La transformation numérique profite aux patients

L'hôpital général de Duc Giang a officiellement rempli les conditions pour déployer les dossiers médicaux électroniques à partir du 1er octobre. Il s'agit du 26e hôpital de la capitale à remplacer les dossiers médicaux papier par des dossiers médicaux électroniques, le temps des examens médicaux et des procédures de traitement a été réduit de 50 % par rapport à avant.

Le Conseil d'experts en évaluation des dossiers médicaux électroniques présidé par le professeur associé, Dr Tran Quy Tuong, président de l'Association vietnamienne d'informatique médicale , a écouté les rapports, inspecté l'infrastructure des technologies de l'information, mené des enquêtes sur le terrain dans de nombreux départements et a hautement apprécié les initiatives exceptionnelles d'application des technologies de l'information de l'hôpital général de Duc Giang telles que : Système de prise de rendez-vous via standard, retour des résultats des tests en ligne via SMS ; kiosque pour obtenir le numéro de file d'attente et rechercher des informations ; paiement en ligne sans espèces à l'aide d'un code QR dynamique ; distribution intelligente de médicaments, distribution de médicaments aux patients hospitalisés ; application de la signature électronique, liaison du système d'archivage et de transmission d'images (PACS)...

Les patients s'inscrivent automatiquement à l'examen médical au kiosque.

Les résultats de l'évaluation montrent que le système informatique de l'hôpital général de Duc Giang répond pleinement aux critères d'infrastructure, de sécurité, de sûreté de l'information, des systèmes HIS, PACS, LIS et est particulièrement qualifié pour déployer des dossiers médicaux électroniques.

L'hôpital général de Duc Giang est officiellement qualifié pour déployer des dossiers médicaux électroniques et remplacera complètement les dossiers médicaux papier à partir du 1er octobre.

Avant la mise en place des dossiers médicaux électroniques, l'hôpital général de Duc Giang était le premier hôpital de la capitale à appliquer les technologies de l'information à la transformation numérique, en numérisant les processus d'examen et de traitement médicaux ainsi que la gestion hospitalière. 97 % des patients hospitalisés paient en ligne depuis leur lit. 90 % des radiographies n'ont plus besoin d'être imprimées. La durée moyenne d'un examen et d'un traitement a été réduite de 50 %, à seulement 1,5 heure. La transformation numérique profite à des milliers de patients chaque jour.

L'hôpital a mis en place un système de prise de rendez-vous pour éviter l'attente et réduire la surcharge de travail. Afin de garantir un accueil et des examens rapides, l'hôpital a mis en place une liste d'accueil en ligne, intégrée trois en un à son système d'information hospitalière (SIH). L'hôpital qualifie la mise en œuvre de ce modèle d'examen médical intelligent de « modèle cabine d'avion ». Les patients prennent rendez-vous comme pour réserver un billet d'avion, choisir une spécialité et une heure d'examen. À leur arrivée à l'hôpital, ils n'ont plus besoin de faire la queue ni de demander un numéro : il leur suffit de scanner un code pour accéder directement au cabinet du médecin ; toutes les informations sont disponibles sur le système.

Pour les dossiers de patients chroniques en consultation externe, les hôpitaux n'ont plus besoin de stocker les dossiers comme auparavant. Au lieu de perdre du temps à se rendre à l'entrepôt, à rechercher les codes patients et à sortir les dossiers pour les remettre aux médecins, ces derniers peuvent désormais consulter directement les dossiers médicaux dans le logiciel SIH.

Si un test est nécessaire, au lieu de formulaires de rendez-vous imprimés, remis aux patients à plier en attendant l'appel, il leur suffit désormais de présenter leur code QR, et le personnel médical du service paraclinique saura ce qu'il doit faire. Les résultats numériques seront transmis au message téléphonique du patient et au logiciel de gestion de l'hôpital (SIH) pour que le médecin puisse les mettre à jour et les finaliser.

À la fin de l'examen, pendant que le patient règle ses factures à la table d'examen, la pharmacie a déjà reçu l'ordonnance et a pris les médicaments qui l'attendaient. Grâce aux technologies de l'information, la préparation des médicaments peut commencer immédiatement après la réception de l'ordonnance par la clinique.

Selon le directeur de l'hôpital général de Duc Giang, la solution de distribution intelligente de médicaments a été mise en œuvre pour une moyenne de 700 à 780 ordonnances par jour, réduisant le temps de distribution des médicaments de 6,4 minutes à 62,8 secondes ; il n'y a plus de bousculade ni de congestion au comptoir de distribution de médicaments ; et éliminant complètement le besoin de faire la queue au comptoir.

Grâce à la prise de rendez-vous, au lieu de 80 % des examens effectués le matin, le ratio examens du matin/examens de l'après-midi est désormais de 45/55. Les patients externes qui subissent des analyses sanguines, des radiographies, des échographies, des électrocardiogrammes, des endoscopies, etc., passeront au total une heure et demie au lieu de plus de trois heures auparavant.

Après l'examen, les patients repartent avec une simple ordonnance et sont convoqués à leur prochain rendez-vous de suivi. Pour les aider à se souvenir de leur rendez-vous, depuis 2020, l'hôpital envoie des rappels de rendez-vous et appelle la veille. Il suffit d'arriver 15 minutes à l'avance pour s'inscrire à l'examen. Pour modifier leur rendez-vous, il suffit d'appeler le service client de l'hôpital. En moyenne, l'hôpital rappelle environ 900 patients par jour.

Les résultats de la transformation numérique ont permis à des milliers de patients d’en bénéficier, en économisant des milliers de feuilles de papier consacrées à l’impression d’ordonnances, de résultats et de films.

Hanoï compte 42 hôpitaux publics et 48 hôpitaux privés. À ce jour, 26 hôpitaux publics et 8 hôpitaux privés ont mis en place le dossier médical électronique. Afin que les autres hôpitaux puissent mettre en place le dossier médical électronique, conformément aux exigences du ministère de la Santé , le Département de la Santé a demandé aux responsables hospitaliers de signer un engagement sur l'avancement de la mise en œuvre du dossier médical électronique dans leurs unités. Cette signature témoigne de la forte détermination et du consensus des établissements médicaux dans la mise en œuvre de la transformation numérique globale du secteur de la santé à Hanoï.

Source : https://cand.com.vn/y-te/chuyen-doi-so-giup-nguoi-benh-duoc-huong-loi-i781786/