La technologie transforme les transports, les rendant plus économiques et plus pratiques.

Ces dix dernières années, le marché vietnamien des transports a connu une explosion d'applications technologiques. Celles-ci apportent non seulement un confort accru aux déplacements, mais modifient également les habitudes de consommation, créant ainsi d'importantes opportunités pour le secteur des transports.

Un livreur récupère des denrées alimentaires dans le district 3 (Hô-Chi-Minh-Ville) pour les livrer à ses clients - Photo : QUANG DINH

En 2014, Grab et Uber ont fait leur entrée au Vietnam, alors que le marché du transport de passagers était encore dominé par les taxis traditionnels et les taxis-motos spontanés.

L'essor des applications de covoiturage a transformé les habitudes de déplacement des Vietnamiens. En quelques clics sur leur téléphone, les utilisateurs peuvent facilement réserver une voiture, suivre leur trajet en temps réel, connaître le prix de la course à l'avance et payer de manière flexible.

Modifier « agiter la main à une voiture » et « bonjour opérateur »

M. Nguyen Van Binh (35 ans, employé de bureau à Hanoï ) a expliqué qu'auparavant, pour prendre un taxi, il devait souvent se tenir au bord de la route pour en héler un, sans connaître le prix et parfois même se faire crier dessus. « Depuis l'arrivée des taxis connectés, tout est devenu plus transparent, je connais toujours le prix de la course à l'avance », a-t-il déclaré.

De nombreux clients reconnaissent que le secteur des transports vietnamien ne s'est jamais développé avec autant de diversité et de vigueur qu'aujourd'hui.

Les compagnies de taxis traditionnelles ont elles aussi dû s'adapter. Le directeur d'une compagnie de taxis à Hô Chi Minh-Ville a déclaré qu'au début, elles avaient subi de lourdes pertes. Cependant, après avoir mis en place des technologies et amélioré leurs services, les clients ont commencé à revenir.

La concurrence entre les taxis traditionnels et les taxis connectés a engendré de nombreux avantages pour les consommateurs : une plus grande transparence des tarifs, une meilleure qualité de service et des temps d’attente réduits.

« Grâce à la concurrence, les clients peuvent choisir une belle voiture et connaître son prix avant de décider de voyager, chose qu'ils pouvaient difficilement faire auparavant », a déclaré Mme Hoang Thu Huong, 28 ans, originaire d'Hô Chi Minh-Ville.

Mme Huong estime que les applications mobiles actuelles répondent à bon nombre de ses besoins, comme se rendre au travail, commander des repas, faire ses courses et envoyer des colis. Les chauffeurs sont aimables, les véhicules propres et le service transparent.

L'application Grab actuelle ne se contente pas d'améliorer l'expérience de voyage, mais étend également ses services à d'autres domaines tels que la livraison de repas (GrabFood), les courses (GrabMart) et l'envoi de marchandises (GrabExpress).

Promouvoir l'« économie du partage » au Vietnam

L'économie collaborative est devenue incontournable à l'ère du numérique 4.0, et Grab en est un acteur majeur au Vietnam. Cette application a permis de mobiliser les ressources sociales, de créer de nouvelles chaînes de valeur et d'offrir des opportunités de revenus à de nombreux travailleurs, des chauffeurs aux commerçants partenaires.

D'après les statistiques de Grab en 2024, le nombre moyen de trajets en deux-roues a augmenté de 30 % par rapport à 2014. Pour de nombreux conducteurs, l'application représente non seulement un emploi, mais aussi une solution pour maintenir un revenu dans un contexte économique difficile. M. Le Quoc Dat (Hô-Chi-Minh-Ville) témoigne que Grab lui permet de gagner un revenu complémentaire pour subvenir aux besoins de sa famille depuis plus de sept ans.

Les chauffeurs ne sont pas les seuls à avoir constaté des avantages significatifs : les restaurants partenaires ont également tiré profit de cette collaboration. Mme Pham Thi Tuyet, propriétaire d'un restaurant à Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que depuis qu'elle travaille avec GrabFood, le chiffre d'affaires de son établissement a doublé.

« Grâce aux promotions sur l'application, ma boutique attire beaucoup de clients. Parfois, toute la ruelle est remplie de livreurs qui attendent de récupérer la marchandise », a-t-elle déclaré.

M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, a souligné que l'application ambitionne de s'intégrer au quotidien des utilisateurs. Grâce à son modèle d'économie collaborative, elle profite à tous : utilisateurs, chauffeurs, restaurants partenaires et communauté locale.

Toutefois, pour que le modèle de l'économie collaborative se développe de manière solide et durable, des améliorations du cadre juridique sont nécessaires. Selon l'expert en stratégie Do Hoa, le Vietnam doit revoir son approche de gestion. La réglementation doit être plus flexible et adaptée à chaque étape de la chaîne de valeur de ce modèle, au lieu de s'appuyer sur des conceptions managériales obsolètes.

Engagement à accompagner et à développer durablement

À l'occasion des 10 ans d'activité de Grab Vietnam, M. Alejandro Osorio, PDG de l'entreprise, a réaffirmé son engagement à accompagner le développement socio-économique du pays.

L'application vise à renforcer les capacités économiques des populations grâce à la transformation numérique, notamment dans les zones rurales et au sein des micro, petites et moyennes entreprises.

Grab Vietnam vise également un développement durable grâce à des solutions de transport connectées, en soutenant des projets environnementaux tels que le reboisement, la réduction des déchets plastiques et la promotion de l'utilisation de véhicules respectueux de l'environnement, contribuant ainsi à la réalisation de la stratégie de développement vert du Vietnam.

Source : https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm