Les plaintes augmentent, de nombreux cas compliqués sont résolus

Le chef de la Commission des pétitions du Comité permanent de l'Assemblée nationale, Duong Thanh Binh, a présenté un rapport sur les résultats de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et de la supervision du règlement des plaintes et des dénonciations envoyées par les citoyens à l'Assemblée nationale en 2023.

Au début de la séance du matin du 22 novembre, la 6e session de la 15e Assemblée nationale, le président du Comité des aspirations du peuple du Comité permanent de l'Assemblée nationale, Duong Thanh Binh, a présenté un rapport sur les résultats de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et de la supervision du règlement des plaintes et des dénonciations envoyées par les citoyens à l'Assemblée nationale en 2023.

Les plaintes et les dénonciations augmentent

En conséquence, le nombre de citoyens visitant les agences de l'Assemblée nationale et les délégations de l'Assemblée nationale a augmenté de 2 040 personnes, a augmenté de 1 615 cas et a augmenté de 102 grandes délégations par rapport à 2022.

En particulier, au point d'accueil des citoyens de l'Assemblée nationale à Hanoi , il y a eu 752 personnes de plus avec 877 cas et 48 grands groupes de plus par rapport à 2022. Le nombre de pétitions et de lettres envoyées par les citoyens aux agences de l'Assemblée nationale a également augmenté de 1 384 par rapport à l'année précédente.

« Le contenu des pétitions et des lettres des citoyens envoyées dans le domaine administratif concerne principalement les domaines de la gestion des terres et de la construction ; de l'indemnisation, du soutien et de la réinstallation lorsque l'État récupère des terres ; des conflits fonciers ; de la gestion et de l'exploitation des immeubles d'appartements... », a déclaré M. Duong Thanh Binh.

Les agences et délégations de l'Assemblée nationale ont reçu 6.125 personnes venues se plaindre, dénoncer, pétitionner et réfléchir sur 5.751 cas, dont 291 grandes délégations.

Grâce à l’accueil des citoyens, les agences ont transféré 1 139 cas aux autorités compétentes pour règlement ; fourni des conseils écrits pour 321 cas ; expliqué directement, persuadé et mobilisé 4 291 citoyens pour qu’ils se conforment aux jugements, conclusions et décisions de règlement des autorités compétentes.

Concernant le traitement des pétitions et des lettres, les agences ont reçu un total de 31 179 pétitions et lettres de citoyens, soit une augmentation de 4 568 pétitions par rapport à 2022, dont 15 904 plaintes ; 4 191 dénonciations ; 11 084 pétitions et réflexions. Après classification, 13 551 pétitions étaient éligibles au traitement ; 17 628 pétitions ne l'étaient pas.

Après avoir examiné et résolu 1 003 dossiers de plaintes massives, complexes et prolongées, 856 dossiers ont été traités à ce jour, soit un taux de traitement de 85,3 %. L'Inspection générale a présidé et coordonné avec les organismes centraux l'examen de 62 dossiers. 147 dossiers sont actuellement sous la responsabilité des localités, qui poursuivent leur examen.

Examiner et résoudre rapidement de nombreux cas complexes

Le rapport d'évaluation montre que le travail d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions et de supervision du règlement des plaintes et des dénonciations des citoyens a été effectué par les organes de l'Assemblée nationale et les délégations de l'Assemblée nationale de manière de plus en plus systématique, avec une qualité et une efficacité améliorées.

Cependant, il existe encore des lacunes et des limites dans la mise en œuvre de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et des lettres, et de la supervision du règlement des plaintes et des dénonciations des citoyens, comme le manque d'initiative dans l'accueil des citoyens ; il existe toujours une situation de transfert des pétitions à des agences ayant une autorité incorrecte pour le règlement...

Pour le Gouvernement, les ministères, les branches, la Cour populaire suprême et le Parquet populaire suprême, la mise en œuvre des recommandations de surveillance du Comité permanent de l'Assemblée nationale, des agences de l'Assemblée nationale et des délégations de l'Assemblée nationale a été sérieusement mise en œuvre par les agences compétentes et a connu de nombreux changements positifs.

Les plaintes et dénonciations massives et complexes qui ont suscité l'indignation et attiré l'attention du public ont été examinées et résolues rapidement. De nombreuses affaires complexes et importantes relatives à la sécurité et à l'ordre ont fait l'objet d'enquêtes approfondies, conclues et traitées avec rigueur par le ministère de la Sécurité publique, les unités professionnelles et la police locale.

Certaines lacunes et limitations ont été soulignées, telles que la lenteur de la mise en œuvre des recommandations relatives à l'amélioration institutionnelle et le manque de clarté de la feuille de route. L'examen et le recensement des cas surpeuplés, complexes et prolongés dans certaines localités ont manqué d'initiative ; il n'y a pas eu de planification, d'inspection et d'examen opportuns pour les résoudre au niveau local.

Afin d'améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et des lettres et du suivi du règlement des plaintes et des dénonciations des citoyens, le Comité permanent de l'Assemblée nationale a proposé que le Gouvernement et le Premier ministre ordonnent aux ministères, aux branches et aux comités populaires des provinces et des villes de renforcer la gestion par l'État de l'accueil, des plaintes et des dénonciations des citoyens.

Dans le même temps, les ministères, les branches et les comités populaires des provinces et des villes doivent saisir de manière proactive la situation des plaintes et des dénonciations, en particulier dans les localités où il y a ou risque d'y avoir des incidents surpeuplés et compliqués, pour inciter et coordonner leur résolution et leur traitement.

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