Course pour livrer des marchandises pendant le Têt

À une semaine seulement du Têt, la demande de livraison de marchandises a explosé et certains endroits ont annoncé une suspension temporaire de la réception de commandes longue distance.

Les bureaux de poste sont aux prises avec la quantité de marchandises à transporter avant le Têt - Photo : CONG TRUNG

Selon Tuoi Tre à Hô-Chi-Minh-Ville, des bureaux de poste aux supermarchés en passant par les grandes et petites entreprises, tous se démènent pour honorer leurs commandes avant les fêtes. Les expéditeurs doivent calculer avec soin s'ils ont besoin de livraisons avant le Têt.

L'expéditeur est occupé à « courir » pour le Têt

L'atmosphère de travail urgente est facilement visible dans les unités d'expédition telles que Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express ou dans les grands supermarchés tels que Co.opMart, Emart, Go.

Au bureau de poste de Viettel, rue Chu Van An (district de Binh Thanh), les marchandises s'empilent dans les allées, les expéditeurs vérifient en permanence les commandes et livrent les marchandises sans interruption.

M. Hoang, un expéditeur expérimenté, a raconté qu'il lui arrivait de livrer près de 100 commandes par jour. Il était à la fois fatigué et heureux de voir les clients recevoir leurs commandes, tout le monde se préparant joyeusement pour le Têt.

Non seulement les bureaux de poste, mais aussi les grands supermarchés comme Co.opMart, Emart ou Go se « réchauffent » face à la demande croissante de livraison à domicile.

M. Nguyen Nhu, expéditeur au supermarché Go, a déclaré que de nombreux clients achètent des produits et se font ensuite livrer à domicile. « Il y a d'innombrables commandes dans un rayon de 5 km, notamment dans la zone de Go Vap. »

« Les clients achètent principalement des bonbons, de la nourriture et des boissons pour le Têt. Le week-end, le nombre de commandes grimpe en flèche et nous n'arrivons pas à terminer les livraisons », a déclaré M. Nhu. La charge de travail des expéditeurs est alors multipliée par 4 à 5 par rapport aux jours normaux.

« Mal de tête » avec l'expédition des marchandises avant le Têt

En raison de la pression des commandes, de nombreuses compagnies maritimes ont été contraintes de cesser temporairement d'accepter les commandes longue distance pour assurer la progression.

M. Nguyen Ngoc Luan, directeur de Toan Cau Trading Link Company Limited, a déclaré qu'à cette époque, de nombreux livreurs ont également demandé un congé pour retourner dans leur ville natale pour le Têt, ce qui a obligé les entreprises de livraison à manquer de personnel et à rééquilibrer leurs horaires en conséquence.

Selon lui, la situation de non-livraison à temps ou de surcharge de commandes n'affecte fortement que les petites boutiques en ligne ou les petites entreprises qui n'ont pas de contrats à long terme avec les unités d'expédition, alors qu'elle n'a presque aucun impact sur les grandes entreprises.

De nombreuses entreprises sont non seulement confrontées à des difficultés en matière de ressources humaines, mais aussi à des embouteillages et à des coûts de transport élevés.

Un dirigeant de la société Phuc Sinh, spécialisée dans la fourniture de cadeaux du Têt tels que du thé et du café, a déclaré que les tarifs de fret avaient augmenté de 30 %, que l'usine fonctionnait à pleine capacité mais ne pouvait toujours pas respecter les délais de livraison.

Le marché du transport maritime est extrêmement actif avant les vacances du Nouvel An lunaire. M. Nguyen CLLLong, directeur du bureau de poste de J&T Express à Hô-Chi-Minh-Ville, a indiqué que le nombre de commandes pendant le Têt avait doublé ou triplé par rapport aux jours habituels. Cette année, son bureau de poste a enregistré une hausse d'environ 20 % des commandes par rapport à la même période l'an dernier.

De plus, c'est aussi le moment où de nombreux clients retournent chez eux, ce qui peut entraîner des commandes passées mais non réceptionnées. Dans les entreprises, les usines, les fabriques de vêtements et les usines de transformation, en particulier, les travailleurs rentrent souvent chez eux plus tôt que prévu pour célébrer le Têt, ce qui complique encore davantage les livraisons.

Dans cette situation, l'expéditeur et le bureau de poste doivent communiquer activement pour soutenir la livraison et, en même temps, convenir avec le magasin de la manière de gérer les commandes de livraison infructueuses.

Selon un représentant de J&T Express Vietnam, plus le Nouvel An lunaire approche, plus les commandes arrivent et le personnel doit travailler à 200 % de sa capacité pour répondre à la masse des commandes du Têt.

Selon les entreprises, outre la pression sur le temps et la charge de travail, elles sont également confrontées à une pénurie de travailleurs saisonniers pour emballer et transporter les marchandises.

La plupart des compagnies maritimes telles que Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem et Giao Hang Nhanh ont annoncé leur calendrier de vacances du 27 janvier 2025 (28 décembre) au 1er février 2025 (le 4e jour du Têt).

En attendant, Grab Express continue de fonctionner, mais les délais de livraison pourraient être plus longs en raison de la réduction du nombre de chauffeurs. Shopee Express recommande à ses clients de passer et de payer leurs commandes avant le 25 janvier afin de garantir une livraison avant le Têt.

De même, Giao Hang Tiet Kiem n'accepte que les commandes à Hanoi et Ho Chi Minh-Ville avant 12h00 le 26 janvier et cesse d'accepter les commandes interrégionales à partir du 23 janvier.

Avertissement concernant les arnaques à la livraison

En fin d'année, les fraudes liées aux livraisons ont tendance à augmenter. Viettel Post met en garde contre certaines pratiques courantes : se faire passer pour des livreurs et demander aux clients de payer à l'avance par virement bancaire ; envoyer des colis d'origine inconnue et forcer les clients à payer sans vérification ; ou se faire passer pour des proches et utiliser des informations personnelles collectées illégalement pour demander un paiement par des moyens inhabituels.

Pour repérer une arnaque, méfiez-vous des colis sans informations de commande, du personnel de livraison qui ne porte pas d’uniforme ou ne présente pas de pièce d’identité et des demandes de paiement urgent en espèces sans vérifier l’article.

Viettel Post recommande aux clients de toujours vérifier attentivement les informations de commande, de les comparer avec la transaction effectuée, de demander au personnel de livraison de présenter sa carte d'employé et son uniforme d'entreprise, et de refuser de payer ou de recevoir les marchandises s'il y a un doute sur l'origine du colis.

Source : https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm