VietinBank - Entreprise de transformation numérique exceptionnelle 2025

Le Prix de la Transformation Numérique est organisé chaque année depuis 2018, parrainé par le ministère de l'Information et des Communications (aujourd'hui ministère des Sciences et des Technologies). Après huit éditions, en 2025, le comité d'organisation a reçu plus de 400 candidatures. À l'issue d'un processus d'évaluation rigoureux et objectif, 48 agences, entreprises, services publics et individus exceptionnels ont été récompensés lors de la cérémonie de remise des prix de cette année. Ce prix récompense dignement la persévérance de VietinBank dans la réalisation d'une transformation numérique globale, parallèlement à l'optimisation de son modèle organisationnel, contribuant ainsi à l'objectif de développement de l'économie numérique nationale.
VietinBank considère la transformation numérique comme une mission essentielle de l'ensemble du système, un levier stratégique pour renforcer la compétitivité, optimiser les opérations, enrichir l'expérience client et créer une valeur durable. Au cours des deux dernières années, VietinBank a élaboré et déployé le parcours complet de transformation numérique X01, en collaboration avec des partenaires de premier plan au niveau mondial, en se concentrant sur quatre piliers stratégiques : Digitalisation, Données, Technologie, Personnel et Organisation. Au troisième trimestre 2025, VietinBank avait déployé près de 100 initiatives de transformation numérique. 99 % des transactions de paiement sont effectuées via des canaux numériques, démontrant une avancée constante vers un modèle bancaire numérique complet. Des produits numériques exceptionnels tels que VietinBank iPay, VietinBank eFAST, eKYC, Parcours de prêt aux entreprises pour les particuliers, Prêts à la consommation en ligne, Déboursement et garantie en ligne, digiGOLD… ont offert une expérience fluide, rapide et sécurisée, permettant aux clients d'être proactifs dans toutes leurs transactions.

Mme Phung Thu Ha, représentante du Congrès du peuple

Mme Phung Thu Ha, responsable du département de transformation numérique de VietinBank, a été choisie pour recevoir le prix de l'Excellente entreprise de transformation numérique 2025.

Dans ce contexte, VietinBank encourage la modernisation de son infrastructure technologique, du front-end au back-end, notamment par la mise à niveau de l'infrastructure et de la sécurité, la création d'une plateforme de données centralisée, le déploiement d'une architecture ouverte et de systèmes d'intégration flexibles, ainsi que le développement d'applications numériques modernes pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. VietinBank considère également l'application de l'intelligence artificielle (IA) comme un moteur de rupture pour l'aider à façonner un modèle opérationnel intelligent, créatif et efficace. Plus de 50 initiatives d'application d'IA et de Machine Learning ont été mises en œuvre, couvrant tous les domaines d'activité, des modèles de prévision de la demande aux suggestions de produits personnalisées, en passant par la détection des fraudes et l'alerte précoce des risques. L'IA est notamment fortement utilisée en interne via l'assistant virtuel VietinBank Genie, réduisant de 95 % le temps de recherche de documents et de 70 % le temps de préparation des comptes rendus de réunion, contribuant ainsi à optimiser la productivité. Par ailleurs, VietinBank est la première banque commerciale publique à créer un pôle Données et Intelligence Artificielle axé sur trois axes principaux : la gestion complète des données, la création d'une plateforme d'analyse en temps réel et l'application de l'IA pour transformer les données brutes en valeurs commerciales concrètes.
VietinBank est convaincue que la technologie ne peut exercer pleinement son potentiel que si elle est portée par les individus. C'est pourquoi elle accorde une attention particulière à la constitution d'une équipe de « responsables numériques », des personnes qui comprennent, croient en la technologie et l'appliquent proactivement à leur travail quotidien. À ce jour, VietinBank a organisé plus de 90 formations sur les nouvelles compétences à l'ère numérique, telles que l'analyse avancée des données, la méthode Agile, DecSecOps, le Design Thinking et l'innovation, ainsi que plus de 2,6 millions de cours en ligne sur la transformation numérique. 100 % des cadres intermédiaires et 99,3 % des employés ont suivi une formation sur l'IA. Parallèlement, le Bureau de la Transformation a été créé pour coordonner et suivre toutes les initiatives de transformation numérique, garantir la cohérence entre les objectifs et leur mise en œuvre concrète, et diffuser la culture de l'innovation au sein du système, avec pour objectif : « La transformation n'est pas seulement une question de technologie, mais aussi de réflexion et de culture ». Par ailleurs, l'Usine Numérique utilise la méthode Agile, ce qui contribue à raccourcir le cycle de développement produit. Tout cela a créé une base solide pour que VietinBank continue de maintenir sa position de banque commerciale de premier plan, tout en jouant un rôle dans l'accompagnement du développement du pays à l'ère numérique.
Le prix « Entreprise de transformation numérique exceptionnelle » 2025 n'est pas seulement une réussite ; mais aussi une affirmation de l'engagement à long terme de VietinBank : une transformation numérique synchrone et étendue, avec une vision à long terme et une grande détermination, apportant des changements fondamentaux et fondamentaux dans toute l'organisation, visant à créer une nouvelle compétitivité pour VietinBank à l'ère numérique ; continuer à accompagner la stratégie nationale de transformation numérique, en liant la transformation numérique à la transformation verte (ESG) pour créer un modèle bancaire intelligent, moderne et durable.

Source : https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html