Selon le Département des impôts, le plan a été publié dans le but d'évaluer objectivement la qualité de la prestation de services administratifs publics des autorités fiscales, d'identifier ainsi les points forts et les limites, de saisir rapidement les exigences, les désirs et les difficultés des contribuables pour développer des solutions pour perfectionner les politiques, des solutions pour améliorer la qualité des services et la prestation de services des autorités fiscales afin d'améliorer l'efficacité des services, d'accroître la transparence et la publicité, de créer un environnement fiscal favorable et de promouvoir la conformité volontaire des contribuables, contribuant ainsi à construire une administration axée sur les services avec les contribuables au centre.
Afin de mettre en œuvre la mesure de la satisfaction des contribuables conformément au Plan de manière opportune et cohérente et d'atteindre les objectifs fixés, le Département des impôts continue de publier une dépêche officielle ordonnant aux Départements des impôts provinciaux et municipaux de diffuser et de mettre en œuvre de manière approfondie le Plan de mesure de la satisfaction des contribuables à tous les dirigeants et fonctionnaires des Départements des impôts provinciaux et municipaux et aux Départements des impôts afin de bien comprendre les objectifs, le contenu et l'importance de la mesure de la satisfaction des contribuables.
En conséquence, le Département des impôts exige des agents des impôts qu'ils renforcent leur sens des responsabilités, leur sens du service et leur réceptivité aux commentaires des contribuables lors du processus d'enquête. Parallèlement, il leur est strictement interdit d'influencer ou d'intervenir dans le processus de participation des contribuables à l'enquête de satisfaction et de fausser les résultats de leur évaluation.
Source : https://baolaocai.vn/cuc-thue-trien-khai-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-post649620.html
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