Derrière ce prix attractif se cache peut-être un piège.

Méfiez-vous des produits bon marché, vérifiez attentivement les informations du vendeur ; assurez-vous que son compte bénéficie d'une excellente évaluation et de nombreux commentaires positifs.

Selon le site de statistiques Statista, la dépendance accrue au commerce électronique a ouvert des opportunités aux acteurs malveillants d'utiliser des tactiques de plus en plus sophistiquées, notamment la fraude utilisant l'intelligence artificielle (IA) pour escroquer les acheteurs en ligne (MSOL).

Tromper l'enfant noir

L'escroquerie en ligne est répandue sur les plateformes de commerce électronique, les sites web proposant des services d'achat et, désormais, sur les réseaux sociaux. Selon les données d'Atlas VPN, basées sur l'enquête en ligne GoodFirms, jusqu'à 47 % des utilisateurs de réseaux sociaux ont été victimes de fraude. D'après la Fédération allemande des organisations de consommateurs (VZBV), une enquête récente de l'institut de sondage Forsa a révélé qu'au cours des deux dernières années, sur 1 503 personnes âgées de 14 ans et plus pratiquant l'escroquerie en ligne en Allemagne, une sur huit a été victime de fraude.

Sur les plateformes de vente en ligne, les arnaques se multiplient. Il s'agit notamment de proposer des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence, mais de recevoir des produits de piètre qualité ou non conformes à la description. Profitant du fait que les plateformes de vente en ligne se reposent uniquement sur la confiance entre clients et titulaires de compte, tandis que les réseaux sociaux ne disposent pas de sanctions suffisamment dissuasives pour traiter efficacement les incidents (tout au plus un blocage de compte), les escrocs peuvent agir en toute impunité. Le cas le plus fréquent est celui de produits attrayants présentés de manière alléchante, mais vendus à des prix nettement supérieurs à la réalité.

Les arnaques liées aux achats en ligne sont de plus en plus sophistiquées, ce qui facilite le piège pour les consommateurs. Photo : Le Tinh

Choisissez un site de vente réputé

D'après les experts, les consommateurs devraient acheter uniquement sur des plateformes réputées, notamment les grandes plateformes de commerce électronique dotées de politiques de protection des acheteurs claires. Privilégiez les sites web authentiques, certifiés par les autorités compétentes et les organismes d'inspection, disposant d'adresses de contact précises et vérifiables par téléphone ou via une assistance téléphonique. Méfiez-vous des produits à bas prix, vérifiez attentivement les informations du vendeur : assurez-vous qu'il bénéficie d'une bonne réputation et de nombreux commentaires positifs de clients. Optez pour le paiement à la livraison (contre remboursement) et vérifiez la marchandise avant de la recevoir. Privilégiez les comptes auprès desquels vous avez déjà effectué un achat.

Actuellement, les autorités vietnamiennes utilisent la technologie, notamment l'IA, pour aider les consommateurs à éviter les risques liés aux achats en ligne et à la fraude numérique.

Un projet mené par quatre étudiants de l'Université Swinburne Vietnam a permis de développer et de tester avec succès un outil d'intelligence artificielle capable d'identifier et de filtrer les sites web malveillants et frauduleux en quelques secondes. Le site web https://ai.chongluadao.vn/ analyse directement le site consulté par l'utilisateur afin d'en évaluer la sécurité (il suffit de saisir l'URL). Cet outil est piloté par Ngo Minh Hieu, expert en cybersécurité et directeur du projet Chongluadao.vn. Selon M. Hieu, l'outil de filtrage des sites web malveillants, développé par les étudiants grâce aux connaissances et à l'expérience des membres du projet Chongluadao.vn , affiche une précision supérieure à 98 %. Particuliers, entreprises et grandes sociétés peuvent désormais l'utiliser. Les experts de Nordea recommandent également aux consommateurs de ne pas utiliser les moteurs de recherche pour rechercher des informations promotionnelles, car cela peut les rediriger vers des sites frauduleux. Soyez vigilants face aux publicités par e-mail et ne cliquez sur aucun lien, surtout si l'expéditeur est inconnu.

Plusieurs pays, comme le Danemark, la Finlande, le Luxembourg, la Nouvelle-Zélande, la Norvège et la Suisse, ont enregistré de faibles taux de fraude aux achats en ligne, car ils ont mis en place des cadres juridiques et institutionnels solides et développé des stratégies de cybersécurité complètes pour lutter contre la cybercriminalité.

Grâce aux campagnes de sensibilisation et à l'éducation du public sur la fraude en ligne – notamment par le biais de vidéos, d'infographies, des réseaux sociaux et de la coopération entre l'État et les plateformes – les consommateurs sont de mieux en mieux armés pour se prémunir contre les risques de fraude. Les mesures préventives mises en place par les banques constituent un volet important de la lutte contre la fraude dans ces pays.

Les experts recommandent aux consommateurs d'utiliser l'outil d'alerte à la fraude intégré à l'application VNeID du ministère de la Sécurité publique afin d'éviter les escroqueries. Cette fonctionnalité permet également de rechercher les sites web frauduleux ; début novembre 2025, 125 608 sites web illégaux aux adresses falsifiées avaient été recensés.

Appliquer le principe de confiance zéro

Selon le Dr Philip Hung Cao, conférencier international en sécurité de l'information et fondateur et directeur de la confiance numérique chez ZTX, le soutien technologique est important, mais les consommateurs doivent adopter une approche de confiance zéro (en questionnant l'authenticité des informations) lorsqu'ils participent à des activités en ligne, notamment les achats en ligne. Il est conseillé de ne pas accorder sa confiance immédiatement, mais de toujours prendre le temps de vérifier et de recouper les informations auprès de plusieurs sources fiables avant d'entreprendre des activités ou des comportements numériques. Il est recommandé de n'accepter d'appels ou de SMS que de personnes connues et vérifiées, et de ne pas répondre à des numéros inconnus.

Source : https://nld.com.vn/dang-sau-gia-re-co-the-la-chiec-bay-196251108210354314.htm