L'Administration nationale du tourisme du Vietnam encourage la coopération public-privé dans le développement et la promotion des destinations touristiques

Le matin du 9 octobre, à Hanoï, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, en collaboration avec la plateforme de voyages en ligne Traveloka, a organisé l'atelier « Développer et promouvoir les destinations touristiques grâce aux partenariats public-privé ». L'événement a attiré près de 100 délégués d'agences de gestion, d'associations, d'entreprises et d'experts du tourisme et des technologies.

Il s’agit d’une occasion importante pour discuter, partager des expériences et proposer des solutions pour renforcer la coopération public-privé, dans le but de développer un tourisme vietnamien durable et intelligent et d’améliorer la compétitivité internationale.

Connecter les ressources de l'État et des entreprises pour valoriser la marque touristique du Vietnam

Les partenariats public-privé présentent de nombreux avantages pratiques. Ce modèle permet non seulement d'optimiser les ressources sociales et de partager harmonieusement les risques et les bénéfices, mais aussi d'inciter les entreprises et les collectivités à participer davantage au développement des produits et services. Ainsi, la qualité et la diversité des produits touristiques sont améliorées, la compétitivité des destinations est renforcée, l'image de marque nationale est efficacement promue et l'expérience des touristes enrichie.

La directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Thi Hoa Mai, a prononcé le discours d'ouverture de l'atelier.

S'exprimant à l'ouverture de l'atelier, la directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Thi Hoa Mai, a déclaré que pour le tourisme vietnamien, le renforcement de la coopération public-privé est l'une des solutions clés pour mettre en œuvre efficacement la résolution n° 08-NQ/TW du 16 janvier 2017 du Politburo sur le développement du tourisme en un secteur économique de pointe, ainsi que la résolution n° 82/NQ-CP du 18 mai 2023 du gouvernement sur la restauration et l'accélération du développement efficace et durable du tourisme.

L'Administration nationale du tourisme du Vietnam considère les entreprises comme des partenaires importants du développement du secteur. Ces dernières années, le tourisme vietnamien a progressivement affirmé sa position dans la région et à l'international . Ces résultats ne peuvent être obtenus sans le rôle des entreprises. De nombreux programmes de promotion, de publicité et de stimulation touristique, pilotés par l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et les collectivités locales, ont bénéficié du soutien actif des agences de voyages, des compagnies aériennes, des hôtels, des agences de voyages en ligne (OTA) et des associations touristiques. Des activités telles que la mise en place de plans de relance, l'organisation et la participation à des salons et événements internationaux, ou encore la mise en œuvre de campagnes de communication numérique, témoignent toutes d'une coopération public-privé. Cette coordination a permis d'élargir le marché, d'accroître le nombre de visiteurs et, par la même occasion, de promouvoir l'image du Vietnam à l'international.

Forte des résultats positifs obtenus, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam continuera d'élargir le dispositif de partenariat public-privé pour le rendre plus complet, plus concret et plus flexible. Elle renforcera son rôle de coordination en créant un espace de dialogue régulier entre les agences de gestion, les entreprises et les associations ; elle fournira également des orientations précises pour les modèles de partenariat public-privé en matière de promotion, de publicité, de transformation numérique et de développement de produits touristiques spécifiques. Elle encouragera les localités à accroître la socialisation des ressources et à promouvoir la coopération avec les plateformes technologiques, les compagnies aériennes, les agences de voyage et les hôtels afin de déployer des campagnes promotionnelles conjointes à grande échelle, notamment sur les marchés nationaux et internationaux.

En particulier, au cours de la période à venir, le Département exploitera davantage le rôle des plateformes OTA comme canal stratégique de promotion, d'analyse de marché et d'étude des comportements touristiques. Grâce à l'avantage du big data et à la rapidité d'actualisation des tendances, les OTA aideront le Département à orienter plus précisément ses campagnes de communication et de marketing en fonction de chaque marché, de chaque clientèle et des nouvelles tendances touristiques.

Lors de l'atelier, M. Charles Wong Park Siong, vice-président du commerce aérien de Traveloka, a déclaré que le tourisme étant un secteur économique global, étroitement lié à de nombreux domaines, la coopération public-privé est particulièrement nécessaire pour garantir cohérence et efficacité. La coordination entre l'État, les entreprises et la communauté permet non seulement de diversifier les produits et d'améliorer la qualité des services, mais contribue également à créer un écosystème touristique durable, conciliant croissance économique, préservation des ressources et préservation de l'identité culturelle nationale. En tant que partenaire technologique de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Traveloka a confirmé le rôle croissant des entreprises dans la transformation numérique et la promotion des destinations.

