Accompagner et protéger les clients des prêts Agribank

Conscientes des risques auxquels sont confrontés les clients après avoir emprunté des capitaux, les succursales de la Banque pour l'agriculture et le développement rural ( Agribank ) de la province ont récemment collaboré avec la société par actions d'assurance Agribank (ABIC Thanh Hoa) pour mettre en œuvre efficacement des activités de promotion et de conseil afin d'inciter les clients à souscrire à des produits de garantie de crédit (BATD). Ainsi, la banque a pu réduire le taux de créances douteuses et les clients ont pu protéger leurs finances contre les risques de la vie.

Accompagner et protéger les clients des prêts Agribank Le personnel d'Agribank Bac Thanh Hoa conseille aux clients de participer aux produits BATD.

Le BATD d'ABIC est un produit d'assurance volontaire pour les prêts auprès des agences Agribank. Dans les agences et les bureaux de transaction d'Agribank de la province, les produits associés à ABIC sont répertoriés publiquement et spécifiques. Lors d'un emprunt, les clients sont informés de leurs avantages et doivent souscrire une assurance couvrant le montant du prêt. En cas de risque personnel, tel que décès, blessure, invalidité permanente suite à un accident ou décès dû à une maladie, ABIC prend en charge les frais d'hospitalisation ou rembourse le prêt du client auprès d'Agribank, selon le cas. Cela permet aux clients et à leurs familles de réduire le fardeau financier lié aux risques imprévus et indésirables. De fait, de nombreux contrats d'assurance ont aidé de nombreuses familles à alléger le fardeau de la dette de leurs proches, car en cas de risque, la compagnie d'assurance rembourse la dette pour le compte de la banque, avec des prêts allant de quelques dizaines à plusieurs centaines de millions de dongs. Les clients peuvent ainsi être rassurés, car ils disposent toujours des ressources financières nécessaires, minimisant ainsi les risques de la vie, de la santé et de la capacité de remboursement.

Lorsque les clients ont besoin d'accéder aux programmes de crédit d'Agribank, le personnel de la banque les conseille sur les formules d'assurance pour garantir leurs prêts. Ces formules BATD visent à protéger les clients des risques imprévus après un emprunt bancaire. En cas d'imprévu, ABIC Thanh Hoa rembourse la dette pour le compte du client ou indemnise tout ou partie de la perte dans le cadre de sa participation à l'assurance. Bien que non obligatoire pour les particuliers empruntant des capitaux, cette assurance joue un rôle très important. C'est notamment le cas de la famille de M. Pham Trong Ha, du village de Nam Trach, commune de Yen Trung (Yen Dinh). Pour répondre à un besoin de capitaux pour son développement économique , la famille de M. Ha s'est adressée à Agribank Yen Dinh afin de se renseigner sur les procédures et a obtenu un prêt de 160 millions de VND de la banque. Lors de la procédure de prêt, le personnel de la banque a conseillé l'assurance BATD, dont les frais s'élèvent à plus de 2,5 millions de VND, pour protéger le prêt de 160 millions de VND d'ABIC Thanh Hoa. En mai 2023, M. Ha a appris qu'il souffrait d'une maladie incurable et est décédé subitement, ce qui a suscité des inquiétudes chez sa famille concernant le prêt bancaire. Face à la confusion de la famille, Agribank Yen Dinh s'est coordonnée avec ABIC Thanh Hoa pour rendre visite à la famille et l'aider à remplir le dossier. Immédiatement après, ABIC Thanh Hoa a remboursé l'intégralité du prêt bancaire et des intérêts, et a pris en charge les frais funéraires.

Actuellement, dans la province, plus de 80 % des clients empruntant des capitaux auprès d'Agribank bénéficient d'une assurance BATD. Chaque année, ABIC Thanh Hoa verse des centaines de milliards de dongs d'indemnisation à des clients exposés à des risques. Outre la mise en œuvre de l'indemnisation de responsabilité civile, comme promis, ABIC Thanh Hoa organise régulièrement des visites et des actions de soutien. Grâce à cela, les clients réduisent leurs difficultés matérielles et sont stimulés mentalement. M. Tran Thang Khanh, directeur d'ABIC Thanh Hoa, a déclaré : « BATD est un produit d'assurance vie offert aux clients empruntant des capitaux auprès d'Agribank. L'offre BATD est facultative ; les clients peuvent souscrire une assurance prêt moyennant des frais adaptés. ABIC Thanh Hoa s'engage à accompagner ses clients en permanence. En cas de risques humains tels qu'accidents, décès dus à une maladie, etc., ABIC Thanh Hoa se coordonne toujours rapidement avec le personnel d'Agribank pour intervenir. Parallèlement, elle guide et encourage les clients à préparer les documents, à évaluer les dommages et à indemniser rapidement, garantissant ainsi leurs droits.

L'assurance prêt est une dépense facultative lorsque les clients empruntent auprès des banques. Cependant, les produits d'assurance prêt tels que le BATD d'ABIC sont encouragés à souscrire, car ils sont très avantageux pour les clients et aident en partie les banques à contrôler la qualité du crédit. Afin de protéger les droits des personnes empruntant auprès d'établissements de crédit, la succursale de la province de Thanh Hoa de la Banque d'État du Vietnam a publié un document stipulant qu'elle prendra des mesures strictes à l'encontre des employés des unités commerciales qui « obligent » les clients à souscrire des assurances à des frais élevés avant de débourser des capitaux. Les établissements de crédit seront pleinement responsables de ces agissements devant la loi.

Article et photos : Khanh Phuong

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