En conséquence, il y a quelques semaines, une délégation de 64 personnes de l'Association d'impression de Ho Chi Minh-Ville a décidé de réserver un voyage organisé pour visiter l'exposition All in Print China 2023 (une exposition internationale professionnelle sur les technologies et équipements d'impression) à Shanghai, en Chine.
M. Nguyen Thai Linh, vice-président de l'Association d'imprimerie de Ho Chi Minh-Ville, chef de ce groupe de voyage, a déclaré que l'association s'est coordonnée avec la société ePP (un membre de l'Association d'imprimerie de Ho Chi Minh-Ville) pour promouvoir les activités professionnelles et soutenir les membres lors de la tournée, qui devrait durer 5 jours et 4 nuits, avec un départ tôt le matin du 31 octobre et un retour à Ho Chi Minh-Ville le matin du 4 novembre.
« Le matin du 30 octobre, lors de la vérification des documents nécessaires au départ de nuit, les vols long-courriers devant arriver plus tôt à l'aéroport pour l'enregistrement, la société ePP a découvert que le responsable d'EUtourist avait pris la fuite. Après avoir envisagé de nombreuses options, nous avons été contraints d'annuler le voyage », a déclaré M. Nguyen Thai Linh.
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Les clients ne peuvent pas demander d'informations ou réserver des visites par SMS sur le site Web d'EUtourist l'après-midi du 2 novembre. Photo : HOANG HUNG |
Suite à une enquête menée par des journalistes du journal SGGP, EUtourist a obtenu une licence d'enregistrement auprès du Département de la Planification et de l'Investissement de Hô-Chi-Minh-Ville à la mi-juillet 2022. L'entreprise est située au 2, rue Hoa Phuong, arrondissement 2, district de Phu Nhuan. Le directeur et propriétaire de l'entreprise est M. Ho Ngoc Tin, 30 ans, numéro de téléphone 0977796665, résidant dans l'arrondissement de Hoang Mai, ville de Hanoï . Sur le site web www.eutourist.vn , l'adresse de l'entreprise est le 5, rue Cuu Long, arrondissement 2, district de Tan Binh.
Cependant, selon les informations recueillies par le journaliste le même après-midi, les adresses mentionnées ci-dessus étaient toutes erronées. Plus précisément, au 2, rue Hoa Phuong se trouve actuellement le siège social de Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. À l'intérieur de cette entreprise, on trouve près de 100 petites pancartes, de la taille d'un cahier d'écolier, portant les noms de nombreuses entreprises immobilières, juridiques et touristiques … mais absolument aucune mention d'EUtourist.
Selon une réceptionniste du siège social situé au 2 Hoa Phuong, il s'agit d'un « bureau virtuel », fournissant l'adresse du bâtiment aux entreprises qui ont besoin de louer une adresse pour des transactions.
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Bien que ce soit pendant les heures de bureau, EUtourist a quitté la porte. Photo prise l'après-midi du 2 novembre. Photo : GIA HAN |
De même, le 5 Cuu Long est un « bureau virtuel », dont le rez-de-chaussée est occupé par des cafés, des restaurants, etc., et qui n'est pas le siège social de la société EUtourist. Pour s'en assurer, le journaliste a poursuivi son exploration de la rue Cuu Long et a découvert une petite maison portant l'inscription « EUtourist » cachée sous les arbres verdoyants du 37 Cuu Long.
Malgré les heures d'ouverture, la maison du 37 Cuu Long était fermée à clé et plongée dans l'obscurité. Un voisin a déclaré que le commerce était fermé depuis près d'un mois et que tout le mobilier et les machines avaient été évacués. « Depuis environ une semaine, des personnes viennent demander de l'argent à l'entreprise, l'air désemparé. Interrogées, on a affirmé que certaines personnes avaient perdu des dizaines de millions, d'autres des centaines de millions de dongs », a déclaré le voisin.
Actuellement, la hotline 0977796665 (qui est également le numéro inscrit par M. Tin sur sa licence commerciale) du site web www.eutourist.vn est injoignable. Les messages automatiques de réservation indiquent également « pas de connexion Internet », alors que la connexion est normale.
S'adressant aux journalistes, M. Nguyen Minh Ly, inspecteur en chef du département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que l'affaire avait été reçue et qu'elle faisait l'objet d'une enquête et était traitée conformément à la réglementation légale.
Dans son évaluation initiale de l'affaire de fraude et de spoliation de biens susmentionnée, Mme Nguyen Thi Khanh, présidente de l'Association du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, a exprimé sa profonde tristesse face à cette information. Elle a également conseillé aux particuliers et aux entreprises de se renseigner attentivement sur l'agence de voyages, son historique d'activité, etc., avant de réserver un voyage.
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Le numéro 5, Cuu Long, n'est qu'un immeuble de bureaux virtuels ; en contrebas, un café. Photo prise l'après-midi du 2 novembre. Photo : GIA HAN |
Le journal SGGP a rapporté en détail l'affaire de l'agence de voyages TST Tourist, soulignant avec indignation que la société EUtourist avait copié l'identité de la marque et l'interface du site web, semant la confusion chez les consommateurs. À en juger par la couleur principale, la mise en page, les informations de référence, la réservation de circuits et le paiement en ligne, les clients peuvent facilement se méprendre sur une filiale de TST Tourist.
Interrogé sur l'ambiguïté de la marque, M. Nguyen Minh Man, directeur de la communication et du marketing de TST Tourist, a déclaré : « Le titre d'agence de voyages spécialisée dans les circuits européens est né du prix de la marque vietnamienne préférée, décerné par le journal SGGP. Le marché européen est le principal marché de TST Tourist. Par conséquent, toute copie intentionnelle de la marque, source de confusion pour les consommateurs comme EUtourist, est inacceptable et nous irons jusqu'au bout de cette affaire. »
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L'adresse n° 2 de Hoa Phuong (district de Phu Nhuan) est en réalité le bâtiment de la société de conseil en promotion des investissements Viet Luat. Photo prise l'après-midi du 2 novembre. Photo : GIA HAN |
Les autorités enquêtent actuellement sur l'incident et tentent de le clarifier. Cependant, cet incident est aussi une leçon pour tous ceux qui envisageaient de réserver des circuits nationaux et internationaux avant de verser un acompte. Selon un responsable du tourisme, le nombre d'entreprises qui changent de nom, créent des adresses fantômes pour escroquer les consommateurs et contournent les autorités est en augmentation. De plus, les fraudes et les appropriations de biens dans le secteur touristique sont en hausse, mais les cas de remboursement des acomptes sont très rares.
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