Programme de développement du gouvernement numérique : L’objectif est de construire un gouvernement intelligent alimenté par les données et l’IA.

Le Programme de développement du gouvernement numérique, récemment approuvé par le Premier ministre, vise à mettre en place d'ici 2030 un gouvernement intelligent basé sur le big data et l'intelligence artificielle, afin de fournir des services numériques inclusifs et personnalisés et d'améliorer l'efficacité de la gouvernance nationale.

L'administration numérique permet au gouvernement de gagner du temps et de réaliser des économies substantielles.

Le 1er décembre 2025, le vice -Premier ministre Nguyen Chi Dung a signé la décision 2629/QD-TTg approuvant le programme de développement du gouvernement numérique, ouvrant un cadre global pour transformer le modèle opérationnel de l'appareil administratif en un modèle basé sur les données et l'IA.

Conformément aux orientations du programme, l'écosystème des services numériques doit être inclusif et placer les citoyens et les entreprises au cœur du dispositif. Les utilisateurs ne sont pas seulement des bénéficiaires, mais aussi des acteurs à part entière participant à la co-création des services numériques. L'objectif principal est de bâtir un environnement numérique où « personne n'est laissé pour compte » et où les services publics sont organisés de manière unifiée et cohérente, du niveau central au niveau local.

Parallèlement, le programme exige une transformation en profondeur des organismes d'État : les activités de conseil, le traitement des dossiers, l'administration interne, la direction et le fonctionnement doivent tous s'appuyer sur des données en temps réel. Les systèmes et plateformes d'information existants seront conservés, mais devront être réorganisés de manière synchronisée et interconnectée entre les différents niveaux de gouvernement, afin d'éviter la fragmentation, la dispersion et le gaspillage des investissements.

En matière d'infrastructures, le programme vise à développer une infrastructure numérique synchrone, moderne et sécurisée, en privilégiant la construction de centres de données à grande échelle conformes aux normes environnementales et intégrés à la planification énergétique nationale. Il prévoit également la mise en place de plateformes numériques nationales et de plateformes numériques partagées pour chaque secteur d'activité, selon un modèle centralisé, unifié et déployé à l'échelle nationale, tant au niveau provincial que communal.

Un autre volet important concerne le développement des données numériques, considérées comme une ressource stratégique du gouvernement numérique. Le programme privilégie la construction, la mise à niveau et l'exploitation efficace des bases de données nationales, spécialisées et partagées, selon les principes « exactes, suffisantes, propres, dynamiques, unifiées et partagées ». Parallèlement, il encourage l'ouverture des données afin d'accroître la transparence, de renforcer la responsabilité et de stimuler l'innovation.

Le programme encourage fortement les partenariats public-privé afin que les entreprises nationales de technologies numériques puissent participer pleinement à la création de plateformes et d'applications au service de l'administration numérique. Le Vietnam renforcera sa coopération internationale pour acquérir des normes, des modèles de bonnes pratiques et des expériences de pointe dans ce domaine.

L'un des points forts du programme est son orientation « IA d'abord », qui privilégie l'application de l'intelligence artificielle dans la fourniture de services publics en ligne tout au long du processus afin d'améliorer l'efficacité, la transparence et de personnaliser l'expérience utilisateur. L'IA sera largement déployée pour optimiser les processus métier, les ressources et faciliter la prise de décision grâce à l'analyse des mégadonnées, en vue d'un modèle de gouvernement proactif et prédictif.

Le programme vise à achever la construction d'un gouvernement numérique d'ici 2030, en créant un gouvernement intelligent fonctionnant grâce au big data et à l'intelligence artificielle ; un système d'agences étatiques opérant sur des plateformes numériques centralisées, interconnectées verticalement et horizontalement. Les exigences en matière de cybersécurité, de protection des données personnelles et de souveraineté numérique sont prioritaires tout au long du processus de mise en œuvre.

Concernant les objectifs spécifiques, sur la période 2025-2027, 100 % des services publics devront être fournis en ligne intégralement pour les procédures éligibles, avec un taux de satisfaction de 95 % pour les particuliers et les entreprises ; 100 % des documents relatifs à la production et aux activités commerciales devront être délivrés une seule fois ; 100 % des dossiers de travail (à l’exception des dossiers confidentiels) devront être traités électroniquement et faire l’objet de signatures numériques personnelles. Sur la période 2028-2030, le taux de satisfaction devra atteindre 99 % ; 50 % des services publics essentiels devront bénéficier d’un soutien actif de l’IA tout au long de leur cycle de vie ; 100 % des dossiers de procédures administratives devront être numérisés ; et au moins 80 % des données numérisées devront être réutilisées.

Dans le pilier de la gouvernance des données, l’objectif pour la période 2025-2027 est que 100 % des ministères, directions et collectivités locales atteignent le niveau 3 de maturité en matière de gouvernance des données, et de 2028 à 2030, le niveau 4, dont 90 % doivent atteindre le niveau 5. Chaque organisme doit utiliser au moins une application d’IA pour la direction et l’administration ; 25 % des responsables doivent posséder des connaissances appropriées en sciences, technologies et transformation numérique ; tous les systèmes d’information au service du gouvernement numérique doivent être évalués, approuvés en matière de cybersécurité et faire l’objet d’inspections périodiques.

Pour atteindre ces objectifs, le Programme définit neuf axes prioritaires : le renforcement des institutions ; le développement des données numériques ; la création d’applications et de plateformes numériques ; le développement de l’infrastructure numérique de l’administration publique ; la garantie de la cybersécurité ; la formation des ressources humaines dans le domaine du numérique ; la coopération internationale ; la garantie des ressources financières ; et la mise en place d’un mécanisme de mesure, de suivi et d’évaluation. En particulier, la numérisation de l’ensemble des dossiers et des résultats des procédures administratives, la publication de données ouvertes conformes aux normes, la normalisation et la mise à disposition de données qualifiées sur la plateforme d’échange de données, ainsi que la promotion de la création d’un marché des données transparent sont considérées comme des solutions essentielles pour garantir une transformation numérique efficace et durable.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm