Accompagner les patients, surmonter les difficultés, répandre l'amour

Le 22 novembre, le ministère de la Santé a tenu une conférence pour examiner 9 ans de mise en œuvre de la circulaire n° 43/2015/TT-BYT réglementant les tâches et les formes d'organisation du travail social dans les hôpitaux, et pour solliciter des commentaires sur le projet de circulaire révisée dans la région Nord.

Travail social en milieu hospitalier : accompagner les patients, surmonter les difficultés, répandre l’amour

Le 22 novembre, le ministère de la Santé a tenu une conférence pour examiner 9 ans de mise en œuvre de la circulaire n° 43/2015/TT-BYT réglementant les tâches et les formes d'organisation du travail social dans les hôpitaux, et pour solliciter des commentaires sur le projet de circulaire révisée dans la région Nord.

Lors de la conférence, les représentants de l'Institut central d'hématologie et de transfusion sanguine ont présenté les résultats obtenus ces derniers temps par le travail social au sein de l'hôpital.

Le vice-ministre de la Santé, Tran Van Thuan, a pris la parole lors de cet événement.

L’Institut a ainsi constaté que plus de 60 % des patients traités appartenaient au groupe des maladies graves du sang (comme la leucémie), et plus de 20 % au groupe des maladies génétiques du sang, de nombreuses familles comptant plusieurs personnes atteintes de la même maladie.

La plupart des patients vivent dans des conditions difficiles : 70 % sont originaires de zones rurales, montagneuses, reculées, isolées ou insulaires ; près de 30 % appartiennent à des ménages pauvres, avec un revenu inférieur à 1 500 000 VND par mois. Outre les difficultés économiques , ils subissent également une forte pression psychologique face à la maladie et aux traitements de longue durée, à cycles multiples ou à vie.

Outre ses missions d'examen et de traitement médical, l'Institut est également chargé de mobiliser, de recevoir, de préparer et de fournir du sang et des produits sanguins à plus de 170 hôpitaux répartis dans 25 provinces et villes de la région Nord.

Des activités de recherche scientifique, de formation et de transfert de technologie sont régulièrement menées, contribuant ainsi au développement du système national d'hématologie et de transfusion sanguine. L'Institut coopère activement à l'échelle internationale, se tient informé des avancées médicales mondiales et bénéficie d'un soutien important de partenaires internationaux, ce qui se traduit par des bénéfices concrets pour les patients.

Lors de cet événement, le vice-ministre de la Santé, Tran Van Thuan, a souligné que l'amélioration de la qualité des infrastructures d'examen et de traitement médicaux demeure une priorité absolue du secteur de la santé afin de satisfaire la population. Depuis la publication de la circulaire n° 43, le travail social en milieu hospitalier a permis d'obtenir de nombreux résultats positifs.

Il s'agit d'une mission d'une profonde importance humanitaire, qui consiste à soutenir les patients et leurs familles pour surmonter les difficultés, tout en améliorant l'efficacité du fonctionnement hospitalier.

Au cours des neuf dernières années, les hôpitaux centraux et la plupart des hôpitaux généraux provinciaux et municipaux ont mis sur pied des services ou des équipes de travail social, professionnalisant progressivement leur personnel. De nombreux modèles novateurs et méthodes efficaces ont permis d'aider des centaines de milliers de patients défavorisés.

Toutefois, la mise en œuvre de la circulaire présente encore certaines limites : le modèle organisationnel n’est pas uniforme ; de nombreuses unités ne disposent pas de services spécialisés faute de ressources humaines et matérielles ; les travailleurs sociaux sont peu nombreux, majoritairement à temps partiel et insuffisamment formés. Malgré la promotion d’activités de socialisation, le financement demeure instable.

De plus, nombre de patients, de proches ou de membres du personnel médical n'ont pas pleinement saisi le rôle du travail social, ce qui empêche de créer les conditions optimales pour cette activité. L'utilisation des technologies de l'information dans la gestion et la mise en œuvre du travail social présente également de nombreuses limites, ne répondant pas aux enjeux de la transformation numérique qui touche tous les aspects de la vie.

Face aux problèmes susmentionnés, selon le Dr Ha Anh Duc, directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements, le ministère de la Santé est en train de rédiger une circulaire sur les lignes directrices relatives au travail social dans les hôpitaux.

En conséquence, le travail social de l'hôpital comprend les éléments suivants : conseil, fourniture d'informations, présentation des services d'examen et de traitement médicaux aux patients et soutien pour répondre aux questions des patients pendant le processus d'examen et de traitement médical ;

Fournir des services d'assistance d'urgence aux patients (en particulier les enfants, les femmes, les personnes handicapées, les personnes souffrant de troubles mentaux, les personnes âgées) victimes de violence, de maltraitance, de catastrophe ou victimes présumées de violence, de maltraitance et autres cas nécessitant une assistance d'urgence :

Évaluer les besoins des patients ; les sélectionner et les classer selon leurs besoins en matière de services sociaux. Si nécessaire, les orienter vers les autorités compétentes.

En collaboration avec les départements, les bureaux et les unités, répondre aux besoins urgents des patients en matière de soins médicaux, d'eau potable, de nourriture, de vêtements, d'articles essentiels et de soutien psychosocial, dans la limite des capacités de l'établissement d'examen et de traitement médical.

Organiser les visites des patients pour évaluer leurs besoins ; examiner et classer les patients ; proposer la création de dossiers de travail social (si nécessaire et approprié) ;

Soutenir et conseiller les patients sur leurs droits, leurs intérêts et obligations juridiques, les programmes et politiques sociaux en matière d'examens et de traitements médicaux, d'assurance maladie, de subventions sociales et autres politiques relatives aux patients ;

Mettre les patients en relation avec les services et les ressources disponibles localement et auprès de particuliers, d'unités, d'agences et d'organisations afin de les aider à résoudre leurs problèmes psychosociaux et à améliorer leurs capacités (le cas échéant) ;

Coordonner et guider les organisations et les bénévoles ayant besoin de mettre en œuvre et de soutenir le travail social dans les établissements d'examen et de traitement médicaux.

Mettre en œuvre et coordonner avec les départements, les bureaux, les unités des établissements d'examen et de traitement médical et d'autres personnes, agences et organisations concernées pour mener à bien le travail de communication des établissements d'examen et de traitement médical afin de communiquer l'éducation sanitaire aux patients ;

Développer du contenu et des documents pour présenter et promouvoir l'image, les services et les activités des établissements d'examen et de traitement médical auprès des patients et de la communauté en organisant des activités, des programmes, des événements, des conférences, des séminaires, des canaux d'information internes et sur des plateformes numériques ;

Mettre à jour et diffuser les politiques et lois de l'État relatives aux examens et traitements médicaux ainsi qu'aux services sociaux destinés aux patients.

Mobiliser, recevoir et coordonner les ressources financières et matérielles conformément à la réglementation en vigueur afin de soutenir les patients en difficulté, les patients incapables de payer les frais d'examens et de traitements médicaux et les patients atteints de maladies graves.

Source : https://baodautu.vn/cong-tac-xa-hoi-benh-vien-dong-hanh-cung-nguoi-benh-vuot-thach-thuc-lan-toa-yeu-thuong-d230678.html