Selon le ministère de la Santé , le marché mondial du tourisme médical atteindra 100 milliards de dollars américains en 2024, avec un taux de croissance annuel moyen de 15 à 25 %. Au Vietnam seulement, ce marché représente environ 700 millions de dollars américains et devrait atteindre près de 4 milliards de dollars américains d'ici 2033, soit une croissance annuelle de 18 %. À Hô Chi Minh-Ville, 30 à 40 % des visiteurs internationaux viennent pour des examens et des traitements médicaux, principalement du Cambodge, du Laos, du Vietnam d'outre-mer et des pays comme les États-Unis, l'Australie, le Canada et le Japon.
Ces chiffres montrent que le potentiel de développement du tourisme médical à Hô Chi Minh-Ville est énorme, d'autant plus que la ville évolue vers un modèle de mégapole internationale.
La dentisterie n'est qu'un « produit secondaire ».
Depuis de nombreuses années, Hô Chi Minh-Ville est considérée comme une destination dentaire de choix, attirant un grand nombre de visiteurs internationaux, notamment des Vietnamiens de l'étranger et des touristes américains, australiens et néo-zélandais. La raison ? Des prix très compétitifs pour une qualité équivalente. Concrètement, un implant ou une restauration dentaire au Vietnam coûte entre un tiers et un cinquième du prix pratiqué dans les pays développés. Des cliniques comme Elite Dental, Worldwide Dental et Nhan Tam, par exemple, répondent aux normes internationales, emploient des médecins formés à l'étranger, proposent des consultations multilingues et des services professionnels, contribuant ainsi à faire de Hô Chi Minh-Ville une destination dentaire de référence dans la région.
La nouvelle tendance du tourisme médical consiste à passer du traitement à la thérapie, à la convalescence et à la régénération énergétique.
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Cependant, malgré le bon fonctionnement des cliniques dentaires, les agences de voyages n'ont pas encore exploité ce marché. La plupart des touristes étrangers contactent directement les cliniques ou combinent soins dentaires et visites familiales, sans passer par des circuits organisés ou des formules de tourisme médical.
« La difficulté pour les agences de voyages est qu'elles ne proposent pas de produits suffisamment attractifs pour inciter les clients à acheter. S'ils ne proposent que des services dentaires, ils peuvent s'y rendre directement, sans passer par une agence de voyages », a déclaré M. Tu Nhu Anh Vu, directeur du tourisme réceptif de la société de tourisme de Hoa Binh.
D'après M. Vu, si les touristes vietnamiens séjournent cinq nuits à l'étranger, les agences de voyages doivent concevoir des offres promotionnelles combinant soins dentaires, hébergement et découvertes culturelles, afin de mettre en valeur les avantages d'un tel séjour. « Si le prix via une agence de voyages n'est ni plus avantageux ni plus pratique, les clients préféreront toujours consulter directement un dentiste. Pour rester compétitifs, nous devons proposer une expérience plus complète », a déclaré M. Vu.
L'hôpital de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville développe une structure médicale spécialisée pour répondre aux besoins du tourisme médical.
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Il a également reconnu que le tourisme médical représente un défi pour les entreprises du secteur, car il exige des connaissances médicales, des procédures juridiques et une coordination multipartite. Le tourisme excelle dans l'organisation de voyages et la prise en charge des clients, tandis que la santé repose sur l'expertise et la gestion des risques. Sans mécanisme clair de coordination et de partage des bénéfices, il est difficile de créer des produits durables.
M. Le Truong Hoang Nam, directeur adjoint du département du développement produit de Vietravel, a indiqué que les forfaits de tourisme dentaire se présentent actuellement uniquement sous forme de « vente croisée », c'est-à-dire en associant un séjour en complexe hôtelier ou un hôtel à un service dentaire afin de stimuler la demande. Par exemple, les clients réservant un séjour en complexe hôtelier bénéficieront d'un bilan dentaire gratuit dans un établissement réputé, ce qui constitue un avantage supplémentaire.
C’est pourquoi le marché touristique actuel reste principalement national. Par ailleurs, la promotion spécialisée du tourisme dentaire demeure limitée. Dans la région, la Thaïlande et l’Inde dominent le tourisme médical, représentant une part importante des 25 % de parts de marché mondiales de l’Asie-Pacifique, tandis que le Vietnam n’en est qu’à ses débuts.
Les visiteurs peuvent observer directement le processus de préparation, de macération des plantes médicinales dans le vin et de conditionnement des médicaments.
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M. Nam a proposé cinq solutions pour développer le tourisme médical, notamment : la publication d’un guide du tourisme médical présentant les établissements médicaux répondant aux normes internationales ; la promotion de services spécialisés, en particulier en dentisterie et en médecine traditionnelle ; la création d’un visa spécifique pour les touristes médicaux, proposant des forfaits de soins et de convalescence tout compris ; le renforcement du rôle de coordination du ministère du Tourisme entre les hôpitaux, les entreprises et les hébergements ; et le développement d’un modèle de tourisme médical à trois niveaux, combinant examens médicaux, traitements, thérapies et convalescence avec la médecine orientale.
