Malgré l'avertissement, le client a glissé et est tombé, le restaurant a quand même été condamné à une amende de 1,5 milliard de VND

Malgré les avertissements, le client a glissé et est tombé, le restaurant a quand même été condamné à une amende de 1,5 milliard de VND - Photo 1.

Un panneau d'avertissement glissant sur le chemin - Photo (illustration) : RAKUTEN

L’histoire soulève la question : un panneau d’avertissement suffit-il à protéger un restaurant de toute responsabilité ?

À qui incombe la responsabilité ?

Selon The Paper (Chine), en août 2023, Mme Li est allée dîner dans un restaurant du district de Changning, dans la ville de Shanghai (Chine).

Dans le couloir menant à la zone de retrait des aliments, le restaurant a placé un panneau d'avertissement à fond noir et à lettres blanches indiquant « Attention aux surfaces glissantes ». Cependant, la présence de ce panneau n’a pas empêché l’accident de se produire.

Selon les images du système de caméras de surveillance, vers midi ce jour-là, Mme Ly a traversé le couloir pour aller chercher de la nourriture et est entrée dans la zone du comptoir de restauration.

Dix secondes plus tard, un employé du restaurant traînait une serpillière humide le long du trottoir. Huit secondes plus tard, en retournant à la zone de restauration par le même couloir, Mme Ly a glissé et est tombée sur le sol qu'elle venait de nettoyer.

Le même jour, elle a été transportée à l'hôpital par l'ambulance 120. Là, le médecin lui a diagnostiqué une fracture de la rotule droite. Le traitement comprenait une fixation chirurgicale avec un fil, ainsi que plusieurs visites de suivi qui ont duré jusqu'en août 2024, date à laquelle elle a été retirée de l' appareil .

Estimant que le restaurant n'avait pas assuré la sécurité, Mme Li a poursuivi l'exploitant du restaurant, exigeant une indemnisation d'un montant total de 80 000 yuans (environ 2,7 milliards de VND).

Elle a soutenu que le sol était devenu dangereux après avoir été nettoyé à l'eau sans panneaux d'avertissement supplémentaires ni aucune autre forme de rappel clair. Le simple fait de placer un panneau d’avertissement général à l’avance ne suffit pas à satisfaire pleinement à l’obligation d’avertissement du restaurant.

Un avertissement ne signifie pas une décharge de responsabilité

L'exploitant du restaurant a fait valoir qu'il y avait des panneaux clairs et que c'était Mme Ly qui n'avait pas fait attention en marchant, elle devait donc en assumer la responsabilité. Cependant, le tribunal populaire du district de Changning, dans la ville de Shanghai, avait un avis différent.

Selon le verdict de l'affaire rapporté par The Paper le 10 avril, la loi stipule que les restaurants ont l'obligation d'assurer la sécurité des clients. Dans ce cas, la présence d’un panneau d’avertissement général préalable ne suffit pas à absoudre la responsabilité.

Le tribunal a analysé que lorsque Mme Ly a traversé le couloir pour la première fois, le sol était encore sec. Cependant, après que le personnel ait nettoyé le sol avec une serpillière humide, il n'y a eu aucun avertissement supplémentaire, rendant le sol dangereux sans que le client ne soit averti à temps. La chute s'est produite quelques secondes plus tard, sur le même trottoir qui venait d'être nettoyé.

Par conséquent, le tribunal a déterminé que l’exploitant du restaurant n’avait pas pleinement rempli son devoir d’avertissement, ce qui a directement conduit à l’accident.

Cependant, Mme Ly elle-même a également sa part de responsabilité dans le fait de ne pas faire attention au sol en marchant. Le tribunal prend en compte le degré de faute des deux parties et le caractère raisonnable de la réclamation pour rendre un jugement.

En conséquence, le tribunal a ordonné au restaurant d'indemniser Mme Ly pour les frais médicaux, la perte de revenus, les frais de soins et de nutrition, etc., pour un montant total de 44 000 yuans (environ 1,5 milliard de VND). Ni le demandeur ni le défendeur n’ont fait appel du jugement de première instance.

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D. KIM THOA

Source : https://tuoitre.vn/da-canh-bao-nhung-khach-truot-nga-nha-hang-van-bi-phat-1-5-ti-dong-20250411125321251.htm