La transformation numérique dans le secteur bancaire n’est pas simplement un parcours technologique, mais un processus de transformation global, où chaque organisation et chaque individu doivent innover dans leur gestion et leur réflexion professionnelle, tout en restant fidèles à leurs valeurs politiques et à leur force idéologique.
Le Bureau des transactions de Vietcombank est un modèle typique de cette combinaison harmonieuse, contribuant à la réalisation de l'objectif de construction d'une banque numérique moderne, étroitement liée à la tâche de protéger les fondements idéologiques du Parti dans la nouvelle ère.
Locomotive de la transformation numérique
La transformation numérique est devenue la tendance dominante du processus de développement du monde moderne, notamment dans le contexte de la généralisation de la quatrième révolution industrielle. Au Vietnam, la transformation numérique est considérée comme l'un des moteurs stratégiques de la croissance économique , de l'amélioration de l'efficacité de la gouvernance, de la réforme administrative et de l'amélioration des conditions de vie des citoyens.
Dans le secteur financier et bancaire, où rapidité, transparence et sécurité absolue sont de mise, la transformation numérique n'est plus un choix, mais une exigence incontournable. Le système bancaire vietnamien en général, et Vietcombank en particulier, ont identifié la transformation numérique comme la clé d'une avancée majeure en matière d'amélioration de la qualité de service, d'expérience client, d'optimisation des processus opérationnels et de renforcement de la sécurité et de la transparence de toutes les transactions financières.
En tant qu'unité centrale du système Vietcombank, la succursale du Bureau des transactions prend l'initiative de mettre en œuvre une stratégie globale de transformation numérique. S'appuyant sur la technologie, la succursale a activement appliqué des solutions modernes à tous les aspects de ses opérations : des transactions quotidiennes à la gestion interne, en passant par le développement de produits numériques performants et de services de paiement en ligne pratiques.
Locomotive de la transformation numérique
La digitalisation est mise en œuvre de manière synchrone au sein de l'agence du Bureau des transactions, des processus métier à l'expérience client. Les plateformes bancaires numériques telles que VCB Digibank permettent non seulement aux clients d'effectuer des transactions rapidement et en toute sécurité, mais offrent également une expérience conviviale et moderne. Parallèlement, l'unité applique également l'intelligence artificielle (IA), l'analyse du Big Data (Big Data), la biométrie et l'identification électronique (eKYC) pour améliorer la qualité de service, renforcer la sécurité et optimiser le processus d'ouverture de compte.
L'infrastructure technologique bien investie contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle, tout en assurant la transparence des transactions et en renforçant la confiance des clients dans le système bancaire commercial public. C'est également ainsi que la Direction des transactions contribue à stabiliser le marché financier, à accompagner les grandes politiques de transformation numérique nationale, à développer l'économie numérique et à bâtir un gouvernement numérique.
À ce jour, plus de 90 % des transactions des clients individuels en agence sont désormais effectuées par voie électronique. Plus de 80 % du personnel a été formé aux compétences numériques et à la cybersécurité. Des outils tels que des chatbots de consultation 24h/24 et 7j/7, des systèmes d'alerte intelligents ou une assistance transactionnelle automatisée sont activement déployés, offrant un confort maximal aux utilisateurs.
Avec des étapes constantes et méthodiques et une vision à long terme, Vietcombank Transaction Office affirme son rôle de pionnier dans le parcours de construction d'un modèle bancaire numérique moderne, sûr, efficace et convivial, créant une base solide pour améliorer la compétitivité à l'ère numérique.
Lier la transformation numérique à la protection des fondements idéologiques du Parti
Plus que l’innovation technologique et la modernisation des processus d’affaires, le parcours de transformation numérique dans le secteur bancaire pose également de nouvelles exigences en matière de courage politique et de responsabilité dans le maintien du front idéologique, en particulier dans le contexte où le cyberespace est devenu l’environnement social le plus important – un lieu d’intersection et de confrontation féroce entre le bien et le mal, le réel et le faux, le positif et le négatif.
Aujourd'hui, Internet et les réseaux sociaux ne sont pas seulement un moyen d'information, mais aussi un champ de bataille idéologique acharné. Ici, à chaque heure, chaque minute, des millions de personnes interagissent, échangent et partagent des informations. C'est aussi là que des forces hostiles promeuvent constamment des activités de sabotage, déforment l'histoire, dénaturent la vérité, nient le rôle dirigeant du Parti, sèment le scepticisme, divisent le grand bloc d'unité nationale et perturbent la voie du développement socio-économique du pays.
Lier la transformation numérique à la protection des fondements idéologiques du Parti
Dans ce contexte, la protection des fondements idéologiques du Parti n'est pas seulement la mission politique des agences de propagande et du système politique, mais requiert également la participation de l'ensemble de la société. Les entreprises publiques, notamment les banques commerciales publiques comme Vietcombank, jouent non seulement un rôle de piliers économiques, mais aussi d'avant-garde dans la réalisation des missions politiques. Dans cette optique, au Bureau des transactions de Vietcombank, le processus de transformation numérique n'est pas séparé de la mission de protection des fondements idéologiques du Parti, mais y est intrinsèquement lié, reflétant chaque stratégie et chaque programme d'action spécifique.
Au Bureau des transactions de Vietcombank, la tâche de protection des fondements idéologiques du Parti est étroitement et synchroniquement intégrée au processus de transformation numérique et mise en œuvre de manière synchrone dans de nombreux aspects.
Renforcement des capacités politiques des cadres et des membres du Parti : Le Bureau des transactions de Vietcombank est convaincu que la protection des fondements idéologiques du Parti n'incombe pas seulement à l'agence de propagande ou aux forces spécialisées, mais aussi à chaque cadre et membre du Parti, y compris ceux des organisations économiques. C'est pourquoi il a encouragé l'organisation de formations à la résolution de conflits et l'étude de l'idéologie de Hô Chi Minh, en accord avec les spécificités du secteur bancaire. Parallèlement, les formations à la transformation numérique sont intégrées aux contenus d'éducation politique et idéologique, afin de constituer une équipe de cadres « deux en un » : politiquement forte et technologiquement compétente.
Utiliser un cyberespace civilisé et bienveillant : Les responsables de section et les membres du Parti sont encouragés à utiliser les réseaux sociaux pour diffuser des informations positives, reflétant les activités exemplaires du système bancaire, les politiques du Parti et les principes juridiques. Chaque déclaration et commentaire doit respecter les règles d'éthique, de conduite culturelle et de discipline de langage, afin d'éviter d'être exploités pour diffuser de fausses informations.
Développer une plateforme d'information interne moderne et sécurisée. La succursale a construit et exploité un système d'information interne rigoureusement contrôlé afin de créer un véritable bouclier de protection contre les risques de cybersécurité. Il s'agit non seulement d'un outil efficace pour transmettre les politiques et les directives à chaque membre du personnel, mais aussi d'un fondement permettant à l'organisation de fonctionner de manière transparente et stable dans l'environnement numérique.
Base politique et juridique solide : La Branche du Bureau des transactions effectue des tâches reliant la transformation numérique et la protection des fondements idéologiques du Parti sur la base de nombreux documents directeurs importants, tels que : la Résolution n° 35-NQ/TW du Politburo sur le renforcement de la protection des fondements idéologiques du Parti, la lutte contre les opinions erronées et hostiles ; les documents du 13e Congrès national du Parti identifient la transformation numérique comme l'une des trois percées stratégiques, tout en exigeant de maintenir résolument le champ de bataille idéologique dans le contexte d'une transformation globale ; la Loi sur la cybersécurité de 2018...
La transformation numérique et la protection des fondements idéologiques du Parti dans le cyberespace constituent les deux volets d'un processus stratégique en pleine phase de développement. En tant que branche clé, et grâce à une approche méthodique alliant technologie et idéologie, le Bureau des transactions de Vietcombank a affirmé sa position pionnière non seulement dans le domaine des technologies bancaires, mais aussi dans le maintien du courage politique et la protection du champ de bataille idéologique du Parti dans un cyberespace instable.
D’une manière plus générale, à l’avenir, continuer à combiner en douceur « transformation numérique » et « transformation de la conscience politique » sera la bonne direction, contribuant au développement durable des banques, du secteur financier et du pays en général.
Source : https://baolamdong.vn/chuyen-doi-so-gan-voi-giu-vung-tran-dia-tu-tuong-hanh-trinh-chien-luoc-tai-vietcombank-so-giao-dich-384517.html
Comment (0)