier dans le quartier de Go Vap, sont innombrables. »
« Pour le Têt, les clients achètent principalement des confiseries, des produits alimentaires et des boissons. Le week-end, le nombre de commandes explose et nous sommes débordés par les livraisons », a déclaré M. Nhu. La charge de travail des transporteurs est actuellement quatre à cinq fois supérieure à celle des jours normaux.
« Mal de tête » avec l'expédition des marchandises avant le Têt
Sous la pression des commandes, de nombreuses entreprises de transport maritime ont été contraintes d'annoncer une suspension temporaire des commandes longue distance afin de garantir des livraisons dans les délais.
M. Nguyen Ngoc Luan, directeur de Toan Cau Global Trade Link Company Limited, a déclaré qu'à cette période de l'année, de nombreux livreurs prennent également congé pour retourner dans leurs villes natales à l'occasion du Têt (Nouvel An lunaire), ce qui entraîne une pénurie de personnel pour les entreprises de livraison et les oblige à réajuster leurs horaires en conséquence.
Selon lui, le problème des livraisons manquées ou de la surcharge de commandes n'affecte fortement que les petites boutiques en ligne ou les petites entreprises, car elles n'ont pas de contrats à long terme avec les transporteurs, tandis qu'il n'a quasiment aucun impact sur les grandes entreprises.
Outre la pénurie de main-d'œuvre, de nombreuses entreprises sont également confrontées à des embouteillages et à une hausse des coûts de transport.
Un responsable de la société Phuc Sinh, spécialisée dans la fourniture de cadeaux pour le Têt tels que le thé et le café, a déclaré que les coûts de transport avaient augmenté de 30 % et que, malgré un fonctionnement à pleine capacité de l'usine, les délais de livraison ne pouvaient toujours pas être respectés.
Le marché du transport de marchandises est extrêmement actif à l'approche du Nouvel An lunaire. Nguyen CLLLong, responsable d'un bureau de poste chez J&T Express à Hô Chi Minh-Ville, a indiqué que le nombre de commandes pendant le Têt est multiplié par deux ou trois par rapport aux jours normaux. Cette année, son bureau de poste a enregistré une hausse d'environ 20 % des commandes par rapport à la même période l'an dernier.
De plus, c'est aussi la période où de nombreux clients rentrent chez eux, ce qui peut entraîner des situations où des commandes sont passées mais où personne n'est là pour les réceptionner. C'est particulièrement vrai pour les entreprises, les usines, les ateliers de confection et les sites de transformation, où les employés rentrent souvent chez eux plus tôt pour le Têt (Nouvel An lunaire), ce qui complique encore davantage le processus de livraison.
Dans ce cas, l'expéditeur et le bureau de poste doivent communiquer activement pour faciliter la livraison et, parallèlement, collaborer avec le magasin pour convenir d'une marche à suivre en cas d'échec de livraison.
Selon un représentant de J&T Express Vietnam, le nombre de commandes augmente considérablement à l'approche du Nouvel An lunaire, et le personnel doit travailler à 200 % de sa capacité pour faire face à cet afflux de commandes.
Selon les entreprises, outre la pression du temps et la charge de travail, elles sont également confrontées à une pénurie de main-d'œuvre saisonnière pour l'emballage et l'expédition des marchandises.
La plupart des sociétés de transport telles que Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem et Giao Hang Nhanh ont annoncé un calendrier de vacances du 27 janvier 2025 (28e jour du 12e mois lunaire) au 1er février 2025 (4e jour du Têt).
Par ailleurs, Grab Express continue de fonctionner, mais les délais de livraison peuvent être plus longs en raison d'un nombre réduit de chauffeurs. Shopee Express conseille à ses clients de passer et de payer leurs commandes avant le 25 janvier afin de garantir une livraison avant le Têt (Nouvel An lunaire).
De même, Giao Hang Tiet Kiem (Livraison économique) n'accepte que les commandes à l'intérieur de Hanoi et de Ho Chi Minh-Ville avant midi le 26 janvier et cesse d'accepter les commandes interrégionales à partir du 23 janvier.
Attention aux arnaques à la livraison.
En fin d'année, les arnaques liées à la livraison ont tendance à augmenter. Viettel Post met en garde contre plusieurs tactiques courantes : des individus se faisant passer pour des livreurs et demandant un paiement anticipé par virement bancaire ; l'envoi de colis d'origine inconnue et l'obligation de payer sans vérification ; ou encore l'usurpation d'identité de proches ou d'amis, utilisant des informations personnelles obtenues illégalement pour exiger des paiements par des moyens inhabituels.
Pour repérer les arnaques, méfiez-vous des colis sans information de commande, des livreurs ne portant pas d'uniforme ou ne présentant pas de documents de vérification, et des demandes urgentes de paiement en espèces sans possibilité d'inspection des marchandises.
Viettel Post recommande à ses clients de toujours vérifier attentivement les informations de leur commande, de les comparer avec la transaction effectuée, de demander au personnel de livraison de présenter sa carte d'employé et son uniforme de l'entreprise, et de refuser le paiement ou la réception de la marchandise en cas de doute sur l'origine du colis.
Source : https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm
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