Selon M. Alejandro Osorio, directeur général de Grab Vietnam, la puissance de la technologie aide l'entreprise à créer de nombreuses nouvelles expériences pour les utilisateurs, à soutenir les partenaires et à promouvoir la transformation numérique à travers de nombreuses initiatives.
« Appliquer la technologie pour soutenir la transformation numérique des individus et des unités commerciales » est l'histoire présentée par un représentant de Grab Vietnam lors du Forum annuel de haut niveau sur la technologie 4.0, avec la participation de nombreux dirigeants du Parti, de l'État et du gouvernement, des experts nationaux et internationaux, le 14 juin à Hanoi .
L'article faisait partie de l'atelier sur « La transformation numérique et la transformation verte du secteur des services dans le processus d'industrialisation et de modernisation à l'horizon 2030, vision 2045 », axé sur la discussion de solutions numériques qui créent des percées et améliorent l'expérience client dans les secteurs de la finance, des transports et de la logistique...
En parlant du parcours d'innovation de Grab, M. Alejandro Osorio a partagé : « Il s'agit d'un voyage qui consiste à apporter continuellement de la valeur aux utilisateurs grâce à de nouvelles solutions, à découvrir constamment les défis auxquels le marché et les utilisateurs sont confrontés et à trouver des solutions. »
Le processus d'innovation de cette entreprise a débuté en 2014, avec pour objectif d'offrir un service de transport sûr et de qualité aux usagers. Grab est l'un des pionniers en matière d'augmentation des revenus des chauffeurs de taxi grâce au service GrabTaxi, qui leur permet de desservir davantage de passagers de manière plus efficace et plus flexible.
Au cours de ce processus, Grab a apporté de nombreuses expériences inédites aux conducteurs, telles que l'utilisation de smartphones, l'ouverture de comptes bancaires..., apportant pour la première fois une bouffée d'air frais au secteur des transports.
Au fil du temps, Grab a continué à développer des services avec GrabBike, GrabCar, ouvrant de nouvelles opportunités pour augmenter les revenus de la communauté traditionnelle des chauffeurs et des motos-taxis, ainsi que de nombreuses autres premières.
Non seulement Grab aide les partenaires conducteurs à améliorer leurs revenus, mais il les aide également à accéder aux services financiers grâce à une coopération approfondie avec les principaux partenaires financiers, en aidant les partenaires à accéder aux prêts et aux services financiers légaux et sûrs.
Selon les statistiques de Grab, 24,4 % des partenaires conducteurs opérant sur cette plateforme reçoivent des prêts bancaires, ainsi que plus de 5 000 packages d'assurance valides distribués par l'entreprise aux partenaires conducteurs.
M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam. Photo : Dinh Tung
Avec GrabExpress, Grab propose une nouvelle option de livraison pour les particuliers et les entreprises en ligne, résolvant ainsi le problème de livraison, considéré comme essentiel à la croissance du e-commerce au Vietnam. Parallèlement, les chauffeurs partenaires bénéficient également de revenus supplémentaires grâce à ce nouveau service.
Continuant à développer de nouvelles sources de revenus pour les commerçants partenaires, les services GrabFood et GrabMart contribuent à optimiser l'efficacité opérationnelle des chauffeurs partenaires, leur permettant de consacrer plus de temps à la livraison de produits de première nécessité et de denrées alimentaires. Parallèlement, ces deux services accompagnent également la transformation numérique des petits commerçants, des entreprises traditionnelles et des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) au Vietnam.
« Avec GrabFood et GrabMart, Grab ouvre une nouvelle voie au e-commerce. Grâce à cela, de nombreuses entreprises du secteur de la restauration peuvent continuer à fonctionner sans perte de revenus pendant la période de distanciation sociale. Les épiceries, les restaurants et les petits commerces peuvent accéder plus rapidement à la plateforme numérique, avec davantage de solutions pour booster leurs ventes », a déclaré le PDG de Grab Vietnam.
Lors de la mise en place de GrabMart, notamment pendant la pandémie de Covid-19, Grab a identifié de nouvelles opportunités de coopération avec les agriculteurs et les coopératives agricoles , notamment pour comprendre les défis liés à la consommation des produits agricoles. Tirant parti de la puissance de l'écosystème, Grab a rapidement connecté et mis en relation les jardiniers et les coopératives agricoles fournissant des produits agricoles frais avec GrabMart, tout en facilitant l'accès des consommateurs à des produits agricoles de qualité sur la plateforme.
Selon les statistiques de Grab, 146 tonnes de fruits de qualité ont été vendues sur GrabMart en mai 2023. Auparavant, en 2022, plus de 800 coopératives agricoles ont été formées et dotées de connaissances numériques par Grab et ses partenaires.
Je souhaite mettre l'accent sur l'innovation. Grab est fier de ses nombreuses expériences et échecs, et de ses réussites, qui lui ont permis d'apprendre et d'innover en permanence. Notre objectif n'est pas seulement de développer l'activité, mais aussi, grâce à nos services et à nos partenariats, de permettre à Grab d'apporter davantage de valeur à ses utilisateurs et partenaires.
« Nous voyons beaucoup de potentiel sur le marché, et il existe de nombreuses valeurs que la plateforme technologique de Grab peut apporter aux partenaires et aux utilisateurs pour développer l'économie numérique », a souligné M. Alejandro Osorio.
Session 4 sur le thème Transformation numérique et transformation verte du secteur des services en processus d'industrialisation et de modernisation à l'horizon 2030, vision 2045. Photo : Dinh Tung
Les représentants de Grab souhaitent également apporter l'expérience et les connaissances du groupe et des différents marchés de Grab pour partager et contribuer aux politiques et réglementations liées à la technologie et à l'innovation, aidant ainsi les autorités à effectuer des ajustements réguliers et opportuns, encourageant les entreprises du secteur technologique.
Le forum annuel de haut niveau et l'exposition internationale sur l'Industrie 4.0 - Industry 4.0 Summit 2023 ont eu lieu du 14 juin, avec la participation de nombreux dirigeants du Parti, de l'État et du gouvernement, des experts nationaux et internationaux, discutant des solutions pour promouvoir la transformation numérique, la transformation verte et la transformation du travail pour améliorer la capacité de production intelligente, raccourcir le processus d'industrialisation et de modernisation du pays...
Le forum comprend 4 séminaires thématiques sur la fabrication intelligente, les applications de l'intelligence artificielle (IA) dans l'industrie, la transformation verte, l'énergie verte, la finance verte et l'éducation verte..., ainsi qu'une exposition internationale sur l'industrie 4.0.
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