Formation sur la fourniture de produits et services bancaires numériques aux clients grossistes du Sud

Le programme a été suivi par 127 stagiaires provenant de 36 succursales de Ho Chi Minh-Ville, du Sud-Ouest, du Sud-Est et du Centre-Sud, y compris les responsables des départements clients entreprises (KHDN) et service clientèle (DVKH) des succursales.

Aperçu de la session de formation.

Le programme de formation est organisé pour : clarifier les avantages de Vietcombank , la nécessité de développer des produits et services bancaires numériques (SPDV NHS) pour les clients de gros (KHBB) ; clarifier les cibles des clients, les moyens d’identifier les besoins des clients adaptés aux solutions SPDV et NHS pour les KHBB de Vietcombank ; former au processus de coordination des ventes, au traitement des transactions NHS pour servir les KHBB ; partager les expériences, discuter des difficultés et des problèmes (KKVM) dans le processus de fourniture de SPDV NHS aux KHBB ; pratiquer une expérience d’utilisation directe sur le système pour accroître la confiance dans le guidage et le soutien des clients.

Mme Tran Phuong Hien, chef adjointe du département GPKSBB, a présenté la conférence dans le cadre du programme de formation.

Dans le cadre de ce programme, les stagiaires ont assisté à une présentation des avantages de la succursale par des représentants du département des canaux et solutions numériques de gros (GPKSBB), ainsi qu'à une démonstration de la manière d'identifier les besoins des clients adaptés au système IBTC/VCB-Cashup. Ils ont également participé à des discussions par le biais de jeux de rôle sur des sujets choisis par 5 groupes : application des outils de vente de produits et services du NHS ; situation concurrentielle de la vente de produits et services du NHS ; enseignements pratiques tirés de la mise en œuvre de la vente de produits et services du NHS (échec/succès).

Participez à une expérimentation du système IBTC/VCB-Cashup en environnement de test ; réalisez des exercices de groupe sur le thème : avantages des agences pour le développement des services NHS pour KHBB ; difficultés et obstacles rencontrés par les agences dans la mise en œuvre de ces services. Enfin, discutez de situations concrètes et des solutions proposées par le département GPKSBB pour aider les agences à surmonter leurs difficultés.

Après une journée de travail et d'études sérieuses, le programme de formation s'est déroulé avec succès, bénéficiant d'un accueil enthousiaste et d'un partage ouvert de la part des différentes sections.

Toutes les agences ont fait preuve d'enthousiasme et d'une bonne compréhension de la stratégie de vente axée sur le client, et se sont montrées plus audacieuses, plus proactives et plus confiantes dans leurs projets de proposer les produits et services du NHS aux clients. Le département GPKSBB a également résolu les difficultés et les problèmes rencontrés par les agences, notamment en consignant leurs suggestions afin d'évaluer leur capacité à y répondre.

Bao Anh

Source: https://vtc.vn/dao-tao-cung-ung-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-cho-khach-hang-ban-buon-phia-nam-ar838667.html