L'accord conclu entre Temu et Shein constitue un nouveau coup dur pour le commerce de détail national

Avec des prix bon marché, Temu convainc les utilisateurs avec le slogan « faites vos achats comme un milliardaire », mais au contraire, cette méthode risque d'engloutir les entreprises vietnamiennes.

Temu, filiale de PDD Holdings (Chine), le groupe propriétaire du site de e-commerce Pinduoduo, n'a pas encore officiellement annoncé son arrivée au Vietnam. Cependant, les utilisateurs peuvent accéder aux boutiques d'applications sur leur téléphone pour télécharger l'application et effectuer des achats et des paiements sur cette plateforme grâce à la version vietnamienne. D'autres plateformes de e-commerce chinoises, telles que Taobao, 1688 et Shein, ont déjà fait leur entrée sur le marché vietnamien.

Il s'agit de plateformes de commerce électronique chinoises traditionnelles où les vendeurs disposent d'étagères et de paniers d'achat. Les entrepreneurs vietnamiens prédisent une attaque massive des produits chinois sur le marché vietnamien.

Selon M. Luan, les plateformes de e-commerce chinoises adoptent souvent des stratégies pour dominer le marché. Par exemple, elles soutiennent les produits nationaux en proposant des frais de livraison gratuits ou des bons d'achat. À l'inverse, les produits vietnamiens ne bénéficient pas de cette politique. Sans compter que ces plateformes facturent également des frais plus élevés aux entreprises vietnamiennes.

Nguyen Duy Vi, expert en marketing et PDG de Buzi Agency, a déclaré que les fabricants nationaux subiront la pression des prix compétitifs des produits importés. Cependant, de nombreuses entreprises nationales ne peuvent pas abaisser leurs prix au niveau des plateformes étrangères en raison de coûts de production, de main-d'œuvre et de taxes plus élevés.

« Cela entraîne un risque de perte de clients, notamment dans les segments bas et milieu de gamme, où les consommateurs sont très sensibles aux prix », a déclaré M. Vi.

En réalité, Pinduoduo a réussi son succès en Chine grâce à ses bas prix, et sa version internationale, Temu, a hérité du slogan « Shoppez comme un milliardaire ». L'enseigne explique que ses produits sont compétitifs car ils sont vendus directement depuis l'usine, éliminant ainsi les intermédiaires. De plus, la puissance de sa technologie et de son modèle logistique contribue également à réduire les prix de vente et à créer de la satisfaction.

« Cela leur permet d'offrir des prix de produits très bon marché, souvent bien inférieurs à ceux des produits nationaux », a déclaré le PDG de Buzi Agency, arguant que les consommateurs nationaux peuvent en bénéficier.

Outre des prix bas, selon M. Vi, des plateformes comme Temu et Shein proposent un vaste choix de produits variés, allant des vêtements à l'électroménager, en passant par la technologie et les produits de beauté. Les consommateurs disposent ainsi d'un large choix, suivant les tendances internationales sans avoir à passer par les canaux traditionnels.

Cependant, cet expert estime que les prix bas et la diversité des produits ne sont que des avantages à court terme. À long terme, les consommateurs risquent de perdre la qualité du produit.

« De nombreux articles bon marché ne répondent pas toujours aux normes de qualité ou ne sont pas assortis de garanties adéquates », a déclaré M. Vi. Le PDG de Buzi Agency a également indiqué que le recours à des plateformes étrangères peut compliquer la résolution des problèmes après l'achat, tels que les réclamations et les garanties des produits.

Selon les dernières données de YouNet ECI, les consommateurs vietnamiens ont dépensé 87 370 milliards de VND en achats sur quatre grandes plateformes de commerce électronique au deuxième trimestre. Parmi elles, Shopee a presque dominé le marché avec 71,4 %, suivi de TikTok Shop avec 22 % et de Lazada avec 5,9 %. Les plateformes nationales telles que Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi ainsi que de grands noms comme Amazon Global, Alibaba ou Shein se disputent la part de marché restante, soit moins de 1 %.

Avec la situation actuelle du marché, le PDG de Meet More, Nguyen Ngoc Luan, admet que les petites entreprises n'ont pratiquement pas d'autre choix que de se joindre au jeu. Leur solution est de se disperser pour participer à de nombreux canaux et plateformes différents, y compris les canaux traditionnels tels que les supermarchés et les magasins de détail.

Mme Huyen Trinh (district de Tan Binh, Hô-Chi-Minh-Ville), vendeuse d'appareils électroménagers sur les plateformes Shopee, Lazada et TikTok Shop, a déclaré qu'il ne fallait pas trop s'inquiéter. Admettant être assez prudente face à l'annonce du développement de Shein et Temu au Vietnam, Mme Trinh n'y voit pas de menace majeure.

« Au début, les consommateurs peuvent être curieux et essayer, mais ils verront rapidement les inconvénients et les inconvénients des plateformes transfrontalières par rapport à l'achat auprès de vendeurs nationaux », a-t-elle déclaré.

Pendant ce temps, selon elle, les vendeurs locaux ont le temps d'ajuster leurs stratégies. « Je vais me concentrer sur le service après-vente et cesser de vendre des produits bon marché pour les concurrencer directement, et me concentrer sur la recherche de produits de niche, uniques, de qualité et plus locaux », a-t-elle déclaré.

Coolmate, une marque de mode masculine qui vend en ligne sur des plateformes de commerce électronique nationales, a déclaré qu'elle « observait attentivement la situation ».

Ils ont déclaré qu'ils restaient optimistes quant au fait que Temu et Shein aideraient le marché des achats en ligne à se développer davantage, à attirer davantage de consommateurs qui aiment les achats en ligne et à accroître la part du commerce électronique sur le marché de détail global.

L'entreprise a déclaré qu'elle se concentrait sur le développement de sa marque et l'amélioration de l'expérience client pour ses produits vestimentaires, deux facteurs que les entreprises locales peuvent, selon elle, exploiter pour servir les clients nationaux.

Dans un avenir proche, l’État doit mettre en place des politiques visant à limiter les produits qui ne garantissent pas la qualité, selon M. Nguyen Ngoc Luan. À long terme, il est nécessaire d'envisager des politiques visant à protéger les produits nationaux, notamment agricoles. Par exemple, des politiques fiscales doivent être élaborées pour différencier les produits nationaux des produits importés, afin d'accroître la concurrence pour les entreprises de production nationales.

La solution des barrières tarifaires pour protéger les petits fabricants nationaux a également été évoquée récemment. Auparavant, la Commission des finances et du budget de l'Assemblée nationale avait proposé de collecter la TVA sur les marchandises de moins d'un million de VND via les plateformes de commerce électronique.

Cependant, selon M. Nguyen Quang Dong, directeur de l'Institut d'études politiques et de développement des médias (IPS), augmenter les taxes à un niveau trop élevé ou interdire complètement les plateformes de commerce électronique transfrontalier n'est pas envisageable. La raison en est que le Vietnam est profondément intégré à l' économie mondiale et a participé à de nombreux accords de libre-échange.

M. Dong a déclaré que les autorités devraient plutôt revoir et appliquer des taux d'imposition appropriés aux marchandises non conformes aux obligations fiscales. Elles pourraient également recourir à des mesures de gestion pour lutter contre la concurrence déloyale et se conformer à la loi vietnamienne sur la protection des données personnelles.

Selon M. Tran Lam, expert en formation à la vente en ligne et PDG de Julyhouse, pour concurrencer les produits bon marché en provenance de Chine, les entreprises vietnamiennes doivent investir dans la qualité des produits ou dans une valeur ajoutée unique.

L'un des atouts des vendeurs chinois réside dans leur système logistique moderne et économique. Pour être compétitives, selon M. Lam, les entreprises vietnamiennes doivent optimiser leurs chaînes d'approvisionnement, réduire leurs coûts de transport et accélérer leurs livraisons. Cela passe par la coopération avec des entreprises de logistique locales et internationales.

M. Nguyen Duy Vi a conseillé aux entreprises de saisir les opportunités de développement à l'international grâce à des plateformes telles que Shopee, Lazada ou Temu, Shein. « L'exportation de produits spécifiques, tels que les produits agricoles, l'artisanat et la mode traditionnelle, permet aux entreprises de diversifier leurs sources de revenus et de tirer parti des avantages concurrentiels des produits vietnamiens sur le marché international », a-t-il déclaré.

Les experts estiment également que les entreprises vietnamiennes doivent accroître la transformation numérique dans la gestion des stocks, la logistique, créer des campagnes de marketing numérique intelligentes ou analyser le comportement des utilisateurs et personnaliser les expériences.

« Si les entreprises savent tirer parti de la technologie, améliorer les processus de production, se concentrer sur les facteurs de localisation et le développement durable, elles peuvent créer des avantages concurrentiels uniques », a-t-il suggéré.

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