>>> Leçon 1 : Problème de marque après une fusion
>>> Article 2 : Opportunité pour une destination colorée
Espace
Le réseau « Wonderful Heritage Area » a été établi en 2022 et regroupe cinq localités de la région Centre : Quang Binh, Quang Tri, Thua Thien-Hue, Da Nang et Quang Nam . L'objectif est de relier les patrimoines naturel et culturel afin de créer une destination interrégionale attractive. Bien que l'industrie touristique locale ait mis en place ces dernières années de nombreux programmes de promotion et de promotion des produits, ce réseau manque encore de cohérence et d'efficacité.
L'une des raisons est le manque de synchronisation des stratégies de communication et de promotion touristique entre les localités. Les liens restent flous, l'offre touristique est insuffisante, les mécanismes opérationnels sont inexistants et, surtout, un service spécialisé pour coordonner la communication et développer le marché est absent. C'est pourquoi l'efficacité de ce modèle de collaboration n'est pas encore à la hauteur de son potentiel et de ses atouts en termes de développement.
L'un des principaux obstacles rencontrés par des provinces comme Quang Binh et Quang Tri résidait autrefois dans la fragmentation des stratégies de promotion. Chaque province possède ses propres spécificités, mais sa taille est insuffisante pour créer une dynamique. En cas de fusion, la création d'une marque globale pour la destination, combinant des produits clés, permettra de multiplier l'élan.
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M. Le Luu Dung, directeur de Jungle Boss Company Limited (Quang Binh), a déclaré qu'il est difficile pour les entreprises de se développer seules sans une coordination synchrone des politiques et des communications. Les liens régionaux ne seront efficaces que si les produits sont clairement définis, si le rôle de chaque localité est clairement défini et si la coopération entre l'État et le secteur privé est essentielle. « Le défi réside dans les différences de culture et de pratiques commerciales entre les entreprises des deux provinces. Unifier l'environnement opérationnel demande du temps et des efforts, tandis que les entreprises doivent constamment innover et améliorer la qualité de leurs produits pour survivre dans ce nouvel environnement concurrentiel », a affirmé M. Dung.
Changement de marque
Pour revenir à la question de savoir si la marque touristique de Quang Binh disparaîtra ou non lors de la fusion des provinces et si le nom « Quang Binh » ne figure plus sur la carte administrative, comment préserver les valeurs construites au cours des deux dernières décennies ? La réponse réside dans un positionnement intelligent. La marque touristique de Quang Binh a été clairement définie sur Internet grâce à des mots-clés tels que « Tourisme Quang Binh », « Phong Nha », « Son Doong »… Il est donc essentiel de préserver le nom « Quang Binh » dans les médias pendant la période de transition. « Nous pouvons absolument continuer à utiliser l'expression « Quang Binh » comme marque associée au produit. Internet nous permet de modifier le contenu en toute flexibilité sans engager de coûts importants. L'important est de maintenir la présence de la marque de manière intelligente et continue », a déclaré Tran Xuan Cuong, directeur de Netin Company Limited.
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Parallèlement, le secteur du tourisme doit mettre en œuvre de manière synchronisée la mise à jour des nouveaux noms sur les cartes touristiques et les sites de réservation internationaux, ainsi que la refonte de l'identité de marque associée au patrimoine culturel et naturel. Le renforcement de la communication nationale et l'organisation d'événements et de festivals de grande envergure pour fédérer la communauté sont également des solutions nécessaires pour maintenir « Quang Binh » dans l'esprit des habitants et des touristes.
Les entreprises touristiques ont également suggéré que le nom « Quang Binh » soit conservé dans les campagnes de communication pendant au moins trois à cinq ans après le changement de nom. Il est nécessaire de repenser l'identité de marque de la nouvelle province afin d'honorer les anciennes valeurs et de préparer le terrain pour la nouvelle image. Toutes ces actions doivent être menées rapidement et de manière synchronisée, avant même la fusion des provinces, afin d'éviter toute rupture.
Communication méthodique, stratégie à long terme
La nouvelle aventure touristique de Quang Binh-Quang Tri ne se résume pas au tourisme, mais vise aussi à développer une image de marque, à susciter des émotions et à construire une identité. Deux territoires, deux personnalités, apparemment distincts, peuvent pourtant être réunis pour créer une nouvelle image touristique pour le centre du Vietnam. L'atout actuel réside dans le fait que Quang Binh possède une forte identité, avec des paysages naturels majestueux et un réseau de grottes de renommée mondiale, tandis que Quang Tri possède un riche patrimoine de souvenirs et d'histoire riche en émotions.
Mme Nguyen Thi Hai Oanh, directrice d'Amazing English Tour Company (Quang Tri), a déclaré : « Le repositionnement de la marque doit partir des racines de son identité : il ne s'agit pas seulement de fusionner deux provinces en une seule, mais aussi de raconter une histoire commune, cohérente et pleine d'émotions. Je pense que nous devrions choisir la direction « Terre de souvenirs et de découvertes ». Le tourisme ne se résume plus à voir et à revenir, mais à un voyage à la rencontre de soi-même à travers des destinations riches en émotions. La nouvelle province doit investir dans la construction d'une image jeune et dynamique, tout en préservant les qualités uniques de chaque région afin de susciter la curiosité et l'intérêt des touristes nationaux et étrangers. »
| « Il est nécessaire de mettre en place un mécanisme de coordination clair et régulier entre les entreprises et les agences de gestion pour l'élaboration des campagnes de communication. Les entreprises ont une expérience pratique des clients et comprennent le marché, tandis que l'État a le pouvoir de communiquer sur les politiques et les relations régionales. Si les deux parties se réunissent, élaborent une nouvelle carte touristique, unifient les messages et partagent les budgets de communication, cela créera certainement une vague de promotion plus forte et plus efficace qu'une collaboration individuelle comme c'est le cas actuellement », a suggéré Nguyen Thi Hai Oanh, directrice d'Amazing English Tour Company. |
La fusion des provinces n'est pas un simple changement administratif, mais une opportunité de restructurer en profondeur la chaîne de valeur du tourisme. Au lieu d'être deux petits « satellites », Quang Binh et Quang Tri peuvent désormais devenir un nouveau pôle de développement, capable de concurrencer les centres touristiques puissants s'ils savent unir leurs forces pour construire une marque commune. Le positionnement d'une marque touristique ne peut se résumer à une campagne à court terme.
Selon M. Tran Xuan Cuong, directeur de Netin Company Limited, pour réussir, il est nécessaire de former deux conseils consultatifs provinciaux. Le premier est chargé de conseiller sur les politiques et l'orientation du développement des produits. Le second est chargé de la commercialisation du tourisme, de l'élaboration de campagnes promotionnelles nationales et internationales. Parallèlement, il est nécessaire de promouvoir la socialisation des activités promotionnelles, telles que l'organisation de voyages d'information et de presse, l'invitation des leaders d'opinion et des chefs de file du tourisme à découvrir la réalité et la communication sur les réseaux sociaux.
Source : https://baoquangbinh.vn/phong-su/202505/du-lich-quang-binh-quang-tri-rong-mo-chan-troi-moi-bai-cuoi-dinh-vi-thuong-hieu-du-lich-vung-2226308/
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