Pionnier dans la mise en œuvre de services bancaires modernes et efficaces

Au fil des années, la succursale de Vinh Phuc de la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce (VietinBank) a toujours été un pionnier dans l'utilisation de services modernes, l'amélioration de la qualité du crédit, l'aide aux clients pour effectuer des transactions pratiques garantissant rapidité, précision et sécurité, devenant un point positif dans le système bancaire de la province.

Bureau de transaction au siège de la VietinBank Vinh Phuc .

Construire une équipe « d'élite »

Français Avec 167 cadres et employés dans 7 départements du siège social et 8 bureaux de transaction affiliés dans l'ancienne province de Vinh Phuc, 100 % sont titulaires d'un diplôme universitaire en économie, répartis de manière raisonnable en fonction de leurs points forts pour assurer la mise en œuvre des tâches assignées. M. Hoang Minh Phuc, un agent de support client prioritaire, a déclaré : En plus d'acquérir des connaissances à l'Académie bancaire, nous devons nous auto-étudier et mettre à jour les nouvelles exigences du système VietinBank en matière de langues étrangères et d'application technologique pour apporter rapidement des valeurs durables aux clients, en particulier aux entreprises qui empruntent des capitaux et effectuent des paiements.

Selon Nguyen Trung Kien, directeur de VietinBank Vinh Phuc : « Même si les équipements sont modernes, le facteur humain reste déterminant. Nous privilégions systématiquement une équipe professionnelle, flexible et adaptable, ce qui permet à VietinBank Vinh Phuc de mettre en place un mécanisme opérationnel flexible pour mobiliser des capitaux, prêter des fonds à ses clients pour investir dans la production et les activités, ainsi que pour assurer le service client, notamment en développant des produits et services de détail, et en renforçant progressivement sa réputation, sa marque et la confiance de ses clients. »

Ces dernières années, les activités commerciales ont été difficiles en raison de l'évolution compliquée de la pandémie, l' économie mondiale et nationale a décliné, affectant considérablement le secteur bancaire, mais VietinBank Vinh Phuc a toujours maintenu sa position d'entreprise leader dans la province en matière de mobilisation de capitaux et de prêts en cours ; en particulier, le chiffre d'affaires des paiements à l'exportation a continuellement augmenté en part de marché, étant une adresse fiable pour les clients entreprises et particuliers pour gérer les problèmes survenant dans le processus de paiement international.

Effets économiques des méthodes de travail créatives et flexibles

VietinBank Vinh Phuc et Japfa Comfeed Vietnam ont signé un accord pour utiliser les services ERP.

Pour fonctionner efficacement, l'unité veille constamment à développer une culture d'entreprise, à innover activement dans le style de service pour professionnaliser, moderniser et simplifier les procédures administratives, à promouvoir l'application des technologies, à réduire les délais de traitement des prêts et à développer des produits plus pratiques. Actuellement, VietinBank Vinh Phuc propose des centaines de produits aux entreprises et aux particuliers, répondant ainsi aux besoins des clients à l'ère du numérique (services électroniques).

De 2024 à aujourd'hui, VietinBank a déployé de manière synchronisée des solutions commerciales, encouragé l'innovation, profondément transformé son modèle de croissance et rapidement modifié sa structure de revenus. L'application VietinBank iPay destinée aux particuliers continue notamment d'attirer des millions d'utilisateurs. La part des transactions via iPay atteint 91,6 % du total des transactions des particuliers. VietinBank iPay Mobile est non seulement une application bancaire numérique, mais aussi un écosystème numérique connecté à de nombreux fournisseurs de services nationaux et internationaux, répondant ainsi à tous les besoins quotidiens des clients.

L'application eFAST est un assistant financier numérique doté de plus de 130 fonctionnalités, qui séduit des milliers d'entreprises. En 2024, afin de s'adapter à la tendance de la digitalisation des services et d'améliorer l'expérience client, VietinBank a officiellement lancé la fonctionnalité de décaissement en ligne sur sa plateforme bancaire numérique pour les particuliers et les entreprises. Pour les entreprises, les entreprises disposant d'un plafond de prêt/garantie et d'une signature numérique peuvent effectuer des opérations de décaissement et émettre des garanties en ligne directement sur l'application eFAST de VietinBank.