Mme Huynh Thi Mai Thy, directrice de Traveloka Vietnam, a partagé lors de l'atelier

Mme Huynh Thi Mai Thy, directrice de Traveloka Vietnam, a également présenté le rôle des agences de voyages en ligne et du tourisme local dans la coopération pour une croissance durable. Traveloka a collaboré avec de nombreuses localités pour mettre en œuvre des programmes de relance efficaces et promouvoir des destinations. À Da Nang, le programme « Enjoy Da Nang 2024 » a permis d'émettre des milliers de bons de voyage, comprenant des billets d'avion, des chambres d'hôtel et des attractions, contribuant ainsi à une augmentation significative du nombre de visiteurs et à une amélioration de leur satisfaction. À Hô-Chi-Minh-Ville, le programme de bons électroniques 2025, d'une valeur totale de plus de 4 milliards de VND, a été mis en place, connectant hôtels, restaurants, spas et services de santé au sein d'un écosystème numérique synchronisé.

Améliorer l'efficacité du partenariat public-privé

Actuellement, le mécanisme de partage des risques et des bénéfices entre les parties prenantes est encore insuffisamment harmonisé, ce qui rend les entreprises privées réticentes à participer à des projets à long terme ; les ressources sociales ne sont pas pleinement mobilisées ; de nombreux projets de coopération manquent d'outils de mesure efficaces et d'indicateurs clés de performance clairs pour évaluer les résultats. De plus, la plupart des petites et moyennes entreprises rencontrent encore des difficultés en termes de financement, de capacités de gestion et d'accès à l'information, ce qui limite encore leur participation au partenariat public-privé. Pour améliorer l'efficacité du partenariat public-privé, selon Nguyen Thi Hoa Mai, directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, il est nécessaire d'accroître la transparence, de promouvoir le partage d'informations, de mettre en place un mécanisme d'évaluation efficace et, parallèlement, d'élargir les possibilités de participation des entreprises touristiques de divers secteurs et de toutes tailles. En harmonisant les intérêts de l'État, des entreprises et de la communauté, le partenariat public-privé deviendra véritablement un moteur de développement durable, apportant des avantages concrets et durables au secteur touristique vietnamien.

Le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a également hautement apprécié la participation active de partenaires technologiques tels que Traveloka, avec des initiatives de bons électroniques pour stimuler la demande, des campagnes de promotion des destinations et des modèles de coopération numérique avec les localités, confirmant ainsi le rôle croissant des agences de voyage en ligne dans l'innovation, la transformation numérique et la promotion du tourisme. Ces résultats témoignent du potentiel et de l'efficacité réelle de la coopération public-privé dans le secteur touristique vietnamien.

Séance de discussion « Politiques d'incitation stratégiques et partenariats public-privé (PPP) pour promouvoir le développement du tourisme »

Lors de l'atelier, les délégués ont également discuté et clarifié les orientations et les solutions visant à promouvoir la coopération public-privé, notamment les mécanismes visant à attirer davantage d'entreprises vers la promotion, la publicité, le développement de nouveaux produits et l'application des technologies numériques ; autant d'enjeux stratégiques pour le développement durable du secteur touristique vietnamien à venir. Les délégués ont analysé les défis majeurs posés par la forte croissance du tourisme vietnamien, allant de la pression sur les infrastructures à la gestion des destinations, en passant par l'exigence d'améliorer la qualité des services et d'assurer un développement harmonieux avec l'environnement et la communauté. Parallèlement, l'accent a été mis sur l'évolution des comportements et des besoins des touristes en matière d'expérience, avec une nette orientation vers les produits touristiques verts, le tourisme intelligent, le tourisme de santé et la culture autochtone.

En outre, les avis ont également suggéré que les stratégies à long terme devraient se concentrer sur la diversification des produits, l’expansion du marché, une promotion internationale accrue et des liens plus étroits entre le gouvernement, les entreprises et les communautés locales pour créer conjointement un écosystème touristique durable et complet.

Cérémonie de signature de l'annexe du protocole d'accord entre Traveloka et le Département du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville

La cérémonie de signature du protocole d'accord entre Traveloka et le Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville s'est également tenue dans le cadre de l'atelier. Cet événement a marqué une nouvelle étape dans la coopération entre les deux parties, ouvrant la voie à de nombreux programmes visant à promouvoir et à stimuler le tourisme international de la ville au quatrième trimestre 2025, tout en confirmant le rôle croissant des entreprises technologiques dans le développement de l'écosystème du tourisme intelligent.

Administration nationale du tourisme du Vietnam

Source: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-thuc-day-hop-tac-cong-tu-trong-phat-trien-va-quang-ba-diem-den-du-lich-20251010111815994.htm