Actuellement, le fort développement des technologies a rapidement modifié les habitudes d'achat et de consommation. Par conséquent, l'exploitation et l'application des technologies numériques dans les activités commerciales des entreprises et des organisations économiques du secteur de la vente au détail sont essentielles pour promouvoir le développement de l' économie numérique de la province.
La province compte actuellement trois centres commerciaux, neuf supermarchés, une chaîne de 14 magasins de proximité WinMart+ et environ 20 000 agents et commerces de détail. Ces dernières années, la forte transformation numérique a eu un impact considérable sur le secteur de la vente au détail, avec l'émergence de nombreuses nouvelles formes d'activité et de commerce, apportant de nombreuses valeurs et avantages économiques aux entreprises comme aux consommateurs. Face à cette réalité, et afin d'aider les détaillants à saisir et maîtriser rapidement cette tendance, le Comité populaire provincial a demandé aux secteurs et unités concernés de promouvoir la mise en œuvre de solutions telles que : la construction d'un modèle de marché 4.0 ; la formation et le développement des compétences en transformation numérique des entreprises et des organisations de production et commerciales du secteur de la vente au détail.
Par exemple, de 2022 à aujourd'hui, le ministère de l'Industrie et du Commerce, principal organisme de conseil pour le développement du commerce et des services de la province, a collaboré avec Viettel Lang Son pour déployer le modèle de marché 4.0 (également appelé marché sans espèces) sur neuf marchés centraux de la province. Parallèlement, en moyenne chaque année, le ministère de l'Industrie et du Commerce organise, en collaboration avec les unités concernées, deux à trois conférences de formation visant à promouvoir la transformation numérique auprès d'environ 200 entreprises, coopératives et ménages ; à accompagner cinq à six entreprises dans l'utilisation de logiciels de comptabilité et de gestion industrielle ; à accompagner huit à dix entreprises de vente au détail dans l'ouverture de boutiques et de supermarchés en ligne et à les guider dans la diffusion en direct des ventes sur les plateformes de commerce électronique.
Mme Do Thi Tham, propriétaire d'une épicerie au marché de Gieng Vuong, à Lang Son, a déclaré : « En 2022, j'ai rejoint le modèle de marché 4.0 et j'ai bénéficié d'un accompagnement pour ouvrir un compte Viettel Money, équipé d'un QR code pour le paiement. Depuis, mon magasin utilise un mode de paiement sans espèces, ce qui simplifie et accélère les achats et les ventes. » De plus, le conseil d'administration du marché et les secteurs concernés m'ont offert l'opportunité de participer à des formations et des formations sur l'exploitation des plateformes numériques pour les entreprises. Ces deux dernières années, j'ai utilisé Zalo et Facebook pour promouvoir et vendre mes produits, touchant ainsi davantage de clients.
En particulier, depuis 2021, le Département de l'information et des communications (aujourd'hui Département des sciences et technologies) a conseillé au Comité directeur provincial pour la transformation numérique de déployer des équipes communautaires de technologie numérique (CNCTS). À ce jour, la province a développé plus de 1 600 équipes CNSCĐ comptant environ 10 000 membres. Chaque année, 100 % des membres des équipes CNSCĐ participent à des formations pour améliorer leurs capacités et compétences numériques (notamment l'utilisation des boutiques en ligne, des comptes de paiement électronique, etc.), devenant ainsi l'élément central du travail de propagande sur la transformation numérique ainsi que de la diffusion des connaissances et compétences numériques, etc. auprès de la population. Il s'agit d'un facteur important contribuant à la promotion de la transformation numérique dans le secteur du commerce de détail, car chaque citoyen est un consommateur.
M. Vi Van Phuong, du village de Khon Khe, commune de Binh Phuc, district de Van Quan, a déclaré : « En 2023, j'ai été directement formé par un membre de l'équipe du CNSCD de la commune pour installer et utiliser des applications de paiement sans espèces et des plateformes de commerce électronique. Grâce à cela, lorsque je fais mes courses, je peux désormais payer en ligne rapidement et facilement via mon compte bancaire. De plus, je peux facilement commander de nombreux produits spécialisés de la province sur les plateformes de vente en ligne sans avoir à me rendre directement sur le lieu de vente. »
Selon l'évaluation du secteur industriel et commercial provincial, jusqu'à présent, la plupart des supermarchés, des centres commerciaux et des dépanneurs de la province ont largement participé au processus de transformation numérique, en particulier de nombreux établissements ont utilisé des logiciels de vente spécialisés; des logiciels appliqués pour suivre les habitudes de consommation et d'achat, le nombre d'interactions avec les clients pour fournir des politiques de soins rapides et efficaces... Dans le même temps, dans le réseau d'environ 20 000 agents et établissements de vente au détail modernes et traditionnels de la province, environ 75 % des agents et des établissements de vente au détail ont actuellement appliqué progressivement la technologie numérique aux opérations à différents niveaux tels que l'utilisation de logiciels de vente; l'équipement de machines de point de vente, de codes QR pour les paiements sans espèces; la publicité et la vente via les sites de réseaux sociaux, les plateformes de commerce électronique...
La transformation numérique aide non seulement les entreprises et les commerces de détail de la province à répondre aux besoins des consommateurs et à accroître leurs ventes, mais contribue également au développement stable du commerce et des services. La valeur totale des biens vendus au détail dans la province, en constante augmentation chaque année, en témoigne clairement. Fin 2023, les ventes au détail totales de biens dans la province ont atteint 31 729,9 milliards de VND, soit une hausse de 27,2 % par rapport à 2022 ; en 2024, elles ont atteint 32 756,7 milliards de VND, soit une hausse de 14,42 % par rapport à 2023.
M. Lieu Anh Minh, directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré : « Pour le secteur de la vente au détail, la transformation numérique joue un rôle crucial, non seulement en améliorant l'efficacité commerciale et l'expérience client, mais aussi en visant un développement durable axé sur une production et une consommation vertes. Par conséquent, à l'avenir, le ministère continuera de coordonner ses efforts avec les secteurs concernés pour renforcer le soutien aux entreprises et aux ménages afin de promouvoir l'application des technologies de l'information et des logiciels de gestion dans les activités commerciales, en particulier le développement du commerce électronique, favorisant ainsi le développement de l'économie numérique de la province. »
On peut affirmer que la transformation numérique est devenue une tendance incontournable dans le secteur du commerce de détail. Elle offre ainsi une meilleure expérience client et aide les entreprises et les commerces de détail à accroître leurs revenus, leurs bénéfices et leur compétitivité sur le marché, contribuant ainsi au développement socio-économique de la province.
Source : https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html
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