Venez à Hô Chi Minh-Ville pour recharger vos batteries
Selon le département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, de plus en plus de touristes internationaux et de Vietnamiens de l'étranger viennent profiter de thérapies, de soins esthétiques, de spas, de cours de yoga et de services de bien-être. Nombreux sont ceux qui estiment que cela représente une opportunité pour la ville de diversifier son offre et de développer le tourisme de santé.
Le tourisme médical nécessite des politiques de visa spécifiques.
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M. Le Truong Hoang Nam a déclaré que, par le passé, Hô Chi Minh-Ville avait tenté de développer le tourisme médical, mais sans grand succès. En effet, les circuits proposés à l'époque privilégiaient trop les soins, emmenant les visiteurs dans les hôpitaux et les cliniques, au détriment de la détente et du bien-être. Par conséquent, la nouvelle orientation doit passer des soins aux soins de santé et à la régénération, en combinant centres de villégiature, cuisine macrobiotique, spas, nature et découvertes culturelles. « Il est essentiel de segmenter la clientèle en différents groupes : ceux qui souhaitent découvrir la médecine traditionnelle, ceux qui recherchent la détente dans un spa, ou encore les jeunes adeptes de circuits de découverte. Chaque groupe a besoin d'offres adaptées, plutôt que d'être contraint de suivre un itinéraire rigide », a souligné M. Nam.
Pour répondre à la nouvelle tendance du tourisme médical, cette unité propose notamment le circuit « Hô-Chi-Minh-Ville : Voyage au cœur de la médecine et du patrimoine orientaux ». Ce circuit emmène les visiteurs à la découverte de sites culturels tels que le marché Ben Thanh, le marché Ben Nha Rong et le théâtre d'Hô-Chi-Minh-Ville. Il comprend également la visite du musée de la médecine traditionnelle et de l'institut de médecine traditionnelle d'Hô-Chi-Minh-Ville, ainsi que des séances de médecine traditionnelle et de thérapies macrobiotiques. Tarif : à partir de 900 000 VND par personne.
Certains hôpitaux, comme Vinmec Central Park, coopèrent également avec des agences de voyages pour mettre en place une chaîne de services de tourisme médical haut de gamme.
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Dans le vieux quartier de Binh Duong, l'agence de voyages a également mis en place le circuit « Détente et Bien-être », combinant cuisine macrobiotique, soins spa intensifs et bilans de santé dans des établissements médicaux réputés. Ce produit s'adresse à une clientèle jeune souhaitant se reposer et prendre soin d'elle, tout en découvrant la gastronomie locale.
Le Dr Do Tan Khoa, directeur de l'hôpital de médecine traditionnelle de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré : « La médecine traditionnelle représente non seulement une valeur médicale ancestrale, mais aussi une précieuse ressource locale, parfaitement adaptée à la constitution vietnamienne, à un coût raisonnable et pouvant être combinée au tourisme. L'hôpital développe un concept associant soins et fabrication de remèdes : les visiteurs peuvent observer l'intégralité du processus de préparation et de macération des plantes médicinales dans le vin, et bénéficier ainsi de soins combinant thérapie, massage et hydrothérapie. »
Mme Vo Ngoc Diep, directrice du département de la gestion de l'hébergement au sein du département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que le secteur met en place une gamme de produits de tourisme médical de haute qualité qui seront lancés sur le marché en fin d'année. Ces produits ciblent une clientèle souhaitant combiner examens et traitements médicaux, détente et découvertes culturelles. Les liens régionaux entre Hô Chi Minh-Ville, Binh Duong, Ba Ria-Vung Tau et le delta du Mékong permettront à la ville de jouer un rôle central dans l'accueil des visiteurs internationaux et la coordination des parcours de soins interrégionaux.
Pour que le tourisme médical vietnamien atteigne le niveau régional, il est indispensable de mettre en place une politique de visas spécifique pour les patients étrangers. La Corée du Sud a instauré des visas de tourisme médical (C-3-3, G-1-10) permettant aux patients étrangers d'entrer sur son territoire pour des soins, des convalescences et des séjours de longue durée, simplifiant ainsi les procédures et prolongeant la durée du séjour. Hô Chi Minh-Ville pourrait montrer l'exemple en créant un groupe de travail interdisciplinaire réunissant hôpitaux, agences de voyages et organismes de gestion, afin d'élaborer des offres de tourisme médical standardisées lors de la mise en place du système national de visas.
Dr Hyejin Park (Maître de conférences en gestion du tourisme et de l'hôtellerie, Université RMIT Vietnam)
Source : https://thanhnien.vn/du-lich-y-te-tphcm-tiem-nang-nhung-chua-hieu-qua-185251031200214187.htm
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