Grâce à la fonctionnalité eFAST, les entreprises peuvent verser/émettre des garanties à tout moment et en tout lieu, même lorsque leurs dirigeants sont en déplacement professionnel. Grâce à cela, les entreprises gagnent du temps et réduisent les coûts de traitement des transactions, ainsi que les coûts d'impression, de transport et de stockage des documents papier. VietinBank Vinh Phuc est considérée comme un pionnier en matière d'investissement dans l'innovation technologique et de mise en œuvre de services bancaires modernes dans la province.

Grâce à des solutions proactives, flexibles, créatives et pratiques, à la fin du mois de juillet 2025, le capital de fin de mandat de VietinBank Vinh Phuc a atteint près de 15 000 milliards de VND, soit une augmentation de plus de 701 milliards de VND par rapport au début de l'année, soit une augmentation de 5,1 %. Le total des prêts en cours a atteint plus de 13 000 milliards de VND, soit une augmentation de 667 milliards de VND par rapport au début de l'année, soit une augmentation de 5,3 % ; le ratio de créances douteuses ne représentait que 0,01 % du total des prêts en cours, bien inférieur au niveau autorisé et au niveau moyen des banques de la région et de l'ensemble du système industriel. Le capital a augmenté principalement dans le segment de la vente au détail et le segment des clients d'IDE (en tête de la région 1 en termes de croissance moyenne de la vente au détail).

Soutenir et guider les clients prioritaires au bureau de transaction du siège de Vinh Yen.

Stratégie pour garder une longueur d'avance sur une concurrence saine

Avec sa stratégie centrée sur le client, VietinBank Vinh Phuc définit son approche concurrentielle en se concentrant sur le développement de solutions bancaires modernes, l'amélioration de ses capacités de conseil et de la qualité de ses services, et la satisfaction optimale de ses besoins financiers. Parallèlement à cette stratégie client, VietinBank Vinh Phuc améliore constamment la qualité du crédit, étend son réseau, développe des produits pratiques et améliore la qualité de son service client.

L'accent est mis sur l'accompagnement et la résolution des difficultés des clients en matière de révision, de restructuration des échéances de remboursement, d'exonération et de réduction des taux d'intérêt, ainsi que de réduction des taux d'intérêt des prêts dans les secteurs et secteurs touchés par des épidémies et des catastrophes naturelles, conformément à la réglementation gouvernementale. Entre 2020 et 2024, VietinBank Vinh Phuc a mobilisé le personnel de ses agences et de ses points focaux afin de proposer au siège de VietinBank de financer des activités de sécurité sociale dans l'ancienne province de Vinh Phuc, pour un montant total de plus de 9,28 milliards de VND. Plus précisément, rien qu'en 2024, VietinBank Vinh Phuc a mobilisé 2,3 milliards de VND pour contribuer aux activités de sécurité sociale et au Fonds de gratitude.

Fin mars 2025, VietinBank Vinh Phuc a signé un contrat avec Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) pour l'utilisation de services de connexion ERP, ouvrant ainsi la voie à l'amélioration de l'efficacité financière et à l'optimisation des processus de gestion d'entreprise. Cette connexion permet non seulement à l'entreprise d'optimiser ses processus financiers, mais confirme également l'engagement de VietinBank à fournir des solutions bancaires numériques modernes, contribuant ainsi au développement durable des entreprises.

M. Tommy Yance Manawan, directeur financier national de Japfa Comfeed Vietnam, a déclaré : « La coopération avec VietinBank Vinh Phuc dans ce projet est une étape importante, aidant la société à gérer ses finances de manière plus transparente et plus efficace et à continuer à développer son échelle commerciale au Vietnam ».

Grâce aux résultats obtenus dans les activités commerciales et la mise en œuvre des programmes de sécurité sociale, Vietinbank Vinh Phuc a été saluée pendant de nombreuses années consécutives par le Comité populaire provincial et Vietinbank Vietnam comme l'unité leader dans le mouvement d'émulation pour innover dans des opérations efficaces et mettre en œuvre le travail de sécurité sociale.

Xuan Hung

Source: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm