Le Congrès a approuvé à l'unanimité tous les contenus importants, notamment l'identification d'objectifs de croissance sélectifs, l'accent mis sur l'amélioration de la qualité opérationnelle, la garantie de l'efficacité commerciale associée au contrôle des risques et la création d'une base solide pour le développement durable dans les temps à venir.
Dépasser les objectifs commerciaux de 2024
Au cours de l'année écoulée, PVcomBank a toujours fait preuve d'une grande proactivité en suivant de près et en saisissant rapidement les opportunités du marché, en optimisant les ressources internes et en poursuivant résolument une stratégie de croissance axée sur la qualité, la sécurité et l'efficacité durable. Grâce à la bonne orientation du conseil d'administration et à la mise en œuvre rigoureuse de l'ensemble du système, la banque a atteint, voire dépassé, les objectifs fixés par l'assemblée générale des actionnaires pour 2024. Le développement de ses activités se poursuit de manière sélective et prudente, garantissant un développement stable et sûr dans tous les domaines d'activité.
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PVcomBank a ainsi enregistré un chiffre d'affaires consolidé de 113,4 % et un bénéfice avant impôts consolidé de 16,8 % par rapport au plan annuel. Pour la seule banque mère, le chiffre d'affaires et le bénéfice avant impôts par rapport au plan 2024 ont atteint respectivement 113,5 % et 187,8 %. La banque applique une politique de gestion des risques stricte. Les ratios de fonds propres et de gestion des risques sont toujours supérieurs à la réglementation de la Banque d'État. Le ratio de fonds propres (CAR) est garanti conformément à la réglementation. Le ratio de créances douteuses est strictement contrôlé en dessous de 3 %. Les solutions de traitement et de recouvrement des créances sont mises en œuvre de manière synchrone, drastique et efficace.
En ce qui concerne la mobilisation, PVcomBank suit toujours de près l'évolution du marché afin de gérer proactivement des politiques de taux d'intérêt appropriées. Au 31 décembre 2024, le total des capitaux mobilisés auprès des organisations économiques et des particuliers a atteint 194 761,2 milliards de VND, en légère baisse par rapport à 2023, mais la structure de la mobilisation a évolué dans une direction positive. Plus précisément, le solde mobilisé provenant de l'émission de titres de créance est passé de 19 188,6 milliards de VND au 31 décembre 2023 à 25 080 milliards de VND au 31 décembre 2024 ; le solde des dépôts à vue des organisations économiques et des particuliers a augmenté de 20 % par rapport à 2023, atteignant 11 521,6 milliards de VND.
Cela permet à la banque d'accroître la stabilité de ses capitaux mobilisés, d'équilibrer les échéances, de répondre à la demande de prêts à long terme et de renforcer la réputation de PVcomBank sur le marché. De plus, la mobilisation de capitaux sur le canal en ligne de PVcomBank a également augmenté de 22 % par rapport à 2023, ce qui montre des signes positifs pour l'objectif d'expansion du canal de mobilisation tout en créant les conditions d'un fort développement des services bancaires numériques à l'avenir. Grâce à une politique de gestion flexible des dépôts, la banque a considérablement réduit le coût des intérêts sur les dépôts, les prêts et l'émission de titres de créance, jusqu'à 23 % par rapport à 2023, contribuant ainsi à l'amélioration des bénéfices et à la compétitivité.
Conformément aux politiques gouvernementales et à l'orientation de gestion de la Banque d'État, PVcomBank a toujours accompagné et partagé proactivement les difficultés de ses clients en mettant en œuvre une série de solutions de soutien concrètes. En 2024, PVcomBank a ajusté à deux reprises à la baisse le taux d'intérêt de base des prêts, tout en réduisant de 4 à 5 % le taux d'intérêt appliqué aux programmes préférentiels, en particulier pour les secteurs prioritaires tels que la production et le commerce, ainsi que pour les entreprises opérant dans le secteur de l'import-export. Cela a contribué à promouvoir une croissance économique durable et à aider le monde des affaires à surmonter les difficultés. Au 31 décembre 2024, le solde créditeur de PVcomBank a atteint 119 921,3 milliards de VND, en légère hausse par rapport à l'encours total de la dette en 2023.
En plus de ses activités efficaces, la Banque participe également activement au travail de sécurité sociale à travers des activités pratiques et significatives telles que : soutenir les personnes touchées par la tempête Yagi ; parrainer des fonds pour enlever les maisons temporaires et délabrées des ménages pauvres et de ceux qui se trouvent dans des circonstances difficiles...
Transformation numérique puissante, améliorant l'expérience client
La base de clients de PVcomBank a atteint 3,3 millions en 2024. Dans le contexte actuel du marché financier et bancaire extrêmement concurrentiel, le fait qu'une banque de taille moyenne puisse s'agrandir de près d'un million de clients en seulement un an est une démonstration claire de sa capacité à exploiter efficacement l'écosystème des partenaires.
Cette réussite reflète également les efforts continus déployés pour améliorer la qualité de ses produits et services, innover en permanence, se transformer numériquement et intégrer des technologies de pointe à l'expérience client, afin d'offrir le meilleur service à ses clients. Par ailleurs, la Banque étudie et comprend proactivement les besoins afin de concevoir des solutions financières et non financières complètes, adaptées à chaque segment de clientèle.
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| Nombre de clients PVcomBank sur 5 ans (2020-2024). |
Ce résultat impressionnant est dû aux atouts exceptionnels de PVcomBank, notamment sa plateforme numérique bien investie, contribuant à améliorer l'expérience utilisateur et à promouvoir le développement de produits financiers modernes.
Conformément à la tendance de transformation numérique du secteur bancaire, PVcomBank promeut la numérisation de manière globale et drastique. Pionnière dans le déploiement des services d'ouverture de comptes de paiement et d'émission de cartes de prélèvement automatique sur l'application VNeID du ministère de la Sécurité publique, PVcomBank a franchi une étape importante dans sa transformation numérique et amélioré l'expérience client. Connecter l'écosystème bancaire à la base de données nationale via la plateforme VNeID permet non seulement d'optimiser la sécurité, mais aussi de simplifier les procédures administratives, d'améliorer la qualité de service et d'apporter des avantages concrets aux particuliers comme aux entreprises.
De plus, avec la plateforme bancaire numérique PVConnect, les clients peuvent profiter de plus de 200 fonctionnalités exceptionnelles - du transfert d'argent international en ligne, des achats en cashback, de l'ajustement de la limite de carte, du paiement automatique des factures à la réalisation de transactions non financières via un appel vidéo... Ces utilitaires contribuent non seulement à améliorer la commodité, mais démontrent également l'engagement de PVcomBank à accompagner les clients dans le parcours de la numérisation financière moderne et intelligente.
Pour les clients institutionnels, en 2024, PVcomBank a lancé PVConnect Biz - une plateforme bancaire numérique supérieure avec de nombreux avantages tels que : l'application de l'IA pour améliorer la reconnaissance, aider les transactions à être plus rapides et plus précises ; améliorer l'efficacité du traitement des transactions grâce à un système bancaire multicanal qui répond aux normes internationales ; améliorer la capacité de surveiller les services automatiques du système, surveiller et prévenir les risques...
Dans son parcours de digitalisation globale, PVcomBank met l'accent non seulement sur l'expérience client, mais aussi sur la modernisation et l'automatisation des processus opérationnels internes. PVcomBank est l'un des établissements de crédit pionniers dans la mise en œuvre des adaptations techniques des transferts d'argent selon les normes NAPAS 2.0. Par ailleurs, la banque collabore avec des partenaires stratégiques, leaders mondiaux des technologies, notamment pour le lancement du projet de déploiement de la plateforme de données clients (CDP) avec AWS et la digitalisation des processus grâce à la plateforme CP4BA d'IBM.
Avec les résultats obtenus, PVcomBank a été honorée par The Asian Banking and Finance comme « Meilleure banque de transformation numérique », « Banque avec des produits numériques efficaces pour les petites et moyennes entreprises »...
Viser constamment un développement efficace, sûr et durable
L'année 2025 s'annonce riche en opportunités et en défis pour l'économie mondiale et le Vietnam. Fort de ces acquis, PVcomBank poursuivra sa restructuration conformément à la feuille de route approuvée, visant une croissance durable et une efficacité opérationnelle accrue. Son plan d'affaires 2025 prévoit un chiffre d'affaires consolidé et un bénéfice avant impôts de 19 949 milliards de VND et de 111 milliards de VND respectivement.
Pour atteindre cet objectif, PVcomBank continue de se concentrer sur les solutions suivantes : Optimiser l'efficacité commerciale, notamment en développant la clientèle et en élargissant la part de marché grâce à la coopération, en augmentant le ratio CASA, en se concentrant sur le traitement et le recouvrement des créances... ; Construire une infrastructure technologique ; Améliorer la gestion des risques ; Améliorer la qualité du service ; Développer les ressources humaines.
À la fin du Congrès, les rapports du Conseil d'Administration, du Comité Exécutif, la présentation du plan d'affaires 2025 et le rapport financier 2024, ainsi qu'une série d'autres présentations, ont été approuvés par les actionnaires avec un taux presque absolu.
Source : https://baodautu.vn/dhdcd-pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-d269245.html
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